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互联网向“一线产品”看齐:浅析一个完整的产品工作流程

本文作者将结合自己的工作经验,与你分享如何去构建一个产品的工作流程。

现在社会上普遍认同大公司工作经历,所谓“一线产品工作经验”。不可否认,大公司成熟的产品体系下培养出来的产品人,确实比草根产品有竞争力。仔细分析下,其实看中的无非是大公司产品规范化的产品工作经验,很多时候希望找到的“一线产品”能够带来大公司成熟的产品工作经验,包括产品工作流程和产品工作思维。

成熟的产品工作流程方法可以提高产品工作效率,避免很多不必要的“坑”。优秀的产品工作思维可以更好分析产品需求,把握产品方向,带来更好的价值产出。成熟的产品工作方法论可以锻炼产品思维。草根出身的产品经理,缺乏大平台实践,缺乏成熟体系去引导,很多时候在竞争中就被看低。不是所有人都有机会去大公司学习成熟的产品工作方法,所以,作为一个优秀的产品,要学会科学地构建适合自己产品体系的工作方法论。如何去构建产品的工作流程呢?结合笔者的工作经验,以下几个方面也许值得广大草根参考。

一个完整的工作流程应该包括:任务中心,文件中转站,协作平台,和方法论。

1、任务中心

任务中心是产品工作的Roadmap,他是建立在各工种内部任务与外部工作传递的基础之上。互联网行业的项目流程中,源头是需求,需求在项目不同阶段,又会分化成细分的业务需求,而业务需求就会在业务部门内部形成任务。任务中心在部门内会有不同任务的不同状态,比如PM的任务中心里,会有idea状态,需求分析,需求设计,需求研发等等不同状态(不同公司会有不同的状态分类)。任务中心是干系人的业务任务中心,在部门内,作为人可以查看自己的任务以及任务状态,避免个人工作遗漏。作为跨部门,可以查看任务流转状态,尤其是跨部门协作,可以实时的查看干系任务的状态,避免项目延期。

任务中心的核心功能在于建立任务,跟踪任务状态,明确任务相关要素包括但不限于:人,截止时间,绩效等等。

好的任务中心工具推荐:Trello,云表格,Teambition(功能比较强大)

2、文件中转站

互联网项目中涉及到很多资料的传递,例如设计稿,PRD文档等等,所以需要一个文件中转站。文件中转站同时也会肩负文件存档的功能,存档是为了项目历史资料查询。文件中转站相对于传统的移动存贮更利于集中管理和查询。所有的项目协同文件统一存贮在一个云端,对相关有权限的人员共享。同时明确相关文件的存贮规则,项目人员需要是自己提取,节省了人力沟通时间。极大的提升了协作效率。

文件中转站的核心功能在于文件流转,文件查看权限管理以及存档。需要相关的文件存贮规则去约束,才能更好方便取用,提高效率。

文件中转站工具推荐:SPARK ,WIKI ,各种云盘,钉盘等等。

3、协作平台

协作平台区别于任务中心,协作偏向于实时,对即时性要求很高。项目工作除了线下的沟通以外,还有大部分的沟通需要线上 完成。况且很多即时协作是需要线上完成的,比如创建日程,会议记录,一些公开非正式的通知等等。协作平台需要满足较多的线下琐碎的工作场景,包括聊天,文件传输,群组,日程管理,打卡,请假等等功能。协作工具在项目沟通和管理上都会起到很大的作用,这是办公互联网化的标志性改变。协作平台区别于即时通讯工具,任何一家公司都希望员工高效率的工作。所以,如果将企业协作平台选择员工的即时通讯工具,将会极大程度上降低员工工作效率。

协作平台的核心功能在于补充线下沟通,满足更多碎片化的用户场景,提升项目运行效率。

协作工具推荐:企业微信,Teambition,钉钉,Slack

4、方法论

方法论是一个产品工作流程的核心所在,他决定了如何去架构自己的产品工作流程。如上文中如何去协调任务中心,文件中转站的文件存贮规则及权限,协作平台的关系,都是方法论去指导的。再具体些,任务中心中的任务流转的每个节点需要满足哪些条件,建立任务的checklist,每个部门的任务流转过程必须是什么样。某互联网公司产品任务中心的任务流转状态分为:需求池,需求分析,需求设计,需求开发,集成测试,PM测试,打包上线,数据跟踪,任务复盘。这是大状态,还有一些任务命名规范。需求池标题如何确定。需求分析到需求设计阶段,PM需要完成的诸如需求分析文档,与开发,设计,运营沟通会议并post会议记录,和部门经理确认任务进入需求研发等等的CHECKLIST规范。这只是方法论的很小一部分的例子。

方法论会包括但不限于一下内容:产品工作流程,需求分析方法论,开发规范,文档规范,数据分析规范,会议及任务记录规范,上线流程,决定审查方等等。方法论涵盖了互联网产品研发过程中项目中不同阶段,项目中各业务部门,项目中各职位的工作方法论。这个方法论应该来说是一个复杂的系统方法论,是随着公司不断发展,不断完善的!方法论就像企业的制度,规范着产品工作,看起来冗余复杂,却正是由于他的存在,让产品工作避免了很多坑。

对于方法论,任何一家公司都没有现成的。都是随着公司、产品不断发展,逐渐积累和总结的,所以方法论应该是不断变化的!也必须是不断变化的!一个公司的文化,产品形态决定了这个公司会生成什么样的产品工作方法论。如果你现在处在小公司,不妨从上述几个方面逐渐去构建适合自己业态的产品工作体系,也许能给你的职业成长带来更多帮助。

5、写在最后

不是每个人都有机会进入大公司去深造,接触成熟的产品工作体系!不是一定要在成熟的产品体系里才能成为优秀的产品!没有绝对无瑕疵,绝对适合拿来主义的产品工作方法论!也没有绝对一成不变的产品工作方法论!一个优秀的产品,一定是在工作中不断总结,结合公司部门、人员结构、业务结构、产品解读那和状态,不断优化,不断改进原有的产品工作方法论!

 

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