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P2P为什么薅P2P羊毛的人那么多?

    每逢过年过节,网贷平台推出投资加息、返现等“促销”活动已是常态,这种粗放式的获客方式自然引得“羊毛党”纷至沓来。从效果来看,被无门槛的高回报活动吸引而来的“羊毛党”并无留存率可言,但部分平台会利用这一点甚至主动与“羊毛党”合作来使平台的成交量在短期内“看上去很美”。

    这种合作模式其实也反映出当前网贷平台获客难、获客贵的问题。有业内人士指出,目前网贷行业平均获客成本在800元-900元,高的甚至可达2000元。据中国互联网金融协会信披平台接入的网贷平台发布的《2016年审计财务报告》显示,网贷平台获客成本涨幅惊人,有平台营销费用一年甚至达到上亿元。

    近一年多来,随着网贷行业监管政策频频出台,一个办法三个指引的监管框架形成,P2P备案紧锣密鼓的推进,以往平台靠“羊毛党”刷流量冲成交额的模式,如今已经行不通。因此大部分平台逐渐将这类“羊毛党”边缘化,转而通过加息的手段留住稳定、资深的投资人。

    此前,“羊毛党”多为投机者,他们对平台的忠实度并不高,在活动期过后,“羊毛党”就会大批量地离开平台。现在,这类“羊毛群”多为广告代理公司所建,网贷平台与广告公司合作,为“羊毛群”内的投资人提供投资返现或加息。单从“羊毛群”里由群主“放单”的形式来看,与此前的“羊毛群”并无二致,但“羊毛党”已不是同一群人。

    通过该渠道获客是否只是个别平台的行为?对此业内人士表示,网贷与渠道合作在业内并不少见。许多大平台都与广告代理渠道有着合作,其为渠道客户提供的加息形式主要为投资直接返现和在标的原收益率上加点。“平台想要有资产规模,流量必不可少。现在行业竞争越来越激烈,各家平台在客户的抢夺上就更凶。考虑到广告植入的成本很高,但与代理渠道合作,则可以省下一大笔钱,这对不少平台来说,无疑满足了他们脚底成本的获客需求。”

    同时,不过对投资者来说,通过渠道投资平台也不是没有风险。一般来说,正规的渠道所建群的群主,当平台出问题以后会组织投资者维权。但也有不正规渠道的群主与问题平台串通,平台在投资人投资后就跑路,群也被解散,让投资人遭受损失。因此,相关人士也提醒投资人,在渠道进行投资时也要鉴别发单平台的资质,谨慎投资。

    无论是与“羊毛党”合作,还是通过渠道放单,这背后折射出的都是当前网贷平台获客难的问题。有分析人士表示,造成获客困难的因素众多,主要有三点:第一,监管趋严,行业竞争激烈。同时,网贷新规层出不穷,限制平台的增长规模。第二,投资者信心缺失。在网贷疯狂发展的时期,问题频出,跑路、停业、维权困难成为投资人的一块心病。第三,逐利模式造成用户黏性较差。为了获取客户,平台推出的鼓励金、红包、抽奖等优惠活动,无形中提高了获客成本。

    对此,有平台负责人表示,对于互联网金融平台来说,要想提升用户的忠诚度、优化用户群体的素质,需要全方位的考量。首先需要夯实平台自身实力,就近期而言,坚持合规自律,符合监管的要求,力争备案成功,是平台的第一要务。其次,需要做好平台的品牌形象工作,提升品牌形象的知名度和美誉度,在行业和投资人群体中树立良好的品牌形象。第三,要积极与用户积极沟通,了解用户的真实需求,在为用户提供稳定收益的同时,为用户提供附加价值。

    做好上述几点,并且让利给平台真正的忠实客户,才能降低成本,并获得长期稳定的客源。

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