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产品经理态度即情怀:怎样去做一个好的产品经理?

这是我做产品一年收获的我认为最珍贵的东西,它不是方法论,不是套路,而是最朴实的产品态度。因为很多事情我们都懂,但我们不一定会去做。

一、做一个好的倾听者

其实产品的实质就是为用户解决问题,所以倾听就变成了一个接近客观真相的方式,而我更倾向于它是PM的一种小情怀,或对极致的偏执,或对未知的好奇。毕竟每个PM都想做出感动别人,而不仅仅是感动自己的产品。

好了,就不继续文艺了,那么该怎样去倾听呢?

1. 倾听用户

数据能客观的反馈用户的行为特征和基础属性,比如:行为数据我们普遍会关注的是用户的偏好,而基础属性关注的是用户统计学意义上的画像。即用户是什么样子的,他们可能更喜欢什么。

我们有很多的渠道能够直接收集到用户的反馈,可能来源于运营群、客服收集或者我们产品里设置的用户反馈模块等等,这些能让我们了解用户的诉求,然后去理性的判断哪些诉求是产品需求。

有些功能可能还未接触用户,还没有数据,我们该怎样去优化体验呢?

把自己变成用户,基于用户的画像和用户的使用场景,去揣摩用户在这个场景下的心理,从而去发现用户可能的需求。比如:破案,警察叔叔在侦破案件的时候都会去对罪犯做一个侧写,然后再实地勘探犯罪现场,去推测这样一个人在这样一个场景下,会产生哪些倾向行为。其实PM变小白的逻辑也是这样,只是我们的套路可能没有那么刺激,更多的是需要自己去一遍又一遍的体验产品。

2. 倾听身边的人

之前和一个同事探讨产品经理是不是自我的,我理解是,毕竟产品需求是PM定义的,但我又认为PM也应该是开放的,他定义的产品需求需要以一个更加开放的心态去接受身边人的批判,让他们帮助你去打磨产品,我遇到过的评审会会有PM总是倾向于去证明自己是对的,而拒绝去平静的倾听,忘记了我们的目的是把产品做到最好。

经常把自己做的东西拿给身边的人体验体验,拿给哪些可能不玩我们产品的人体验体验,记住目的不是炫耀自己做的多好,而是怎样做到更好,当你愿意去这样做的时候真的能收获很多对产品有价值的建议,毕竟泼冷水也可以让我们更清醒。

二、做一个有耐心的工匠

其实大家都有这样感受,一个品牌一个产品,往往让我们印象深刻的就是那些细节关怀,比如:第一代三星galaxy舒适的鹅卵石手感,瑞士军刀91毫米“口袋工具”最得体的长度,网易云音乐复古质感的黑胶片,等等,当产品让我们感受到这些细节时候,我们就开始记住它了。

1. 少而精

做好东西需要耐心和时间,传统工业的精品有时需要几代人的打磨,这是否会和互联网产品“唯快不破”的节奏不一致,所以我们首先要关注的是产品或功能的边界,互联网提倡的“小步快跑”。

我理解有两层含义:第一要做的尽可能少而精,第二要让产品尽快接触用户获得反馈和验证,在迭代中快速优化。

决定做了的,就要做到最好。比如:当年的微信和米聊,大家都做语音输入,而微信提供了更清晰的音质,而且更省流量。

2. 不要让自己难受

每个PM或多或少都有些强迫症,所以当我做出来的东西看起来玩起来让自己不难受了,我就会觉得还蛮OK的,可能PM就是需要这样的变态——做好东西,让自己不难受。

大家可以回想一下,自己做过的东西,有多少变成了自己的将就。我遇到过能力很强但只把东西做到差不多的,毕竟要做好东西的过程也不是那么舒服。我很庆幸自己短暂的职业生涯有过这样的体会,会让我觉得这份工作不只是工作。

一句话总结

刚开始接触PM这个职业的时候,会觉得它是一个很了不起的职业,总会联想到改变世界的那些人。可后面慢慢发现,它是一个最需要偏执和谦卑的职业,对极致偏执,对用户谦卑,这是我这一年学到的产品态度。

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