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产品经理去新公司接手成熟产品,应该怎么做?

话说金三银四已到尾声,相信有很多之前纠结要不要跳槽的小伙伴也入职各意向公司了,无论结果是不是满意,今天奉上一份入职指南,为五一后再战做好准备吧~

今天的思考,强调了2个场景:

  • 一是新入职;
  • 二是接手成熟产品。

对于第1个场景。不仅适用于入职新公司的产品经理,对于公司内部换岗,要负责另一款产品的同学,也是一种参考。而第2个问题,则更强调一个从1到10,从10到100的情况下,如何着手开始进行产品工作。

这个问题也在我的知识星球同步讨论中,欢迎点击查看原文来参与~

之前也有写过《产品新人如何迅速上手工作的文章》,但那是针对初入职场新人的,今天则更希望向那些已有经验的产品经理传达我的思考

以我自己为例,假设我入职一家新公司,负责一款已存在的产品,可能会做的有以下几件事:

1. 问问题

入职公司后,第一件事,是整理问题,并向自己的直属领导提问。这也是我觉得需要强调的一点,就是不要“上来就开干”(新人例外)。积极主动是好的,但对于经验人士,公司招来一定是要你解决问题的,相信你自己也会通过一些渠道了解到一些情况,也有自己的疑问。那就要第一时间去收集、了解、思考这些问题,把这些问题形成一些“todo list”,以此来迅速切中要害,事半功倍。可能的一些问题如下:

  • 这个岗位的职责是什么?权利是什么?明确权责,方便后续更顺利地开展工作。
  • 如何衡量岗位职责是否执行到位?也就是如何考核?明确考核方式,让自己更有针对性地使力,分清主次和优先级。
  • 我要负责的是哪款产品?这个产品高层认为最大的问题是什么?明确公司对产品现状的理解。
  • 我认为这个产品当前优势是XXX,劣势是XXX,当下最需要解决的问题是XXX,对么?明确自己对产品的理解是否正确。
  • 这个产品给用户带来的最大价值是什么?这个价值如何衡量?讨论产品定位和目标达成的客观标准。
  • 你希望我来发挥什么样的作用?再一次明确自己被选择的理由和领导对自己的期望。以确认自己和公司的匹配度。

2. 看数据

有些问题可能好解释,有些则要带着问题寻找线索,而数据则是最能客观反映问题,对于数据的观察结果,本身也可能产生新的问题,带着问题又可以回归到第1步,继续讨论。

具体如何看数据呢?仍旧有如下几步:

第一步:确认产品埋点情况

埋点是所有产品的基础,也是决定分析结果的关键因素。我见过太多由于胡乱埋点导致无法通过数据验证功能的情况。如这一环节有问题,就推进解决。比较好的办法如下:

(1)建立清晰的埋点表格

按“版本、功能模块、埋点名称、触发行为、参数说明、备注”几个维度记录,如下图:

(2)完善埋点验收流程

表格清晰后,就要求产品、测试在发版前进行埋点验收,确认是否正确触发。这一过程很枯燥也很容易出错,但却非常必要,由于要通过数据验证功能,产品经理需要对验收更为上心。3是和技术商量,尽可能把埋点放到服务端进行。通过日志分析、API接口统计的方式记录,减少App发版延迟带来的影响。

第二步:确认数据指标定义方式

由于是成熟产品,相信已存在一些数据报表。那就要对报表上每个指标的统计口径进行一次复盘,看看实际是否能对应到已有埋点上。确保让所有人对报表的结果理解是一致的。

第三步:观察数据

上述准备工作做好了,才可以真正观察数据。实际观察的包括:宏观趋势,指那些新增、日活、留存、启动次数、使用时长、使用频率这样的通用数据,通过这些数据来确认自己的产品,和行业已有产品的差距;行为路径,定义出用户完成一次产品使用的关键行为,把行为投射到漏斗上,确认哪些环节存在较大流失风险;流量分配情况,确认从首页开始,用户流量如何被分流到各子页面上,以评估产品核心价值是否有传达给用户。

3. 明确组织架构

对老鸟而言,有人的地方就有江湖。如何在这个江湖中游刃有余,取决于你怎么“站队”。当然这里的“站队”不代表要参与“办公室政治”,而是希望当遇到问题,能找到合适解决这个问题的人,这个人可能是你的领导,但更多应该是和你合作的各部门相关业务负责人。产品经理是要求多人协作的角色,所以理清公司架构能迅速帮你进入角色。具体要了解的情况包括:

  • 各部门层级结构;
  • 各部门职责、权利、分工;
  • 部门成员、部门Leader都是谁,坐在哪儿;
  • 自己部门和其他部门的交叉合作关系、合作方式、合作流程都是什么。

务必让自己的Leader带自己去认识一圈,先混个脸熟,尤其是会有紧密合作的技术、设计、测试、运营部门同学,以后好办事。

4. 浏览文档

我在新人时,入职后第一时间会去要大量历史文档阅读,尤其是各种产品原型、需求文档。但现在看来,看文档其实反而应该是最后一步。因为产品是在不断进步的,过于关注历史包袱反而会影响发挥。文档的作用更多在“查询”,也就是当你遇到实际执行问题,回过来看看之前的规则,以帮助自己理解前人思路。

不过在阅读文档时,有一类文档很有用,值得仔细研读,就是“流程”文档,它能帮你迅速理清产品逻辑、业务逻辑,同时也希望你能在阅读时对流程进一步完善,加入自己的理解。

以上就是我总结的新产品入坑指南,希望各位能有所收获,在新的征程上奋勇直前!

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