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互联网良好体验的微信搜索,背后到底暗藏了多少小心思?

我想多去研究和借鉴这种优秀产品的交互设计,基于场景思考为什么这个功能要这样设计,哪个功能要那样设计,有没有优化的空间,就会渐渐培养出自己的产品感。

微信,是一个生活方式。走过六个年头的微信,如今的确与我们的生活有着千丝万缕的联系,从某种程度上说,抛弃百度,光是用微信的搜索功能,就已经能获取大部分我们想要的信息。当人们都在谈小程序、微信被迫关闭iOS端赞赏功能时,你是否留意过微信的搜索体验到底有多棒?微信的搜索入口和流程经过怎么样的细节设计?

本文就微信搜索的交互流程和细节进行分析。

微信的搜索入口层级

微信在“微信”和“通讯录”这两个tab页面下设计了全局搜索入口,也还在聊天记录、公众号、收藏、表情、游戏下设置了子入口。这就可以帮助用户在某个页面模块下,不需要返回一级菜单,就可快速找到想要的内容。

搜索入口有四种常见形式

  1. 放在tab bar上,例如App Storel、微博、b站;
  2. 放在nav bar上,例如淘宝、京东;
  3. 放在nav bar下,例如微信、QQ;
  4. 点击搜索icon,如网易云课堂。

微信的全局搜索入口

微信的全局搜索入口是第三种,位于nav bar下,而且只在“微信”和“通讯录”这两个tab下的页面设计了入口。视觉设计上和页面主体颜色接近。在交互上有3个关键点:

  1. 在“微信”tab页,初始化状态时时搜索框是隐藏的(用户初次打开“收藏”时也是同样的设计),而在“通讯录”tab页,搜索框是默认显示的。
  2. 当用户向下滑动时,搜索框再次会被隐藏。
  3. 当用户下滑后再回到顶部时或做下滑刷新手势操作时,搜索框才显示出来。

分析:

微信的核心场景是聊天,搜索是其辅助功能,这就决定了布局上、视觉上、交互上的层级不需要像电商或内容型产品那样突出,以保持页面的简洁。

在“微信”和“通讯录”tab页,搜索框的初始化状态分别做隐藏和显示的两种不同的处理,这非常体现了场景化思维,如果不是一流的产品经理,很难会想得这么细。相对来说,用户来到“通讯录”页比在“微信”页更容易产生搜索的动作,所以搜索框在“微信”页做得更加隐蔽。

对于用户的手势交互,微信也是别有用心,当用户向下滑动页面时,通常都很清楚自己要找什么,所以搜索框就被隐藏了,减少对用户注意力的干扰。只有当用户回到顶部时,才有可能进行搜索操作。这就给用户一种感觉,“我不需要你时,你从不打扰,而我需要你时,你恰好出现。”

分类搜索

分类搜索通常有3种常见形态

  1. 在搜索框下方显示不同的入口;
  2. 点击弹出浮层进行切换,例如淘宝、当当、微博、豆瓣;
  3. 在搜索框下方显示不同的tab,如网易云音乐、知乎;

分析

微信的分类搜索采取的是第一种方式。

从战略角度来说,微信正在缔造一个腾讯生态圈,更加渗入人们的生活。从产品体验角度来说,当一个产品越能帮助用户找到、并且连接到他想要的东西,用户黏性就越高。从某种程度上来说,微信搜索的信息时效性都要高于百度,微信前阵子推出的微信指数,让我觉得微信正在低调地争夺百度搜索入口的流量。

落到具体的交互体验层面上,我们分析下为什么没有选用另外两种设计呢?

微信的搜索是默认搜索全部内容的,在用户没有选择下方入口时,默认优先搜索联系人、群聊、游戏、公众号、聊天记录、收藏。为什么它们在搜索框下方没有做入口?因为这些和用户的关系更深一些,如果需要点击入口再跳转新的页面,路径就会变长,体验就不好。另外搜索的类别很多的话,以tab形式展现,用户需要不断切换tab,这样会比较麻烦。

第二种设计针对的场景是每个类别的搜索频率是差别比较大的,通常默认第一种分类就能满足大多数人的搜索需求,如在淘宝里很多人都是搜宝贝。

对于类别不多的产品,每个类别下结果又很多,而且用户并不明确自己的搜索类别时,第三种tab切是更好的设计,视觉比第二种更直接,路径也比第一种更短,用户不需要跳转三级页面缩小搜索范围,直接切换tab就可浏览不同类型下的搜索结果。

搜索结果的分类

通常的分类方式是tab切和卡片,如网易和微信。tab切的好处前面已经简单提到过。对于微信这种每一类结果可能不是很多的情况下,卡片式的瀑布流布局能让快速定位到自己想要的内容。

搜索推荐

微信的搜索推荐做得非常轻量化,仅有“朋友圈热文”。其实对于拥有庞大活跃用户数的微信来说,如果想要做一些个性化推荐的内容,会带来不菲的广告收入。个人猜测没有这样做的原因是,用户数越多,众口越难调,也就越考验算法,如果没做好,反而损害用户体验。

微信为什么没有搜索提示语、搜索历史?

很多产品在搜索框都会有提示用户可以搜索的信息,例如网易云音乐会提示“搜索音乐、歌词、电台”,或者也会给出用户具体的内容进行引流,例如优酷会提示“人民的名义”。提示语都可以引导用户,帮助用户更加理解产品的定位,同时也避免了用户随意输入关键词搜不到结果,而对产品产生不好的印象。

当光标聚焦搜索框时,也会出现搜索历史,而微信搜索框仅有“搜索”二字,也没有搜索历史。

这很符合微信的极简设计,但却不可以轻易效仿,因为这里面有对产品的定位思考。微信,是一个生活方式,既然是生活,那就是无所不包。设想一下:如果微信设置了提示语:搜索联系人、聊天记录、公众号、收藏……,那岂不是限制了用户的思维,而且视觉上也显得信息冗余。

再者,考虑一个功能要不要做,可以想一下如果有和没有的差别会不会带来使用体验上的巨大差别?没有提示语,用户也会本能想到搜索联系人、聊天记录、公众号……等等,而且以微信的亿级用户量,每个人的搜索内容可能都是天壤之别的,简单反而给用户更大的范围去探索。

那为什么不做搜索历史呢?

在手机QQ上,是有搜索历史的,个人猜测微信没做也许是需求优先级不够高,毕竟没有这个功能,影响也不是很大。结合场景来思考的话,用户什么时候才需要搜索历史呢?搜过的结果还会再用。这种场景是不是很多呢?我个人好像就不多。不知道你是否希望微信提供搜索历史呢?

总结

知乎上曾有一个问题,“有哪些产品经理认为很简单,实则开发很难的技术?”,搜索功能光荣上榜多次。本文仅仅是从交互体验的角度分析,就发现光是要做好一个搜索功能,PM可不得花很多心思去思考啊!我想多去研究和借鉴这种优秀产品的交互设计,基于场景去思考为什么这个功能要这样设计,那个功能要那样设计,有没有优化的空间,就会渐渐培养出自己的产品感。

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