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产品工作流程及其12个核心输出文档,你都了解吗?

    一款从0到1的产品工作流程到底包含那些部分?在这些工作流程中PM的核心输出又有那些?为了帮助产品新人更加快速地了解产品经理的工作职责和工作内容,作者尝试将产品的工作流程做一个简单的介绍。

    首先,作者想解释一下为什么强调这是一款从0到1的产品的工作流程?这是因为0到1的过程中基本涵盖了比较完整的标准的产品工作流程。而才入门的产品人员往往接触不到这个过程(才入门的产品人员更多的是处于辅助产品经理的角色,参与产品设计阶段的具体实施过程),为了帮助产品新人更加全面地了解产品工作职责和工作内容,我们选择以从0到1的产品为前提来阐述PM的工作流程。

    这里,我们根据工作流程的时间先后、工作内容层次、用户体验层次等维度将产品工作流程划分为了5个阶段:市场分析、产品规划、产品设计、需求实现、迭代优化

    1市场分析(战略层级)

    在市场分析阶段,PM需要分析市场环境、用户、竞品等,寻找与研究潜在的市场需求。由于需求在整个产品流程中的重要性,我们可以把市场分析阶段细分为两大版块:市场调研和需求分析

    市场调研按照字面上的意思是指市场调查与研究,主要是指针对某一个或一类特定的市场,对市场背景、市场格局、市场问题等方面进行调查与陈述,继而对调查收集到的市场信息进一步分析研究,从而得到研究结论或推测。通俗地说,市场调研就是为了帮产品发现市场中现存的需要解决的问题(需求)。产品工作中常用的市场分析方法包括现场观察、问卷调查、竞品分析、相关人员访谈(如用户访谈)、焦点小组、二手资料调研等。

    需求分析指对市场中要解决的问题(通过市场调研得到)进行详细的分析,弄清楚问题的要求,比如需要输入什么数据,要得到什么结果,最后应输出什么。需求分析的目的就是帮我们确定产品方向;

    此阶段的核心文档(注:对于粗体的文档为产品经理必须写的文档,对于加下划线的文档为产品经理必须熟练掌握的文档)

    • 竞争分析文档(如竞品分析报告):定义市场中的竞争对手或者替代品提供者,评估其优势,制定一个能够战胜他们的战略;
    • 需求矩阵表:记录分析出的需求,评估需求并跟踪需求的发展;
    • 商业方案:制定完整的解决市场问题的方案。针对潜在的市场机会完成一份客观的市场分析。为投资提供一个基础,需要清晰地说明你对市场了解到的一切,包括对于风险的量化和财务预算;

    2产品规划(范围层级)

    在该阶段,产品经理的主要工作内容是构思和规划产品定位,明确产品的用户群体和使用场景,为产品的长期发展制定目标与路线并制定完整的产品策略文档。

    此阶段的核心文档

    • 产品定位文档:描述产品解决市场问题的能力,创建内部定位文档,这个文档对外传递产品信息给每一个关键的购买人或个人;
    • 产品路线文档(Roadmap):确定产品长期的发展计划和目标;
    • 产品策略文档:制定完整的产品策略来说明如何实现你的产品目标;
    • 商业需求文档(BRD):个人理解是简化版的商业方案,包括商业价值、成本估算、收益预期,目的是为了拿来向公司申请需要的资源,得到各级领导的支持。

    3产品设计(结构层、框架层)

    在该阶段,产品经理的主要工作内容是梳理和细化产品需求,设计产品架构和功能,定义产品的体验和价值。这是从产品概念到产品介质(提供产品服务的真实产品)的转化阶段;

    此阶段的核心文档

    • 市场需求文档(MRD):MRD的关注点在于描述市场问题、市场机会及其导致的市场需求,帮助设计出一个解决市场问题实现市场机会的解决方案。具体来说,MRD文档是产品概念的阐述文档,它能够定义出产品的目标市场、客户特征、功能结构等内容,从而帮助用户理解产品的概念。
    • 产品需求文档(PRD):PRD提供一个基于市场需求的针对某个产品的完整需求定义,主要用来描述一个产品的功能和性能需求。

    4需求实现(表现层)

    这个阶段主要包括研发跟进、项目测试、产品上线这3个部分,产品经理需要与开发、测试等部门合作,完成产品的实现与上线。

    此阶段的核心文档

    • 产品验收文档:明确产品达到可交付阶段的标准定义;
    • 产品白皮书:发布公开的产品业务说明书;
    • 产品总结报告:对产品的整个过程进行回归记录;

    5迭代优化

    在该阶段,产品经理的主要工作内容是收集反馈、挖掘新需求,完成产品的迭代与优化;

    此阶段的核心文档:

    需求矩阵表:此阶段的需求矩阵表主要用来收集、管理需求,与第一阶段的需求矩阵表相互呼应,实际上此时已经完成了一个产品从0到1的基础工作流程。

    一款0到1产品中PM所涉及到5个工作流程及其12个核心输出文档至此就已经介绍完毕了。其实到这里,细心的读者会发现从最初的市场调研到产品设计、需求实现再到迭代优化,随着工作流程的一步步推进,产品经理的工作内容慢慢由抽象变得更加具体、细节。而产品也从需求经过产品概念最终落地成为一款真正的产品。

    同时,需要提醒一些读者,不要被作者或其他网上关于工作流程的文章所迷惑了:为什么介绍的流程不一样,你说有5个阶段,他说有8个阶段,到底TM那个才是正确的啊。其实这种差异大多数是流程划分标准、划分颗粒度或者文档名称叫法等方面的不同导致的。但对于整体工作流程所涵盖工作内容、及其对应的核心输出文档,这部分是明确的,而这也是我们应该关注的重点。

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