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产品经理需求到方案:(1)需求与经验

又是接近两个月没有更新文章, 正在带着团队孵化一个很有意思的项目,预计还有一个月不到就要上线发布了,届时邀请大家体验。这次和大家分享一下从产品需求到设计方案的简要过程,篇幅有限,难以把整个过程一一赘述,提取的几点是我认为比较关键的转折点。

所谓的转折点,也就是眼前的一层薄膜,去掉之前,看什么都是模糊的,不确定的, 去掉后,原来如此简单。

一、什么是产品需求

对产品需求的理解有很多,这里讲到的产品需求是指概念性需求,尤其是模糊的概念,越是模糊,越是经典的产品需求,而那些不是那么模糊的,甚至已经有一些轮廓的,反而是加工后的产品需求了。

  • 经典产品需求:我们需要让用户活跃一点。
  • 加工后的需求:植入一个社区,让用户自由交流,靠内容吸引用户使用,提高用户的活跃度。
  • 深度加工需求:这个社区要能允许用户发图片 , 能够让用户打赏,这样才有发图片的动力。

我个人来讲,是比较喜欢“经典产品需求”的,发挥的空间更大, 也更能够找到比较合适的做法,当然,挑战这些异常简练的需求,并不是那么容易。

太宽的命题,在提供充足的设计空间之外,也存在极大的不确定性,这需要我们去获取更多的信息,由我们自己来对需求进行加工。

加工后的需求,以及深度加工的需求,某种意义上来讲已经算是一种交付式协作了,需求方已经明确了自己想要的事物,诸如想要一个社区,甚至于这个社区需要具备何种功能都已经有了初步的设想。

接触加工后的需求,一方面设计空间是被局限了;另一方面,更接近交接棒的协作,最终的产品设计方案是由加工者和产品经理共同完成,这导致信息在理解和传递,乃至于信息的完整度上是必然存在偏差的,而这一点也恰恰是产品方案被pass掉的原因。

对需求进行加工处理,也是产品经理具备的技能之一,非专业人士在加工需求时,往往会带入自己的主观臆想。

比如案例里的,支持打赏功能,用来刺激用户发布内容,这个便是基于臆想的需求加工,打赏确实能刺激用户发布内容,但却无法作为用户发布内容的主要动机,或许我们可以把打赏理解成画龙点睛的点睛之笔,但首先,我们得把龙画出来,找到用户发布内容的本质需求。

我相信即使微信关闭了打赏功能,也不会让文章的数量减少许多。

我们尝试把事情放大,整个产品本身就是某个需求的设计方案,你一定听说过,产品经理是最接近CEO的角色,那我想你应该也知道“一句话描述你的产品”。很长一段时间里,我们判断创业者是否清楚自己在做什么事情,都是通过这句话来判断的。

随处可见的产品口号,产品使命,产品愿景,便是一个经典需求。

如:淘宝的“让天下没有难做的生意”,微信的“连接一切”,百度的“百度一下,你就知道”。

这些一句话构成的口号,都是经典的产品需求,整个产品乃至整个企业的战略部署都是来自于“经典需求”。

二、经验优势

尽管现在涌现出许多的产品方法论,产品设计原理,但终究只能缩短经验带来的差距,只能提升我们的成长速度,并不能让我们嘲讽经验的优势。

我们不得不承认,经验的优势并不是那么容易抹平的,相信大家在求职或者平时交流的过程中已经深有体会。

当我们在招聘时,能力并不是唯一考虑的属性,甚至不是第一优先考虑的属性,我想,第一优先考虑的是求职者的“经验优势”。

不少产品人曾抱怨过吃了经验的亏,觉得自己求职路忐忑的原因是缺少经验,如果给自己一个机会,一定不会输给其他人,我个人觉得, 尽管我们自己知道吃了经验的亏,但深入思考一下,到底亏在哪里,恐怕有一大部分朋友回答不上来。

经验优势仅仅是一种结果,他并不是一个答案,或者说这个答案本身就是另一个更加深入的问题。

经验,到底为我们带来了哪些优势?又让我们吃了哪些亏?

我给大家简单讲几个点,当然,这并不是全部的优势,也并不是全部的坑。

1.更快速的理解能力

更快速的理解能力并不是指理解能力的好坏,而是指理解的速度,这和我们的智商无关,仅仅是经验带给我们的优势。

我曾做过一款图片社交软件,这个项目让我仔细研究过一些摄影爱好者,以及他们的一些观点。

比如你是否能快速理解“上传图片”,是否能够快速理解“客户端做图”?

图片社交的“上传图片”与普通的上传图片最大区别在于:批量上传,断点续传,上传失败,以及wifi自动更新等功能点。

通俗来讲,摄影爱好者往往喜欢看高质量的图片,他们多数希望上传原图,且照片都是以“多张一组”的形式存在,一次上传的介质大小可能接近100MB,这就必然会出现网络中断,上传失败等场景。

而“客户端作图”则是“水印”“贴纸”等在图片上增加元素所必须使用到的技术方案,其实所谓的水印并不是直接在图片上添加,而是在图片上方的一层透明蒙层上绘制,在用户点击保存时,将两张图片合成一张。

这是经验赋予我们对需求的快速理解能力,我们尝试去理解一些新事物时,其实大部分的理解都是来自于旧有的认知,我们过往的经历会为我们搭建一些即成的框架。

人们去理解新事物,首先是从认识新事物开始,其次才是由这些已知的事物材料,去构造我们所理解的需求。

当然,我们可以通过学习,让自己具备某种理解能力,但我需要向你强调的是:

经验带给我们的,是“快速”的需求理解能力,是以速度和时间作为衡量单位进行判断的维度。而非“有无”或者“好坏”。

2.对相关产品设计方案的熟练度

如果你是一位喜欢探索的产品人,我建议你尝试进入一些探索的领域,比如人工智能,比如区块链,主流市场环境我们已经进入应用创新的阶段,更强调应用而非探索。

我们如何去应用已知的产品形态去解决尚未解决的问题,这是产品行业的大趋势。

你是否发现,近两年声讨产品同质化的声音越来越弱了,并不是说产品不再同质化了,而是说越来越多的产品人已经从产品创新的阶段进入到应用创新的阶段了。

以注册登录而言,除了一些特殊的产品,大部分的产品其实已经不需要再进行差异化了,更多时候需要考虑的是如何将已有的方案进行应用,是选择第三方账号登录,还是选择手机号码,或者登录后再去绑定手机号码。

以现在的web和APP市场而言,更多的是对已有产品方案的选择及应用设计,并注重在应用上进行微创新,微革命,以期达到相对较好的效果。

经验为我们带来的则是这些产品方案的积累,我不太建议频繁的更换产品属性。比如 一年APP ,一年后台,一年小程序,看上去三年经验,可是在任何一个载体里,我们所积累的产品方案认识都是不全面,甚至缺失的。

我曾主导过一款泛社交产品,也就是陌生人社交产品,与大家分享一个 礼品的设计方案,这个方案是我在2013年时设计的, 我想现在也是仍然可以使用的:

陌生人社交产品里,虚拟礼品是应用比较广泛的一个设计方案,可以为公司带来客观的营收。

这个设计方案里,包含了礼品商城、购物支付、我的礼品等一些基础模块。

最特殊的是用户对礼品的感知,比如赠送的是皮肤,是主页的动画效果,是进场访问时的出场效果,一款礼品其实对应的是一套特效。

而这套方案的核心,其实是客户端对GIF图片的支撑作用,只有引用GIF图片来作为主导,才能保障不更新客户端的情况下更大幅度的更新礼品商城。

另一个核心则在于:有效期和永久的概念设计,场景类礼品往往是搭配了有效期,比如皮肤、座驾等,而固定展示类的礼品则往往是永久性的,比如花束、车模。

经验为我们带来的另一个优势在于同类型产品里往往可以应用相同的设计方案,对于知道这些产品方案的产品人而言,无疑会比缺少经验的人能够更快速锁定方案,能够选择更合适的方式去进行应用。

3.犯过的错比较多

吃亏是福,经验带给我们的另一个优势,则在于吃亏的数量,有经验的产品人,往往犯过更多的错,而如何避免这些错误,以及如何面对这些错误,则是另一个优势。

经验其实很大程度取决于我们犯错的数量,如果我们一直不犯错或者少犯错,并不一定是好事,也可能是我们让自己处在“安全区”,这会让我们的成长速度变得非常的缓慢。

在缺少经验的情况下,我们几乎可以断言要面对极为昂贵的犯错成本,有多少创业失败的团队是因为“缺少经验”。

以上三点,仅仅是我随意提取的三点,关于经验带来的优势,或者吃的亏,我仍然可以继续延展,比如对市场的熟悉度,对用户的熟悉度等等。

产品经理终究是职场的一环,企业或者团队首要判断经验的原因在于成本和风险控制,能力则更多时候是看重的培养潜力。

三、产品需求与经验

既然我们提到了产品需求,也提到了经验,我想两者之间是有必然联系的。

有经验的产品经理,更能够快速、准确的加工产品需求。

我们从理解能力,产品方案,犯过的错 三个方面列举了经验优势,篇幅允许的情况下,我还可以为你提取更多的观点,用来作证经验在面对产品需求时,所产生的巨大作用,但我想我们并不需要对这个论点展开穷举。

针对性的经验能够帮我们更快速的理解对应的需求,也能够让我们更快速的选择合适的产品方案,并进行微创新,找到最合适的应用场景和应用方式,也能为我们避免许多的错误,为我们提供成熟的遇到问题时的解决方案。

我想,你现在最关心的大概是如何获得“经验”。

我可以先透露一些观点给你,具体的方法,则会放到我的下一篇文章里。

快速提升经验的大背景是脱离项目实战,如果我们的经验需要在项目实战中积累,我相信大部分产品人都不具备这个条件。

而且,这需要的时间周期过于漫长, 远不足以快速来称呼,充其量仅仅只是正常的积累效率。

下篇文章 ,我会给大家分享一下 关于快速提升经验的方法,

我想你已经猜到了:积累你的产品方案!

闲聊

我想,这会是一个系列的文章,于这个系列的文章而言,产品需求也是一句话:如何从产品需求到设计方案。

除了下篇文章为大家介绍快速提升经验的方法,后续还包括框架结构设计、信息结构设计、围绕目的展开及收拢、完善设计 四个主题。

我不确定,在写这个系列的过程中是否会发现新的观点,或者新的文章主题。

如果你喜欢的话,关注我的公众号吧。

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