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产品经理入职两年,我经历了产品经理的这些阶段

本文作者记录了在产品经理岗位上的心路历程。来看看你是不是也有这样的感受~

一、为什么要写两年总结

其实总结一直有在写,16年底、17年底都写过总结。虽然平时写文章较少,但是还会坚持总结,写写总结能够帮自己更好地梳理过往。

时间过得飞快,已经入职两年了,希望给自己过去的两年进行一下梳理,更好地迎接未来。也希望分享一些个人经历,共勉之~~

二、两年做过的业务

某C2C 业务:从0开始做,搭建了C2C的闭环交易流程,整个过程很辛苦,经常周六也在加班,但是很享受当时和开发、设计同学们一起快速迭代的过程。

某业务:见证了为什么要做这个业务、深入调研、如何去做以及快速迭代的过程。

另一业务:这个业务是我做过的时间最长的业务,16年入职第一个接手的就是这个业务。两年的时间里虽然中间做过不少其他业务,但是一直没有放弃此业务,一直有跟进。很庆幸自己在不断变化的过程中,能够坚持一直在一个领域不断了解,不断深入。

三、关于产品经理

1. 产品经理是干什么的?

每个阶段个人都是有不同的理解。

这个问题应该是很多实习生、应届生经常会问的问题,问题的答案也会随着经历的增加而逐步迭代认知。

首先声明:下面的一些总结并不是我新创的,而是在看过很多文章、结合个人实践以及内部培训总结出来的。

如果用一句话来总结对产品经理的理解:用产品手段帮用户解决问题,创造价值,并创造商业利润(借鉴刘飞老师的公众号内容)。

但这句话有些不够具体,我来分享一下我个人经历的阶段:

2. 阶段一:实习&工作前三个月

就想着画原型,需求要解决的问题深入思考较少。

因为个人是设计出身,虽然学艺不精,但是刚开始拿到需求,就想着用Axure、PS去画原型,觉得自己画的比别人好看。自己还有点沾沾自喜,觉得学设计的,正好用的上。但其实这里是有问题的,因为拿到需求,就是想着画稿子,整个方向已经偏了很多。

在这个阶段会做一些伪需求,看到一个问题点,就想着一定要去解决,然后就落到了方案阶段。但是要先想清楚你要解决的问题是什么,你的目标是什么,然后再考虑解决方案。

这个问题也是每一个产品经理会遇到的问题,其实这个问题现在的我也有遇到。如何更好地改善,我觉得主要是去多看多想,多去看看竞品;还有就是实践的积累会让自己更少的挖坑。

3. 阶段二:工作第四个月到一年

强(偏)于执行(写好PRD、做好项目管理),要有Ownership。

这个阶段算是执行能力得到成长的一大阶段,从0开始做,搭建了C2C的闭环交易流程;在这个项目中除了和开发、设计沟通外,还涉及到收银台、付款平台、风控、法务、财务、税务、客服等相关部门,真的是做过的涉及面最大的一个项目。

在这个过程中也逐渐练习写PRD,能把很大的项目逐步分拆,通过快速迭代的方式逐步完善产品。

也慢慢学会一些项目管理,与相关方沟通,站在对方的角度思考问题;怎么更好地传达信息,保持各相关方信息统一;怎么同时跟进多个项目按计划迭代等等。

下图来源于《如何做出好的产品——位高级产品经理的回答》:

在这一阶段一定要有Ownership,产品经理做的时间长了,一定帮别人填过坑,或者给别人挖过坑。每个人都不想填坑,但有的时候难以避免。

产品经理负责的某一块产品,里面的功能可能是公司统一的,也有可能是之前产品经理做的。之前有遇到过某一个功能有问题,当时自己的第一反应是“这个产品是xx做的,不是我做的,他这个做的怎么样怎么样……”

这样的想法是不对的,其实是在第一时间撇清责任;你用了别人的功能,其实就是在搭别人的便车。既然你是这个产品的统一负责人,那你应该首先去考虑问题怎么解决,后续如何优化。

阶段二中讲到执行,其实强在于此,也偏在于此。很多的功能其实已经有竞品在做,更多的是“借鉴”过来。

阶段二中其实做过一些调研,但是存在的一个问题就是断档。很多调研的内容没有落到规划上面,感觉就是调研完就调研完,没有然后了。

4. 阶段三:工作一年到一年半

初涉产品规划,逐步深入行业,大局思考,有些退步但是影响深远的半年。

(1)产品规划(规划的目的,怎么做):

之前做产品更多是已经定好的方向,自己按照这个方向执行。还有就是做的事情会有些散,串联性不强,做的功能比如改改频道页、页面加一些新功能、页面优化等等;感觉并没有想得很清楚,就去做了。

阶段三逐渐去接触做一些产品规划,有的时候会发现做完产品规划之后,怎么要做的事情还是之前的自己想的一些事情,没什么差别啊?或者会觉得这个是不是就是给老板看的?

但是做完之后会发现自己是从更大的维度了解这个业务如何去做,逐步拆分到自己的某一块产品、某一个功能等。事情想的很清楚,行业是这样,下阶段我们要这样做,拆分到我这里应该是要做什么等等。

(2)逐步深入行业:

其实工作第一年就有不断接触行业,但中间有一阵也没有做业务线,在这一阶段还达不到深入的阶段。对于行业的理解更多是一些行业报告结合自己了解的一些信息

在阶段三中去拜访了很多商户,与行业人士沟通;也与一线销售同事持续有沟通,也在不断更新着自己的认知。

公司是一个大平台,连接商户与用户。产品经理需要去了解用户、商户。商户是如何运转的(有哪些服务,如何服务、员工管理)等等都需要去了解学习,更好地连接用户与商户。

最忌产品经理闭门造车,做垂直业务线更需要与商户、用户持续的沟通交流,行业在发展,用户在变,商户也在迭代。

(3)大局思考:

个人中间做了几个月行业的虚线负责人,整个人的思维有一些转变。以前是只负责行业里的某一块产品,就是把这块产品做好,这个行业其他产品好像更多是其他产品经理的事情。

但是做了虚线负责人之后,思考事情更多是怎么一起把整个产品做的更好。将关联的产品串在一起,而不是各干各的,大家是在为一个目标而努力。

具体到某个事情最好要有一个主owner,这样明确某一个人要带着大家把这件事完成,其他人在整个过程中参与协作,一起把事情做好。

(4)有些退步但是影响深远的半年:

在工作的前一年,个人还是很拼的,这种拼不是说早上到的早,晚上走的晚;而是有一股劲,不断往前冲的劲。其实也是因为自己懂得少,有很多可以学习的,拼命去吸收,希望学到更多。

但其实工作一年到一年半这段时间,这种劲有所下降。在这个阶段个人也很痛苦,感觉能力上没有一些大的提升,自己也有些退步。做的一些产品也并不出彩,中规中矩。

但是正是这一阶段,让我看到了自己的很多问题:只管自己产品的一亩三分地;担心做的功能比别人少,一直想着新增功能;好奇心有所下降等等我觉得有问题暴露才能更好地成长,本身入行时间也不长,有很多要学习改进的地方;如果已经觉得自己很厉害了,反而没有成长的空间了。

在这一阶段,自己的老板、导师也给了很多的帮助,引导了一些方向。公司有对应的导师制度,除了自己部门的同事,还可以跟部门外的大牛学习。很有幸跟了一位优秀的导师,给了很多指导和建议。

比如在未来的发展上,有些时候不知道自己喜欢做什么。导师的建议是不知道自己想要什么的时候,先问问自己不想要什么,因为不想要的一般自己都很清楚。知道自己不想要什么,就可以去尝试更多自己没经历过的,方向也就逐渐清晰了。

5. 阶段四:工作一年半到两年半?

阶段三的时候状态不是很好,在最近半年的状态逐渐调整过来了,更有冲劲了。阶段四我觉得会延续较长的一段时间,在这段时间需要不断地磨练自己的能力,更好地沉淀和储备。如果后续有更多深入的理解,再持续分享。

(1)深入学习产品规划

近半年来差不多做了三个项目的规划,对规划的理解也更深入,当然还有很多改进的地方。

好的产品规划应该从更宏观的视角和判断入手,尽量避免过分关注具体的项目。我刚开始做规划,写到后面的阶段计划时就成了to do list;确实这些事情要做,但是应该是下一层的事情。

产品规划是有了,但不是一定按照这个规划往前走,里面的一些细节可能有改动。这时候就需要定期回顾和更新计划。

(2)产品定价

因为负责商业产品,深入参与主导了产品的定价,真的是受益匪浅,定价真的是一个大学问,这里简单分享下我的收获。

首先要看定价是为谁而定,我这次是商户侧产品定价。

要对商户进行分层,不同的商户需求是不一样的,他们所需要的产品功能是不一样的,要针对不同商户开发不同版本。

在这个过程中通过问卷、拜访商户及与一线销售同事沟通了解商户情况;其中拜访最好是多城市拜访,因为每个城市的行业发展是不一样的,商户的接受能力也是不一样的。

其次是根据你的产品价值去测算产品价格,你要清楚你的产品能够给商户带去的价值,商户多久可以回本等等最后也要结合你的目标,你较长一段时间目标是什么,结合你的目标出一个最终的定价。

(3)改变行业

入职快两年,改变行业这个词不止听过一次,但是自己真正体会到是目前在做的一个项目。

其实很多时候,产品经理是顺势而为,很多行业本身已经发展的很好或者很有潜力,做这样的行业刚开始就可以借势发展。但是能够通过产品去影响行业,更是一件具有挑战的事情。

(4)深入学习产品运营

在未来较长的一段时间内要去学习产品运营,作为一个产品经理,用大家经常提的话就是“不能只管生,不管养”。产品经理是一个产品的owner,产品的上线只是刚刚开始,后面的运营也是至关重要的。

产品推出去没人用,终于有人用了,没有留存,活跃也不高,这些都跟产品运营离不开。C端和B端的产品,都是需要持续的产品运营。

之前在做产品规划的时候,真的是偏“产品功能”上的规划,反而忽略了产品运营。没有及时的运营跟进,产品很可能就无人知晓。

(5)逐渐塑造自己的个人影响力

讲影响力有点大,感觉自己还没到这个份量上。但是作为一个产品经理,是需要去影响自己的合作方、周边的人的。当需要共同推进事项的时候,能够快速搭建项目组,快速推进事宜也是很厉害的。我还在逐渐学习了解中。

我觉得影响力不是说自己有的时候刻意去塑造的,而是在相互协作中,对方对你的一种认可。比如你做的多数需求是有价值的,对于设计、开发、商业分析同事,在参与过程中创造了价值。

还有就是做O2O行业,会跟一线销售同事有打交道,能否在自己的产品范围能尽快的解决对方的问题,或者这个问题不是你负责的,但是你也能找到对应的人,免得解决时间被拖长等等。

四、关于学习、适应变化、方法论、表达

1. 学习

为什么要提到学习,虽然平时大家都有说要学习,要提升;但是给我最大的感受就是,两年前的自己跟两年后的自己已经很不一样。

两年前很多都不懂,可提升的空间很大;两年后自己觉得懂了不少,但是还有很多是自己不懂的,但是成长速度就没以前那么快了。这时候就需要持续不断的学习,平时看书、听培训、跟导师较量、跟行业人士较量等等,不同时期有目的性,同时及时总结。

学习要特别提下好奇心和生活体验:

(1)好奇心

作为一个产品经理一定要有好奇心,不懂的要多问,看到一些新事物要多体验一下。平时开会或者培训别人提到的一些点,你不了解,最好是都记下来,后续慢慢了解,一点一滴的积累就是能力的成长。

还有就是除了关注自己的业务,也对别人的业务有一些好奇心,别人是怎么做的,有什么可以学习借鉴的,这些都可以了解,而不是埋头苦干在自己的业务里面。

(2)生活体验

还有生活体验,生活体验是自己对世界的认知。你要先知道“有这回事”,才能在思考产品的时候,知道用户会“遇到这回事”,知道这种场景下“会发生这回事”。

如果你从来没体验某个业务,直接就去做这个业务的产品经理,不是说不能做,而是不能更快地上手。自己有一些体验,会帮助你更快地进入状态。

2. 方法论

方法论可能有点大,平台工作的方法大家肯定都是有的,项目的推进、行业的调研、沟通表达等等。

方法论可以帮我们更好地梳理事情,也可以快速和别人在一个频道上沟通。方法论是很多的,其实不需要我们去新创,去把常用的一两个实践好就很棒了。

在方法论上我也没有很好地实践好,还需要更深入的理解和使用。这里提几个方法论,大家可以去了解一下:PDCA、SMART、AARRR及金字塔原理。

3. 表达沟通

表达沟通有很多的场景,比如写周报、写邮件、跟相关方沟通需求、跟直属上级汇报、跟上级的上级汇报、跟公司总裁汇报等等;这里面涉及到文字描述、PPT制作、图表展示、演讲能力等等。

(1)金字塔原理

两年的时间,开过很多很多的会议。发现有时被叫到一起开会,会议主持人讲了十几分钟,你都不知道他要干什么,他要你干什么。

金字塔原理看看网上的解答,看起来比较容易,但是真的实践起来比较难,我也在慢慢实践学习中。

如果是开会最好是开始就说明开会的目的,需要在场的各位做什么支持,然后再讲一下对应的事情。这样开会的人一上来就知道需要自己做什么,然后就会去听,去关联思考。

比如跟老板沟通,一般大老板都是比较忙的,你上来噼里啪啦讲了一大堆,老板是听不进去的,直接就会把你打断。最好是遵循金字塔原理,想讲明中心结论,然后一层一层剖析,看老板有时间听到哪一层。

(2)文字表达能力

为什么要特地讲文字表达能力?因为平时要写PRD,要写邮件,文字输出是必需的。之前自己写周报/PRD的时候,过于冗长,废话太多,也被批评过很多次。

后来就慢慢养成习惯,一句话多看几篇,看看还有没有优化的空间,能删除的就删除。

还有一个问题就是自己之前写的一些话比较俗,可以理解为大白话,这里其实就是有失专业性,还是需要多去磨练磨练。

五、关于时间管理

1. 最近一段时间做什么

以前经常会遇到一个事情,就是一周忙完之后,不知道这周做了什么,但是又感觉很忙。

现在做的一件事情,就是把未来一到两个月能确定的事情写出来,写一个大致的时间表,要在什么时间节点交付什么事情。这样未来一到两个月的事情就比较清晰。

第二件事就是每周日梳理下一周的事项,分到每天,在对应的时间节点完成相关的事项。

2. 不能耗在日常的工作当中

这是一件很难办的事情,平时有一些琐碎的事情,对于最终的产品没有什么影响,但是又不得不做;还有一些是推进项目中不得不做的事情,这些事情会占用大量的时间。

还有就是突然的开会、要做PPT汇报等等都会打断正常的进度,留个个人的时间就不多了。

但是产品经理需要静下心来去思考,整理过去,思考未来;或者是深入地思考方案,下一步的规划等等。

我目前也是遇到这些问题,还没有很好的解决方案,因为平时确实有很多事情要跟进。但是事情的轻重缓急要分清,先解决重要的事情,有舍才有得。有的时候不做什么比做什么更重要。

平时可以多和一些同事交流,可以获得很多新的思路。更多的还是要自己去腾出时间多思考,这种思考不一定是要抽出很长的时间,比如上下班的时候,中午午休的时候等等,都是可以用来思考的。

3. 不要把所有时间放在工作当中

工作不是生活的全部,如果周末都不好好放松一下的话,很容易一直绷着神经。周末就应该多出去浪浪,吃顿大餐犒劳一下自己。

如何长久保持动力,可以分享下我尝试的几个点:

(1)保持兴趣

有兴趣可以让自己有动力去推进。对业务的喜欢,能够碰上快速发展且自己感兴趣的业务是不容易的,我比较幸运,遇到了这样的业务。如果对于业务不是很感兴趣的话,项目也可以的,总能遇到自己感兴趣的项目。

如果业务碰不上、项目碰不上,自己也可以找一些兴趣去尝试,路是自己走出来的。

(2)看到产品的价值

产品经理要相信自己的产品,看到产品的价值。做出来的产品对商户、对用户有价值,个人会有更动力去做。刚开始很多时候项目都是命题作文,不过这样免得走错路,可以在正确的道路上施展自己的才能。

(3)要有规划,有节奏推进

事情要有规划和节奏,提前计划好,这样不至于手忙脚乱。事情有节奏,个人就不会有很大压力,自然有动力往前推进。如果事情一团乱,心情就很差,就更不愿意往前推进,恶性循环。

(4)给自己放松一下,打打气

平时上班比较辛苦,周末开业给自己犒劳一下(上面有提),去嗨一下,去大餐一顿,都是释放自己的好办法

(5) 多一些沟通

如果自己真的是有些累,感觉没有动力。那就及时和同事、朋友沟通,有的时候吐吐槽,会好受很多。

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