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互联网干货贴:产品新人须知的产品工作框架和流程

对于刚入门的产品经理,想必大部分人肯定对产品工作流程、工作框架充满疑惑,一知半解。文章作者就这一问题展开分享,希望对你有所帮助。

每个新人入职时第一个问题大多是产品经理的工作到底是怎么样的,流程是怎么样的。确实,老人们很少会全面的告诉具体可操作的产品工作和流程。

这次是作者针对整个事业部产品经理整理的产品规范、流程,可以大致了解产品经理整个的工作框架,另外结尾附带给事业部内部分享的各种文档模板。

一、流程规范

1.需求流程

节点说明:

(1)收集需求

收集有效需求:

  • 过滤对产品用户体验或业务KPI无提升的需求
  • 收集改进用户体验或提升业务KPI的需求

输出《产品功能管理文档模板》中的feature-list

(2)分析需求

  • 按照相应产品设计规范,完成需求分析
  • 输出相关文档BRD、MRD、PRD
  • 需求评审会前与各职能负责人需求讨论,初步达成一致

(3)评审需求

  • 需求经过组内评审通过
  • 至少提前3天向项目经理提出评审诉求并发送需求文档
  • 参与人:各职能负责人和相关人员,如有必要可邀请其他业务专家人员
  • 记录评审意见和评审结果,录入和删除的需求归档方便追溯

(4)录入需求

  • 录入标准:评审通过或根据评审意见修改后的需求
  • 录入路线图中需求池,等待项目经理排期

(5)需求变更

  • 变更标准:原有需求不可用,原有需求影响到后续实现
  • 变更流程:与各职能负责人沟通达成一致,告知项目经理

(6)跟进需求

  • 根据《功能列表管理表》管理需求并跟进
  • 如实现过程中发现细节问题,及时与各职能负责人沟通
  • 如有影响项目时间点需告知项目经理

(7)验收标准

  • 可用性:正常使用无严重bug
  • 符合性:按照需求和交互实现功能

2.沟通流程

节点说明:

(1)内部沟通

  • 与各职能负责人沟通,得出结论
  • 邮件同步相关人员

(2)外部沟通

  • 明确合作目标
  • 提前准备沟通资料
  • CP(合作方)选用评审

a.列出各CP优劣势

b.选取维度并分配权重,进行打分

c.相关人员打分,择优合作

  • 结果同步反馈给相关人员和商务经理

二、产品设计

1.需求分析

分析产品需求,撰写BRD或MRD,主要用于大版本改动或全新项目,需包含:

  1. 项目背景:阐述原因以及相关调研分析报告,包括提案原因、用户需求、市场状况、竞争格局、商业价值
  2. 项目规划:阐述项目架构以及主体功能,包括核心产品需求、产品主体架构、产品发展路线图
  3. 收益、成本和风险:阐述项目收益以及未来可能面对的各类风险及投入成本,包括项目收益评估、项目成本估算、项目风险与对策
  • 收益:用户量、营收、质量、市场占有率、拓展平台、战略部署、节约成本
  • 成本:人力成本估算、其他成本估算

分析产品需求,直接添加需求池feature-list,主要用于小需求或改进,需包含:

  • 明确需求背景和意义
  • 明确目标需求人群:从业务、性质层面界定后续正对的用户群
  • 用户建模:通过UserCase梳理用户场景
  • 输出分析结果

需求分析(BRD、MRD)模板请看附件《BRD商业需求分析文档模板》

分析案例请参考:http://www.woshipm.com/pd/662680.html

2.产品规划

明确产品方向和todo-list,指导后续产品工作开展,分为季度或年度规划。

  • 指标分析:分析关键指标和数据,明确目前产品数据情况
  • 行业趋势:描述行业趋势,总结趋势关键词
  • 总结趋势:总体趋势和特征,分析趋势原因
  • 产品定位:分析产品所处环境和身份,明确方向,一句话总结定位,指导后续产品开展
  • 产品规划:分析产品关键需求,可分为用户层和业务层,并梳理产品路线图
  • 目标:明确达成目标,包括数据和体验上

产品规划模板请看附件《产品规划文档模板》

分析案例请参考:http://www.woshipm.com/pmd/576819.html

3.产品方案

具体实施的产品细节描述,用于给设计师、工程师、测试人员对照实现的重要文档。

  • 修订历史:记录版本变更,便于追溯修改与管理
  • 项目概述:简单描述项目的背景、意义、目的、目标等,描述领域知识
  • 功能范围:给出业务逻辑图,类似思维导图:描述各模块与功能
  • 词汇表:术语与缩写的描述
  • 数据埋点:事件id、事件描述、统计口径,发出功能前必须埋点
  • 非功能需求:用户体验或其他方面需求描述
  • 模块说明:用户场景描述和说明,包括产品demo说明和用例描述

需求文档(PRD)模板请看链接:http://www.woshipm.com/pmd/708100.html

三、产品管理

1.需求管理

(1)需求收集

  • 产品现有问题:产品本身存在的问题进行梳理收集
  • 竞品动态:竞品动态与策略跟进
  • 用户反馈:每周固定从Redmine中提取用户反馈三四星问题,需求缺失的需分析后,加入版本规划。
  • 技术需求:大版本之后统一收集技术需求,是否有重构等技术需求
  • 运营商务需求:每两周进行商务运营规划会,收集运营商务需求,经需求分析和整理后合理则加入需求池。

(2)需求管理

  • 模块:按照应用特点划分,便于区分工作量
  • 功能点:功能点简要名称
  • 需求描述:简要描述需求
  • 优先级:需求优先级管理
  • 进度:跟进资源需求、设计、开发进度情况
  • CP:外界影响因素管理
  • 目标版本:期望上线版本
  • 计划上线时间:期望上线时间
  • 备注:其他

详细请看功能需求管理模板,查看附件《产品功能管理文档模板》

(3)需求落地机制

节点说明:

  • 评估:根据需求分析规范判断是否为有效需求
  • 记录:记录需求来源、主题、描述、状态、优先级,排期时定期review,标记进入需求池中的需求
  • 执行:按需求流程规范进入分析、评审、排期、跟进、验收、完成。
  • 反馈:需求被满足后,需要及时变更需求的状态、并及时反馈给需求来源者

2.产品总结

(1)产品月报

  • 产品KPI:本月产品各项KPI完成情况
  • 关键事件:分维度总结关键事件,同步事件结果
  • 动态&策略:竞品动态与相应产品策略
  • 产品计划:阐述下月工作重点

产品月报规范详情请查看《产品月报模板》

(2)版本总结或分析

  • 产品历程:对比新旧版本关键数据状况和主要更改点
  • 产品策略:包括产品定位、解决的问题和方法
  • 总结与展望:总结经验与后续预测

产品总结规范详情请查看《产品版本总结模板》

四、附录

  1. 《BRD商业需求分析文档模板》
  2. 《产品规划文档模板》
  3. 《PRD产品需求文档模板》
  4. 《产品功能管理文档模板》
  5. 《产品月报模板》
  6. 《产品版本总结模板》
  7. 《项目完整流程图》

最后想说的是,这份流程并不适合所有同学或公司,目的是为了了解产品经理的工作框架,在工作过程中应该积累对应的技能树,并参考产品经理段位标准,在工作中不断以能力标准要求自己,给自己清晰的成长定位。

所有文件链接:https://www.jianguoyun.com/p/DSrCUKUQuKmeBhitsjI (访问密码:rUzWGL)

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