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互联网我经历了5个项目的失败,总结了这4点关键因素

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一路走来,我渐进地的体会到,有些项目虽然按时、保质的发布和交付,在项目的意义上算是成功了,但在产品的意义上算是失败的。

我属于半路出家的和尚,有幸在与硬件打交道的时候接触到软件;早在几年前我就经历了4家公司,5个比较大的项目;它们的成功或失败,让我切身体会到教科书里说的(注:软件工程):大多数的软件项目都是失败的。

实际上,约80%以上的项目都是不成功的,或者是因为超预算或延期或需求定位不准,或因功能缺失或资金断裂,或几种因素都有;其中,30%的软件被执行得十分糟糕以至于在没有完成之前就被迫取消。并且,问题出现得越早,越早调整战术和战略,损失就越小;就好像大人常说:小孩越早教容易教,容易影响。

项目失败解析

第一个项目是在做功能添加和压力测试时候出现的,没有发布就“流产”了。

我不是计算机专业出生,所以具体的功能显示在压力测试在哪个范畴我是不知道的,感觉就是软件的架构或者测试的方式上有了很大的争议吧,原型是我画的,但是到最后也没有一个能拍板的,导致项目进展缓慢,讨论了很久,也被其他的项目改BUG给耽误了,最后由于人力资源和项目进展监控不到位,导致其他组员被调离或辞职,渐渐的为了权衡项目的周期发布和整体项目组规划就这样砍调了。

第二个项目是进展在研发阶段被叫停了。

因为公司改组和资金链断裂因素,那个项目最后做了转移,可以说这是无法把控的,作为基层员工的我,加深了对”项目发起应该是自上而下”的认识,项目的开始是需要经过详细的需求分析,做一次深入市场和行业调研的,这就为我后期工作打下了牢固的基础;在项目发起阶段也需要老板(这里所指的老板就是直接的上级,这或许是个人见解)的支持后才靠谱,无论哪个项目没有高层强有力的支持完全是白搭,而且开始做的努力没有得到大家的任何和所做的努力突然流失,会觉得很失落。

第三个项目(也可以说是一个新的产品)早起的市场调研阶段结束,收集到很多的行业资料和数据以及竞品信息,所以这个项目得继续走下;于是下面的需求分析及产品PPT汇报就顺理成章的接着走;高层接受了建议;做了大胆的决策;我们就加紧做出了产品解决方案,由于公司的代理商及OEM、ODM商对于自家的产品都有不同的建议,导致运营和售前收到了很多的需求(他们认为客户的需求就是需求)。

然而,市场上的迭代很快就打乱了原有的需求计划,变成最后的整改项目;将所涉及的客户所需要的都改一遍,导致每天都是BUG;都是用户投诉,以至于最后高层不得不叫停,到我正式接收;我就重新设置条件,确认需求准入条件,建立项目章程和项目立项标准;最后,采用敏捷管理才走出了危机,这也算一次失败的项目经历吧,因为最终的项目没有做成,却是一次大清洗和大整改,心都累了。一句老话:早一步是先驱,后一步是先烈。如果不抓紧实施需求而转客户需求进行改善,这是要命的;并且客户的需求并一定都产品需求,经典的例子:我想要一匹快的马,不是马不好,而是速度跟不上!这才是关键!

第四个项目算正常的了,成功研发,顺利发布;之后就是运营和维护,一整套流程全部走完。这个项目让我学到了很多的东西,我跟这个项目跟了一年;做了详细的市场调研和竞品分析、需求分析、原型绘制、项目排期,特别是项目后期上线后,运营及营销策略的制定,其实还有很多不完善,售后的跟踪和反馈,客服的答疑、技术支持、财务及定价及和增值业务的协调合作等。

第五个项目是和其他公司共同做的项目,感觉很高大上,规划很有战略性,但因为一些需求没有沟通好以及一些我无法把控的因素,现在还在一步步的走着;第一次的发布和第二次的发布都出现了延期;现在第三次发布看来有拖很久了,还有就是一个APP的方案敲定,我都i已经修改了很多次,每一次PPT的汇报都没有一定的结果,导致拖到年中才规划,满足不了用户的期望,达不到商业目的,算是比较失败的项目吧;很多的细节都是缺少了沟通才导致后面出现了变异,这就像我提到过的一样,需求分析才是产品经理的重头戏,没有好的需求分析,产品第一步没有走好,注定是坎坷的一生。

项目的坎坷的一生讲完了,接下来就是如何避免出现项目风险,以下是个人建议,欢迎交流:

项目成败的关键要素

1、项目干系人

一定要和项目干系人沟通、交流清楚,最好有一定的记录和邮件作为事后记录发布,让大家做一次参考,与项目干系人的交流会加深对产品的理解和做产品后期的规划,项目干系人分很多,包括项目组成员、老板、运营、营销、财务、人力资源、高层、用户、代理商、OEM/ODM商、用户等;做一次深入的交谈和做一个简单的Dome演示,我想这就是产品效果展现最好的佐证。

2、需求分析

需求分析是检验产品经理的标准。需求分析技术一定要用好工具和做好需求交流,面对PPT和原型不要胆怯,尽量去打开你的眼界和心结做出好的产品,因为,这是你思想火花碰撞最强烈的时候,不要去阻挡。

3、数据和资料要充足

资料和数据也是造成项目的成败关键,数据是依据,资料是基础;数据用来做宣讲和佐证的,没有数据的支撑项目的发展也没有说服力,为什么要去找数据呢?大量的数据证明才是最有力的证据,资料是项目的基础所遇到的问题都可以去查找资料,用来说明和支持项目进展。

4、项目监控

每个项目都有其风险存在,做一个全面的风险识别和应对,这样有了项目风险也可以积极的应对,不会造成很大的损失和导致项目流产;项目如果没有了监控就会乱,没有监控就没有质量保证、没有监控就没有进度,这也是项目最关键的!

任何的项目都存在失败和成功,关键就是沟通和取舍,不能为了满足客户而丢掉用户,产品是为用户服务不是纯粹的客户。

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