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互联网从需求调研到系统研发,我填过的那些坑……

在项目建设发展的过程中难免遇上一些坑,作者根据自己的项目经验总结了需求调研阶段的几大坑,希望大家引以为鉴。

一个系统建设不外乎,前期的可研,需求调研,需求确认,原型设计,资源协调,研发,测试,用户确认,系统试运营,正式上线,验收,运维这些过程,但是在这期间,又有多少人能够畅通无阻的贯通,都走过来的,都是填坑过来的,经验啊!最近因为承担公司一个项目建设以及管理,作为一个PM,全心投入其中,但是坑一堆堆,接下来给大家说说,需求调研阶段遇到坑以及研发启动阶段遇到的不确定性。

一、调研阶段

1、不明确组织架构

拿到这个项目后,一头扎下去,开始确认用户的需求,找到有经验的人,寻求系统方案等;最后发现,懵逼了,每个部门,每个人都提需求,把大家召集在一起开会,头脑风暴,最后发现每个人都有很多想法,最后不知道听谁的。最后发现,这个项目甲方没有PMO,没有负责人,我的天,瞬间崩塌!!!

填坑办法:明确项目发起人,甲方组织架构,谁谁负责那一块,找谁谁才能签字做决定。

2、不清楚系统目的

只是一懵逼的调研,但是不清楚用户用来做什么,给那些重要的人用,使用场景不清楚,接下来恶性循环,用户一直在提自己的需求,怎么样,怎么样!但是就是没有抓住主要的核心,他只是在说他那个部门的需求,要怎么样,怎么样,导致需求偏离核心的主线!!!

填坑办法:确认核心需求,然后拓展,万变不离其宗,始终清楚这个系统解决的核心问题。

3、不明确需求范围

项目一上来,就告诉我们有三个层级使用,从总部到省再到市,一听到这,我们都哭了,意味着需求调研得去三个地方调研,并且各个地方的不同部门还要提不同的需求,瞬间明白,需求范围很难控制;我们开始了漫长的调研之路,理想状态各个地方都在一起讨论确认,但是最后发现有的地方根本不重视,不来参与,如此也只能走一步算一步;但是留给我们的时间越来越少,此时只能把核心的需求开发上线,系统上线后,再去做小范围变更

填坑办法:找各个部门负责人,签字确认,确认核心需求,系统分期建设。

二、需求确认阶段

1、用户不想签字

在需求确认阶段,遇到用户不想签字,因为项目发起的时候没有PMO,没有责任人,大家都只是看看自己的,但是就是不想签字,搪塞你,先上了再说,都怕担责任,这可难倒我们了,作为一个PM此时只能通过公司商务上去寻求帮助;

填坑办法:寻求公司商务,商务上去确认,言明利害关系,至少各个部门要签字确认,否则后面上线了,麻烦多,变更无限,如果遇到签字后也不认,那只能认苦逼了。

2、用户又提需求

在确认需求的时候,用户又有了新的想法,此时作为PM,你是加上呢,还是否定呢,经验不足的可能加上,然后再确认,又耽误了时间。

填坑办法:如果这个需求不是很难,很容易实现,则可加上,如果很难,则言明回去商讨后再做决定。

三、研发启动

1、团队组建

需求终于调研完了,在需求调研的最后阶段,就要开始组建团队,刚开始要组建核心人员,接着增加一些中级初级人员,欢天喜地终于确认完毕需求了,原型也弄的差不多了,最后公司告诉我,只能给我一个中级全职,然后给我配了9个兼职的,听到这我简直哭的心都有,业务员要求直接和技术对接,我的天,瞬间想到只有原型才能解救;这就带来了沟通问题,人员技术不确定,分配的任务不清楚对方能否完成,一切的一切带了额外的风险。

填坑办法:亲自把关人员安排,确定人员技术层次,沟通方式,制定奖罚制度。

2、分配任务

了解完毕各个人员的技术层次后,开始任务划分,因为大部分为兼职,划分的任务时间会长一些,最后可能会导致项目延期,因为人员完成时间不可控;所以在此时,必须做整体工作量评估,并且要留足风险时间段,分配任务时,最好让开发自己确认一下。

3、使用工具

一般使用禅道分配任务,去SVN上下载任务,最后觉得麻烦,直接一个群,邮件说明问题,但是PM一定要有进度跟踪,建议project,做计划,excel也可以的,一定要做功能计划的进度跟踪。

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