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互联网产品洞察:99%的人看懂,1%的人看破

    在认知范围内,“知道自己知道”是大部分人的认知阶段,“不知道自己不知道”也是大部分人的认知阶段。实际上,99%的人知道自己知道,99%的人不知道自己不知道。从“不知道”到“知道”的升级,需要在理解(看懂)的基础上,实现洞察力的提升(看破)。

    产品经理是一群“明白人”,他们需要理解用户、挖掘需求,也需要梳理逻辑、设计功能,他们还需要分析数据、优化策略。这些严谨而且细致的工作要求产品经理这个角色必须是一个“明白人”,是一个思路清晰、表达到位并且能看透事物本质的人。

    1、在理解之上“看懂”,在看懂之上“看破”

    大部分具备基本知识框架和学习能力的人都比较容易做到“理解”,即对于一些常识或者逻辑正确的事物具备认知力和判断力,也就是能“看懂”。小部分具备“看懂”能力的人可以在此基础上延伸出来一种高级能力,他们能在事物表象之外获得额外认知,即通过表面看本质的洞察力,也就是能“看破”。

    比如微信支付刚推出的时候,腾讯与当年春晚合作,推出摇一摇抢红包的活动,活动过程中补贴了一大笔钱,参与的用户也都抢到了红包。到此,这是微信红包活动本身,相信每个人都能理解,也就是“看懂”。但若从这个活动表象去获取背后的目的:腾讯借助春晚红包活动极大的普及了微信支付,完成了用户绑定银行卡这个动作,对微信而言,具备极强的战略意义,直接决定了后续一系列基于微信生态开展的业务以及与外部生态的结合,这就是“看破“。

    在产品设计中,面对同一个需求和设计,有的人看到的是“红包”,有的人看到的是“战略”。优秀的产品经理能够“看破”,并且为“看懂”和“看破”搭建一座桥梁,让不同的人都能看到他们原本没有看到的东西。

    2、“看破”需要养成深度思考的习惯

    很多人在实际操作中通常遇到这样的问题,用户、需求、功能、设计、运营、业务基本上都了解了,也对产品从想法到成品的全流程了然于心了,接下来如何提升你的产品力呢?个人观点就是获取并提高“看破”的能力,即获取额外认知的能力。

    可以从两个方面入手:第一,建立合纵连横的知识体系;第二,养成深度思考的习惯。

    如果是互联网行业从业者,从互联网历史、行业特点、领军企业、技术发展、产品形态等不同维度去扩充知识体系,这种横向知识体系能起到触类旁通的作用,然后在本职专业领域建立自己的独特认知和技能——这种纵向知识体系能让你成为领域专家。

    其次,养成深度思考的习惯。浅尝辄止是满足于让自己“看懂”,抛开现象看本质是要求自己“看破”。这里要强调的是——深度思考是一种习惯,而不是一种能力。

    每个人都具备深度思考的能力,就像把“腾讯普及微信支付”告诉一个只看到“微信红包活动”的人一样,微信红包活动不是做公益撒钱,也不是完全提升品牌知名度或者活跃新年气氛,目的在于结合微信支付的发展战略,通过红包活动来规划并实现到达目的地(普及微信支付)的路径。

    开放型社交产品中都有“话题”这个功能,通过#主题#的方式让用户参与到某一个主题中去,将对某一话题感兴趣的人聚集到一起。

    大部分产品经理能设计也能理解话题功能本身,既提升用户发布内容的参与感,也能让相似的人找到彼此。看懂这一点,已经解决了用户需求并且对话题功能本身的理解是到位的。

    从另一个角度,从开放型社交产品定位本身,“互动”和“关系”是社交产品的核心,单个用户建立的关系越丰富,离开成本越高,用户之间互动更多,用户粘性和活跃度更高。

    围绕建立关系和增加互动,社交型产品的功能设计应尽可能去达成这个目的。话题功能无疑能很好的满足,既能将原本没有关系的用户聚集到一起,也能通过话题本身引导和激发互动的产生。

    所以,产品设计的方向选择,一种是从话题功能本身出发,解决的是点的问题。另一种是从盘活社交网络并丰富网络内关系和互动的角度触发,解决的是面的问题。从面的角度出发,能延伸出很多类似话题的设计。

    认知不一样,角度不一样,效率自然就不一样。这就是“看懂”和“看破”的区别,也是Junior PM和Senior PM的区别。

    深度思考是基于初步认知理解然后建立到达高级洞察的桥梁,深度思考既是过程,也是桥梁本身。

    基于这两点去提升产品力,丰富产品相关的知识体系,培养深度思考的习惯,不轻易下结论,凡事多思考,逐渐会形成自己的思考方式和解决问题的能力。

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