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五大法则,踏上增长黑客之路!

    增长黑客之路需要循序渐进,需要在工作中不断的试错、不断的总结、不断的思考。
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    增长黑客的起源

    来源于硅谷,最早在2010年被提出,后在2012年因为一篇文章被业内广泛关注和交流,直到今天,逐步被人归纳整理,成为一套低成本驱动产品增长的有效方法

    什么是增长黑客

    这是一群以数据驱动营销,以市场指导产品的人,增长黑客的一切工作都是建立在数据分析指导之上,非拍脑袋。

    方法:A/B测试、搜索引擎优化,病毒营销等,而页面加载速度、注册转化率则成了日常关注的对象。

    分开看“增长黑客”这几个字:增长 只以产品增长为核心目标,包含用户量的累积,以及产品生命周期各个阶段的重要指标。

    增长黑客的法则

    增长黑客的法则——“AARRR”,分别是用户获取、激活、留存、变现和传播共五个角度。

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    在推广产品获取用户之前要做的事情

    1. 需求

    • 判断需求是否是伪需求
    • 判断需求是否为刚需
    • 需求能否为解决多痛的点
    • 需求出现的频率

    2. 用最小化可行性验证产品(MVP)

    三点:

    • 最小化可行产品
    • 用户反馈
    • 快速迭代

    必须先验证商业模式是否可行,以及能否满足用户的需求,之后才能进入获取用户的阶段,如果一开始就错了,那再多的付出都是徒劳的。

    获取用户

    • 冷启动:在产品形态未建立完整时,导入的第一批早期用户的过程。选择高质量的早期用户进入并建立数据沉淀体系
    • 种子用户:产品早期进入的用户

    在产品的核心功能开发完成后则需进入市场推广,在大范围推广前。如早起的 Facebook,上线后只在某大学开放,之后逐渐扩大范围。知乎早期采用了严格的邀请和审核机制。

    让早期的用户使用产品,提供产品反馈和用户需求,通过访谈了解用户的真实需求。

    1. 内部邀请用户使用

    公司内部同事邀请定位的用户群体来使用,不断的提需求和反馈问题

    2. 社交平台的推广

    通过邀请好友获得奖励等方式,快速辐射到周边人群,如很多电商产品邀请好友就能获得现金券

    现在很多产品都使用了第三方登录的方式,好处是:让用户快速进入产品,并且更容易的分享到社交网络平台中引起用户关注。例如使用微博登录时会默认关注该产品的微博。

    另外还有一些现象级的产品,如足记,faceU等。

    3. 内容营销

    通过特定的有价值的内容吸引指定的目标用户,依托于微信,内容为王的时代,从而获得认可并关注。最终的目标是转化成产品的用户。

    4. 搜索引擎和应用商店的优化

    包含:关键字、SEO、APP 评分等。

    5. 线上到线下

    俗称“地推”,15年各大产品的地推,每天拿个手机去中关村转一圈,礼品多的拿不完。

    激发活跃

    案例:LinkedIn

    通过 A/B测试调研用户原因邀请好友的数量并通过简洁有力文案吸引用户去注册使用。通过导入邮箱联系人更新自己的联系人,当用户填写资料后,系统根据填写的资料(职位,公司等)推荐相关的用户供用户建立关系链。

    通过 A/B 测试的方式提高活跃,常用于减少页面阻碍、提升转化率、确定改版方案、新功能小范围测试等。通过 A/B 测试,能够知道哪些对激发有帮助。移动互联网时代,用户们时间更碎片、思考时间更短、因此更应该找到最合适的方法让用户快速了解产品。Airbnb 曾测试吧”保存到心愿单“的收藏图标由星形改为爱心,结果让心愿表的使用率提升了30%。

    提高留存

    用户留存率,互联网产品需关注的核心指标,如果拉新的用户随着时间不断的流失,那么拉新的数量再多都是毫无意义。

    用户留存率 = 留存用户数/总用户数,可分为次日留存率,7日留存。

    造成留存率低的原因可能有几种:

    1. 存在程序漏洞
    2. 性能瓶颈
    3. 交互性能差
    4. 基本流程不完善
    5. 话题产品的热度减退
    6. 有更好的替代品

    提高留存的方法:

    1. 优化产品的性能

    包含:减少闪退频率,针对不同网络返回不同分辨率图片,使用原生代替 H5等。我们在逛某宝APP时,有时会看到提示“你当前使用的 Wi-Fi环境,加载的是高清图片”类似的字样

    2. 完善功能,小步快跑,快速迭代

    先完成核心功能,之后再开发其他功能。确定每个阶段产品要达到的目标,根据阶段划分版本,尽量的款版本迭代有节奏。

    3. 优化体验

    (1)引导新用户快速上手

    我们做产品总是会有一些误区,经常会以自己对产品的理解带入到普通用户的认知当中,总以为他们能够理解我们的产品、流程、设计。然而绝大多数用户是不愿意去思考的。马化腾也曾说过,做产品要想小白用户那样思考。因此我们做产品设计时,要把流程做的足够的简单,去掉多余的元素,只展示核心的信息给用户,减少用户的学习成本。部分功能可通过浮层给用户一些使用的教程,但教程也要相对的简单。

    (2)通过社交关系

    最近刚好在玩腾讯的《王者荣耀》,游戏里送金币时可在微信内通知用户,你的好友送了 XXX 给你。从而提醒用户进入游戏,提供活跃。微博,QQ 等都是可使用的方式。

    (3)设计唤醒机制

    唤醒机制专为召回流失用户而设计的,前提是需要监控到用户已经有多久没有登录平台,常用的方式是:邮箱,手机号,消息推送等。

    内容可根据产品属性去定义,最简单的比如:你有多久多久没来了。电商平台常用的是“xx 已赠送你价值100元的红包”;另外还有一些 saas 产品,他们通常会把产品的新功能告知用户,吸引用户来使用。

    (4)个性推荐

    天猫、今日头条等会跟你在平台内的行为数据确定你的画像,从而像你推荐你可能感兴趣的内容来提高活跃。消息推送是最要使用的形式,但切记不可频繁,否则会引起用户反感,甚至会已发卸载。

    (4)任务签到

    很多互联网产品都会借鉴游戏里的一些元素,通过每日任务让刺激用户登录。产品内的会员体系也多用于提高留存。

    增加收入

    免费早已成为互联网行业的通识,早期的360就是通过免费的杀毒软件快速进入市场跑马圈地,从而达到亿级用户的规模。那么免费模式如何赚钱?

    1. 增值服务收费

    如互联网产品:QQ、网易云音乐、saas 产品:Teambition、Eventnote等,都是使用免费,如果想享受其他特权就必须收费,实现创收。

    2. 序列号

    多见于常用软件,如:office、sketch 等,不过这些软件到了国内,你总能找到破解版本。

    3. 去广告

    主要存在于各大视频网站,视频播放前总有一段长长的广告,如果不想看广告,就乖乖地冲会员吧。

    4. 三方市场的流量变现,广告

    广告主会在用户量巨大的产品内投放广告。如在体育社区内投放运动鞋广告。广告也是各大互联网公司惯用的伎俩,如:百度、google,绝大部分的营收都是来自搜索引擎的广告;将广告推送给精准人群。最初的微信广告广告上线时的 BMW、步步高、可口可乐 据说就是采用这中形式

    传播

    互联网每隔一段时间总会有刷爆朋友圈的产品,前段时间标题名为“薛之谦2个月没写微博段子,结果憋了个大招”的 H5刷爆朋友圈,看完才知道原来是腾讯动漫的营销广告。互联网从不缺乏这样的案例。

    借势营销

    当网络有新的话题后,很多聪明的互联网产品都懂得借势营销,从而将产品推送给用户,争夺用户的注意力,从而达到目的。

    2015年电视剧《武媚娘传奇》非常之火,于是某相机APP跟着后面做了一个“全民 cos 武媚娘”的活动,刷爆了朋友圈;每年春节是我国人口流动的高峰时期,火车票一票难求。为了方便回家,聪明的工程师开发了抢火车票的插件,能够自动帮助网友高效率抢票。于是猎豹也基于自己的浏览器推出了抢火车票的功能,很快便以“抢票神器”的姿态在网民中形成口碑传播。

    病毒传播中用户心里把握

    互联网产品是利用人性做文章的,如果传播能利用它,那么就能激发用户传播,常见的比如:有用、个性、炫耀、攀比、认同、从众等。

    增长黑客之路需要循序渐进,需要在工作中不断的试错、不断的总结、不断的思考。

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