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如何做一个优秀的后台产品经理?

    作者结合自身的经验,分享了自己在后台产品上的几点心得,希望对你有所启发。

    先啰嗦下自己的经历,自己曾经在当当网工作两年做后台产品经理,目前在一家互联网金融公司做app产品同时兼任后台产品,我一直想把自己在当当的两年工作经历总结一下,写出来,分享给大家。一方面可以给一部分新人借鉴下自己的经历,另外一方面,就是想好好总结下自己,剖析下自己。

    第一部分:新人如何转型成为一名后台产品经理

    大学毕业之后在上海混迹近四年,没什么多大成就,之后来到北京成为一名北漂。网上投简历,找工作,鉴于之前工作经验,多多少少有个大概方向,就是互联网相关的工作,网上投递的公司大大小小也有100多家吧,陆续接到的面试有将近20家,大公司去过京东、搜狐、三星,小公司乱七八糟一大堆。

    直到在面试过程中慢慢发现一个职业更适合我,那就是产品经理;对于产品经理我并不陌生,之前在游戏公司工作时,公司就有产品经理,但那个产品经理其实是游戏项目运营经理,主要负责一款游戏的运营,和现在我从事的互联网产品经理还是有本质差别的。

    当我发现这个产品经理具体工作内容时,顿时很感兴趣,之前在富士康工作时也具体做过这些执行的工作,主要就是用axure画一些线框图,当时公司的职位是产品策划,并没有专业的产品经理。

    总之,找到这个方向之后,心中顿时明白了很多,也有明确的方向,最后通过网上搜集资料,更加详细的了解产品经理的具体工作和职责。一次机缘巧合接到当当的面试通知,心中小激动又担心自己无法通过,怀着忐忑的心还是去面试了。和hr聊天还是比较轻松的,一个比我还小的妹子,毕竟自己也工作将近四年,沟通表达还是可以的。

    之后,和自己未来的上级面试,对产品的理解和看法都还不错,也算通过;在之后,和当时负责交易组的高级产品经理面试,问了很多细节问题,还好我态度比较端正,当时还准备了一些自己画的原型图和竞品分析,也许是这些打动了这位高级产品经理,也最终录用了我。其中的废话不多说了,因为最近也在面试招人,分享下自己当时能顺利入职的心得吧。

    1. 极度的渴望心理(当你极度渴望成为一件事情时,你就会调动自己全身的能量去朝这个方向努力)。如果这个人对这份工作无所谓,只是当作一个工作而已,那对不起,你没有热气和激情,你很难能发挥的更好。
    2. 尽自己所能,做好充分的准备(当我明确产品经理的方向后,我不在面试采购、销售、运营的岗位,而是全心投入产品经理的面试准备中,最开始一次面试,我连prd都不知道具体英文代表什么,非常惭愧,知道自己准备的还不够,还不够)
    3. 表现出你的热情(和第一条有点类似,极度渴望的心里会让你积极努力,而你外在表现出的热情就来源这种内心的渴望,面试你的人会感受到这种热情,这种态度)
    4. 沟通表达要合理(自己当时不是职场新手,所以沟通表达能力没多大问题,说话方式和语调都要表现的职业化一点)

    最后,虽让我离开当当了,虽然很多人抱怨当当,虽然很多外界对当当质疑,但我只想说感恩,真的是感恩。

    第二部分:我负责的第一个项目如何开展工作的

    当我正式入职当当之后,才发现产品经理的工作比我想象的要复杂要难的多。

    我入职前两个月,没有专门带过大项目,连中等的项目都没有负责过,只是参与,为什么呢?

    1、整个业务流程很复杂,我在没有对整个业务流程熟悉的情况下,自己负责独立的项目会出问题,领导也不放心。我简单说下为什么复杂,先从人事上说起,当当有60多个产品经理,200多个研发,70多个测试,60多个运维,10多个ued成员。光研发就大大小小的组分了十几个,你要熟悉这些研发组的人员,他们具体负责的事情,要能找到相应的人,这需要时间同时也需要技巧。

    2、对整个项目流程不熟悉,不清楚需求如何建立,如何分析,如何内部评审,如何外部评审,prd要写到什么样的程度…等等。

    总之,因为当当的管理还是比较规范的,所以才需要了解那么多的流程规范,也就是说不能在短期内完全负责一个项目。

    重点来了,我是如何独立负责自己的第一个项目呢?

    首先,我已经知道对应的开发和对应的测试是谁,然后写产品方案并不算难,但是要写出符合领导要求的产品方案还是比较难的,就去模仿,去学习,找领导咨询,最后也能搞定。其次,在研发过程中,会遇到一些沟通的问题,那就多跑跑腿,电话沟通麻烦。再然后就是产品要上线验收,自己怎么弄,不知道如何验收,就厚着脸皮问测试姑娘,配置host,数据库,建立测试帐号。再然后,就是自己看测试用例,自己写测试用例,让测试同事帮忙造数据,自己去体验用户流程,涉及到一些技术逻辑,自己去查找数据库,修改数据,学习简单的sql语言。

    就这样,在一个个小的项目中去学会如何沟通,知道对应的上下游流程在哪里,对应的人在哪里,对应的系统架构在哪里。

    这些开始的经历,还不足以让我胜任一个合格的后台产品经理,先总结下一个新人该如何快速适应大公司的流程里,如何快速上手产品经理岗位。

    1. 快速掌握自己负责的产品线所有的业务知识和流程。(知道目标用户是谁吧,知道如何操作吧,知道上一步在哪里,下一步又到哪里吧)。
    2. 了解和你相关的产品业务线、对应的产品经理、对应的开发组、测试组。
    3. 快速掌握整个产品工作流程。每一步要输出什么文档?颗粒度要精细到什么程度?如何发起会议?写会议纪要?召开会议?

    升级版:当我以现在角度去看待这段成长过程中,我觉得自己成长的还是太慢了,太低效了,如何更短时间掌握这些东西,又不会出错。

    1、用表格把公司的组织架构梳理出来。

    • 公司各个部门组织什么,对应的leader是谁。
    • 产品研发部门各个部门成员和leader,以及他们对应的工作内容和所负责的事务。
    • 记录他们的联系方式:qq、姓名、职位、邮箱、手机。(相信我,越详细越好,对你以后的工作开展会大大提高效率)

    2、用笔记记录下来整个公司的工作流程、产品研发流程、甚至一些小的管理规范。

    • 产品工作流程怎样的,具体各个节点该做什么,和别的公司有无差别。(需求收集、产品设计、产品评审、立项、排期、研发评审、研发阶段、用例评审、测试阶段、准生产环境、产品验收、线上环境)。
    • 固定会议时间,每周周会、部门例会、小组会议、业务会议等等。
    • 如何组织会议、邀请成员、使用wiki、一些工作流程的东西。

    3、熟悉掌握你所负责或参与的产品线。

    • 业务流程要自己多试试几遍,然后画出流程图,或者收集相关的资料备份下来。
    • 要整理一张数据表结构,知道一些关键数据的状态和标示,比如:订单状态有多少种,分别有哪些前置和后置条件。
    • 其他类似产品架构图、数据状态图、过往的项目资料、研发资料等等。

    第三部分:如何才能胜任后台产品经理?

    我在当当第一年的时间并没有完全能胜任一些大项目,这主要还是自己能力不够,一些细节逻辑把握不深。那先说结论吧,如何才能胜任一名后台产品经理呢?

    1. 了解自己:非常熟悉自己负责的产品线,所有的业务流程、业务逻辑都要知道,别人问到,你要随时能答道,而不是回去问开发或者自己的笔记。如果想更高级别,那最好连所有逻辑的数据结构和字段都知道,开发也忽悠不了你。
    2. 了解别人:后台产品经理对需求的把控往往来源公司内部,要切深去了解目标客户部门的业务流程,才能发现其中的痛点,而不是盲目的自己去想产品方案。在强调一次,一定要亲自体验业务部门流程,针对他们提出的需求进行分析,找到需求背后的本质需求。
    3. 深挖方案:产品方案设计,第一步肯定是自己负责产品内部的方案设计,如何运行,如何运转;
    4. 影响边界:另外非常重要的一点,就是要分析出所有可能影响到的产品线,哪怕一个细小的功能,都要进行这样的分析,动一发而牵全身,在电商行业公司是经常有的。
    5. 项目管控:一个大型的项目涉及到的里程碑太多,任何一个环节沟通不到位,出了问题就有可能导致整个项目delay。
    6. 提前通知:这个最容易留坑,很多人修改了需求,逻辑活着某个数据节点,没有及时通知其他人,这就导致最后上线出现bug,也会造成责任的推诿
    7. 反复验证:项目上线了可不是万事大吉,往往很多产品经理沦落为功能产品就是因为做完就撒手不管了,认为自己完成了。而其实呢,你做的真正满足用户的需求了吗,还有需要改进的吗,这些如果不仔细验证,很容易陷入一种做的很多,对的很少。
    8. 及时总结:和第七条差不多,总结包含项目总结,数据总结,功能验证等等,哪怕其中一个小错误也要及时总结,发现问题,及时修正;在进入下个项目时就能避免类似的错误发生,这是自我提高最好的办法,就是多多总结。
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