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十年老产品经理教你轻松搞定老板

在产品的开发运营过程中,公司老板是一个特殊存在。老板既是产品的第一个客户,又可能是产品的用户。老板和产品经理总有些剪不断理还乱的关系。产品经理要想搞定老板需要从两个方面入手:首先了解老板们的思维方式,其次提升自己的境界。

一、老板的五个层次

不同的企业有不同类型的老板,知己知彼百战百胜,“搞定”老板的前提是了解老板。按照互联网的理解程度和思维方式的不同,我们可以把老板分为下面这五个层次:

1. 未入门级老板:只差一个程序员了

很多传统行业出来的老板们在投身互联网创业的过程中,一般都是有一个自己觉得很牛逼的想法,按照这个想法做出来app或者网站就马上天下无敌。这种老板创业时有些会带上自己以前的资源,想通过互联网的方式对自己做的事情升级。他们觉得,现在只差一个牛b的程序员,把代码写出来就算是互联网创业了。

除了传统行业想转型的老板之外,还有一帮被忽悠来创业的即没有资源又没有经验的大学生。相比之下遇到上面的老板还算是比较幸运的。

这个层次的老板们也不会接触到产品经理,倒霉的是技术的小伙伴们,我们就不展开细说了。

2. 入门级老板:有一个程序员了,我自己就是产品经理

从第一个程序员开始,老板们算是踏上了互联网创业的漫漫征途。有了程序员,但是原型图、UI图、需求文档怎么办?

想做互联网的老板都会看过互联网思维,知道B2B,C2C,O2O,P2P这些叠词的大概意思,并且坚信“老板就是第一产品经理”的信条。所以,有了程序员,老板就开始规划产品的蓝图。原型是没有的,需求是没文档的,UI是外包的,一切都是口口相传,剩下的靠程序员脑补。如果一直持续这样下去,聪明点的程序员估计已经找到下家了。祝他们分别好运。

很多项目就是这种状态起步,其中极少部分后来成功了的。但所有成功项目的老板都会进化到下面的层次。

3. 新手级老板:产品经理就是打杂工、监工

对项目理解越深,老板会发现做出来的产品越粗糙,和程序员的沟通鸿沟越大。通过和业内人士(有可能就是上面的程序员们)的不断沟通交流,老板终于发现了一个奇怪的岗位——产品经理。恭喜读者朋友们,我们正式进入了老板们的视野。

当老板刚进入这个层次的时候,他们会觉得产品经理是专业的人才能做的,产品经理是解决一切问题的神人,产品经理什么都能做。于是产品经理正式进入了招聘流程。

当你进入这个阶段的公司时,你会发现老板是发自内心的由衷的重视你。因为他们在上一个阶段踩了太多的坑,你过来就是给他填坑的。于是他会把所有的宏图规划、大坑小坑,一股脑地倒给你。然后带着兴奋的表情,期待地望着你给他解决战略规划、产品设计、项目管理、运营策划、质量监控等等问题。

一般的产品经理是hold不住这种场面的,除非你自己创过业,不然很多东西你都没有听过。哪怕你是从BAT出来的牛人也是一样的结果。经过一段时间的蜜月期后,老板发现你的能力怎么和他的期望不匹配?

通常,老板可能得出两个结论:

  1. 这个产品经理不行(BAT的也没用),我要换!
  2.  是不是我对产品经理的理解有问题,我要再了解一下产品经理是怎么回事。

得出第一个结论的老板会陷入死循环。如果老板得出了第二个结论,那么他有可能顺利的走到下一个层次。

4. 出产品就像怀孕,伟大的产品怀着怀着就生出来了

微信小程序还没有上线,已经引起了一场又一场的互联网高潮。张小龙这个名字突然之间拥有了广泛的粉丝基础。

大家发现,原来伟大的产品需要打磨一两年才能出来;原来产品经理不只是天天画原型图;原来运营策划是另外一个团队的工作;原来还需要专业的测试人员。

这个时候老板对产品经理又有了更加合理的认识。产品经理的权限开始变大,工作开始条理化,开始有了喘息的时间。老板说,你就慢慢怀吧,伟大的产品就指着你了。

但产品真的是产品经理在脑中孕育着就能突然降临人世吗?

5. 产品开发有科学规范的管理方法

产品是解决用户问题的工具,问题是产品存在的原因,解决问题是产品创造的价值,用户是一切的源头。

产品的第一个版本都是比较粗糙的,包括现在的微信小程序框架,有着太多的限制、假定。这些在产品投放市场后,根据用户的直接反馈,运营数据的分析,再加上合理的产品规划,产品必然是一个逐步完善的过程。

小程序的概念并非微信首创,百度也曾经出过类似的东西。但一个产品是不是能成为伟大的产品,第一个版本出来之后的迭代、升级才是关键。

而关于迭代又是一门复杂的、实操性非常强的方法论。从需求开始、到版本管理、开发过程管理、质量控制、运营分析等等有一套完整的体系(具体参考我的另外两篇文章:《【十年老产品】教你管理需求池》《【十年老产品】从0开始管理版本库》)。当老板了解到这个层次时,公司的产品开发才真正走向正轨。

不管你进入公司的时候,老板处于哪一个层次,你都有责任逐渐把产品的开发过程带到最后一个状态。

二、产品经理的三个境界

很多老板表示和产品经理聊天的时候,产品经理听不懂他在说什么。确实可能是产品经理自身的问题。现在产品经理的门槛比较低,大家的水平参差不齐。整体来说,产品经理有三个境界,这三个境界和三个敏感度有关。

1. 用户敏感度

用户是产品的基础,了解用户是产品经理的一个入门级境界。当你真正能站在用户角度考虑问题的时候你才算进入产品经理的门槛。如果你同时会用各种产品经理专属工具,比如Axure(原型制作),PPT(吹牛专用),Word(文档整理),Visio(流程图),领客PM(产品需求、版本管理)等。你应该能做到一个称职的产品助理位置。

2. 市场敏感度

市场是产品生存的生态,这里有你的竞争对手、合作上下游、异业合作资源。一个没有市场敏感度的产品只能一直停留在助理的境界。如果你有了一定的市场敏感度,你的老板在和你沟通时双方都会愉快很多。你也能成为一个合格的产品经理。

3. 商业敏感度

商业是企业的真正目的,别听老板对外公关时说“我的目的不是赚钱”。这句话都是老板在人为地拔高自己在公众心目中的形象。所有的企业都是以赚钱为目的的。

你如果能搞清楚你们公司在所处的行业是什么位置;老板希望做行业中的哪一个环节;钱从哪里来;真正的商业逻辑又是什么样的;这个行业有哪些潜规则;产品会遇到哪些阻力、又能有哪些助力?

上面的问题当你有了清晰的答案时,你才能算是真正进入企业的核心决策圈。

最后,找到一个合拍的老板

老板对产品的危害是非常大的,他会不限制地耗尽所有的开发、运营资源。运气好,项目能做成功,运气不好,项目必死无疑。

不断提升自己的境界,不断了解老板的思维方式,你才能越来越轻松地和老板沟通。既要让老板参与到产品开发的过程中,又要控制老板可能对产品产生的伤害,这对产品经理的自身素质和沟通能力有着非常高的要求。但并不是不可能做到。欢迎大家持续关注我的《十年老产品》系列文章。我会不断地告诉大家产品经理的“潜规则”,和大家一起交流探讨产品开发的“方法论”。

当你能给老板提出非常专业的,对企业真正有价值的方案时,所有的老板都能被你轻松搞定。

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