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互联网作为产品经理,你该回答的8个产品问题

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做了那么多的功能,画了那么久的图,你真的就是一个产品经理?或许未必,尝试回答文章的8个问题,来检验一下你所做的是否真的是产品经理工作。

现在,产品经理如雨后春笋般遍布互联网行业。一个标准的互联网公司如果没有产品经理的存在,还真不好意思说自己是互联网公司。但是,如果画几个原型、设计几个功能就叫产品经理的话,那互联网行业产品经理的数量还要翻上个几倍。那么问题来了,如果画原型和设计功能的不叫产品经理,那产品经理到底该干什么呢?如果你是一个产品经理,先试着回答如下8个问题,如果发现大部分都没有明确而坚定的答案,那就要小心,可能你做的不是产品经理的工作,而是抢了功能经理和设计师的工作。

1、产品的目标用户是谁?

在《用户体验要素》一书中,作者提出了经典的产品五层模型,这个理论模型比较好的解释了产品的层次架构,也给很多产品新手一个概要性的指导纲领。但我们要知道,理论的东西我们知道就行。回到产品本身,我们需要回答的第一个问题就是,我们产品的目标用户是谁。

这不是一个“我是谁”的哲学问题,产品的目标用户直接决定了产品原则的设定标准,如果你问产品原则是什么,简单说,产品原则就是产品本身的道德准则,即决定了坚持什么,抵制什么,做什么和不做什么。一个产品的目标用户往往是一个特定的人群,这群人会基于一个共性的需求来使用产品。例如,滴滴出行的目标用户是某一时刻有出行需求的人。这些人的需求是通过交通工具将自己从A地运送到B地。明确了目标用户,掌握了他们的需求,那就可以进入下一个问题。

2、产品为目标用户解决了一个什么核心问题?

回答目标用户的特征和需求之后,需要明确产品为用户解决的一个核心问题是什么。用户只会因为产品的一个核心功能而使用产品。我们知道,一个产品往往具备很多功能,而这些五花八门的功能看似解决了用户很多问题。但是,如果缺乏一个核心功能的带动,这些附属功能是无法支撑整个产品的。产品为用户解决的核心问题就是产品功能的主路径,明确主路径之后,一切产品功能的添加和优化都需要围绕这个主路径去展开。例如,微信为用户解决的核心问题就是沟通。

3、产品的核心功能是什么?

明确了目标用户,明确了要为目标用户解决的核心问题,那么从产品功能层面,为用户提供的核心功能是什么呢?核心功能的选择决定了用户该如何使用产品。还是以微信为例,如果解决的核心问题是沟通,那核心功能可以是语音、可以是文字,也可以是视频。那基于微信原始版本所处的时代和网络环境,选择实时文字短信收发作为核心功能是最合适的选择。

4、产品的使用场景是什么?

对使用场景的了解是帮助产品设计的最有力支撑。我们知道用户在什么样的场景下使用产品,即可以对该场景下如何更好的满足用户需求提供真实的现场感受,从而利用这种感受去指导产品设计,也可以基于真实的使用场景去优化产品定位。例如阅读类产品有白天模式和夜晚模式,这种产品功能的设计是了解用户的真实使用场景后才能得到的洞见。

5、产品给目标用户带来的价值是什么?

这个问题回答的是目标用户为什么要使用我们的产品。用户不会无缘无故使用我们的产品,我们需要给用户一个使用产品的理由。这个理由就是产品给用户带来的价值。价值的体现形式可以是物质的也可以是精神的。例如司机使用滴滴出行的产品能带来实际的收入;我们使用微信来和别人交流互动体现自己的存在感。

6、如何用一句话介绍产品是什么?

这是一个最难也最容易的问题。难在回答这个问题需要对产品的本质有充分的理解,容易在通过简单的表象也能回答。

例如,最近比较火的国外社交产品Snapchat,这款产品的创始人用一句话介绍他们的公司和产品就是,“我们是一家照相机公司”。这个描述足够精炼也足够简单,让人非常好理解的同时给人无限的想象空间。因为Snapchat做的是一款图片类的社交产品,他们通过产品的设计传递一种将照片作为一种沟通载体的理念。所以,将自己比喻为一家照相机公司即能让别人听懂,也能让别人产生想象,这家新型的“照相机”公司究竟与传统的照相机公司有什么区别,会激发人的好奇心和求知欲。

7、与同类产品的定位及差异是什么?

前面的问题回答了我们自己是谁。这个问题回答的是我们在别人眼里是谁,以及别人在我们眼里是谁。与同类产品的定位差异化是拉开产品和业务差距的核心。例如,百度是基于搜索场景完成人与信息的连接,阿里巴巴基于购物场景完成人和商品的连接,腾讯基于社交场景完成人与人的连接。他们的定位各有差异,面向的市场也各不一样。即时他们的产品在功能上有重合,例如百度有搜索功能,阿里的天猫淘宝同样有搜索功能,但是,定位决定了目标市场的差异化,也决定了公司的基因差异化。

8、产品的盈利模式是什么?

不以赚钱为目的的生意都是耍流氓。情怀是给文艺青年玩的,追求是个理想青年玩的。一个正常公司的产品经理就需要清除的知道,自己主导的产品究竟如何给公司创造商业价值。当然,互联网很多产品都是用户至上,前提不谈商业变现,但是,很多公司最后纠结于盈利模式时都是因为前期的产品设计没有想清楚,或者玩了情怀和理想。

例如,谷歌的搜索产品设计,天生就是一个具备盈利模式的产品,而且让用户使用体验很好的同时,公司还赚的盆满钵满。谷歌至今都是全球市值最高的几家公司之一。

以上8各问题,总结起来就一句话,“知其然,知其所以然,知己知彼,百战不殆”!

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