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殊途同归:浅谈QQ与微信的几点不同

    一个是从PC时代活下来的互联网活化石,一个是移动时代的互联网新贵。QQ和微信虽有众多的不同,但同出于腾讯,都是腾讯手上的王牌。

    QQ与微信,支撑起腾讯帝国4500亿美金市值的两大支柱,其中QQ发迹于PC端,而微信崛起于移动端,虽然两者在用户画像、产品风格等方面存在差异,但其都是腾讯的社交产品,就本质而言,双方并不存在优劣高低之分,都是腾讯手上的两张王牌。

    一、用户画像不同

    如果你去街上随便找个40岁左右的大叔或大妈问,问他用QQ还是用微信,毫无疑问,只要他有个智能机,那么用微信的一定是绝大多数,理由是方便、操作简单,身边人都在用;而如果你去某中小学去问个18岁以下的小盆友,问他用QQ还是用微信的多,毫无疑问,回答是QQ的肯定是绝大多数,理由也是QQ好玩、酷炫、身边的人都在用、爸妈用微信(为了不被爸妈发现上网)。

    而根据相关数据调查也显示:目前QQ的主要使用用户是95后的年轻人,而微信更受20岁以上年龄层的人喜爱,虽然双发用户有重叠,但基本轨迹是:高中或大学之前用QQ(或用QQ比较多),毕业走向工作后就逐渐用微信(或用微信用的比较多了)。

    QQ和微信两者功能其实都差不多,QQ有的功能微信可能没有,但微信有的功能QQ都有,为什么用户还会抛弃一个“全能”而选择一个“半全能”呢?

    最主要原因是:QQ太过于“花哨”,社交侧重于陌生人关系,各种钻和秀满足了用户少年时期的虚荣、求异、攀比等心理;而微信简单,社交侧重于熟人关系,随着我们渐渐长大,心智渐渐成熟,自然而然就开始需要一个熟人圈,在厌倦了QQ的“臃肿”之后,用途和功能更“单纯且简洁”的微信就成了大家的首选之作了。

    二、诞生原因不同

    手机QQ诞生于2003年,它的最大目的就是将原本在PC端的QQ延伸拓展至手机上,确保用户在手机上的使用操作与跟在电脑上的使用操作相差无几。在手机QQ诞生之前,其实腾讯推出过一款名叫“移动QQ”的增值服务,通过跟运营商合作,实现了短信和电脑的QQ消息互动,这款产品的成功让腾讯发现了用户对移动在线的巨大需求,而为了更多的留住用户和产生更多的用户粘性,所以手机QQ就应时而生了,它的诞生不是为移动社交而生,只是pc在移动领域的扩展。

    微信诞生于2011年移动互联网的第一波浪潮中,当时正值“新浪微博”崛起从社交媒体转向社交网络,这对社交霸主腾讯构成了严重威胁,而手上当时王牌产品手机QQ略有些“重”,加上用户对其的固有印象,不太适合移动互联网的新需求。所以腾讯需要推出一款完全基于移动互联网、功能轻便快捷、同时简单易操作、24小时随时在线的社交产品。这款产品在在中国,它叫微信;在韩国,它叫kakaotalk;在日本,它叫Line;这类产品,可以说就是为了移动社交而生。

    时势造英雄,什么样的年代出什么样的产品。EDGE网络的发展腾讯推出了手机QQ,流行于塞班和Kjava平台;但随着移动互联网时代的来临,3G、4G网络的快速发展使得智能手机快速地普及,而智能手机的普及又使得用户对通讯需求发生了变化,所以一款完全基于移动端的即时通讯软件顺势而生。

    三、风格不同

    QQ与微信诞生的时代与诞生的原因不同,自然导致了其设计的风格不同。QQ最早也是最为庞大的用户群体是青少年,所以其产品设计推崇个性化、娱乐化、互动性,这些设计迎合了青少年人群对于张扬自我、需要认同等需求。比如各种QQ会员QQ钻、“风格迥异”的个性签名、“花样百出”的QQ空间等都无不彰显着现代年轻人对自我个性的宣扬,以及希望得到他人认同的虚荣感。

    而微信则是大道至简,秉着“做加法不如做减法”产品思维,在产品功能和界面上,都只保留最为核心的、用户最为需要的产品功能,其余的都一刀切,因为只有简单到了极致,方能不被超越,张小龙在回复马化腾的一封邮件中就表达了对减法思维的推崇:“摇一摇很难被超越,因为我们已经做到极简”。

    微信推崇大道至简,满足了成年人对沟通简洁和高效的需求,对个人隐私的保护重视,;同样的QQ标榜个性化、娱乐化,满足了青少年对自我个性的张扬、充满猎奇、虚荣等心理需求,两者的风格不同,但也不能说谁优谁劣,只能说不同时代、不同的产品经理对于目标用户的人性、需求等有着不同的理解,从而基于一个他所理解的最优点去设计打造这块产品。

    四、功能不同

    微信,作为一款移动社交软件,它祛除了一些在PC时代盛行的功能。比如微信破天荒的将QQ时代“在线”这一功能的取消,从而让用户7*24小时、全天候在线交流,不会因下线或不在线而错过有价值信息,使得用户可以自主进行无缝沟通,超越了时间限制。

    在祛除一些PC时代盛行的功能的同时,微信又增加了一些移动时代用户所需求的功能。比如内置语音互动功能,便是将便捷沟通做到了极致,解决了用户在键盘上、在手机上哒哒哒半天的烦恼,也满足了移动互联网时代用户充分利用碎片化时间交流的需求,同时还极大的拉进了人与人的沟通热度与距离。

    除此之外,通讯录无分组设计、发送消息2分钟撤回机制、基于地理位置的功能——查看附近的人、基于手机才能使用的功能——通讯录匹配、二维码名片等功能服务,这些都是既符合了手机的特性、移动互联网时代场景需求,同时又满足了现代人对高效沟通、便捷生活、快速响应等诸多方面的产品需求。

    而手机QQ前面就说了它是PC端QQ的延伸和拓展,基于pc端的成功已经决定了手Q不会有太大的改变,因为:

    一来是腾讯怕万一失败就完完全全毁了QQ这款王牌产品;

    二来是用户对手机QQ还保留在PC端QQ的固有印象上面,即便QQ想做出改变,人们基于对QQ形成的固定印象而对改变产生严重的不习惯。

    比如2013年腾讯发布的QQ 4.0移动版本中取消了好友离线的的显示,解释说想以此突出移动化的特点,结果引来了无数用户的愤怒吐槽,最后不得不发布新版本恢复离线显示来平息众怒。这说明在用户的固有思维中,QQ必须和pc端QQ保持一样,否则就不行。

    总结:

    一个是从PC时代活下来的互联网活化石,一个是移动时代的互联网新贵;一个侧重青少年,宣扬个性,一个偏向成人白领,推崇用户体验;两者尽管存在着诸多不同和竞争,但“师出同门”、殊途同归,都是腾讯手上的王牌,一起为腾讯在互联网世界中“执戟挥戈、攻城占地”。

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