市场研究公司IDC近日发布的《IDC FutureScape：2019年全球数字化转型预测》显示，到2020年，至少有55%的组织将是数字化坚定的拥护者，他们通过新的商业模式和数字化产品与服务改变市场、重塑未来。
这份预测还显示，到2020年年底，客户倡导与口碑的重要性将使60%的B2C品牌采用净推荐值作为引领的成功指标；80%的企业将创建数据管理和货币化能力，从而增强企业职能，增强竞争力，创造新的收入来源；全球2000强公司的30%将会在他们的运营流程中实现先进的“数字双胞胎”，这将使组织更加扁平化，知识工作者将减少三分之一；30%的全球2000强公司将把至少10%的收入作为资本预算，推动他们的数字化战略。
到2021年，在区块链的支持下，杰出的行业内价值链将把数字化平台拓展到整个全方位体验生态体系，从而将交易成本减少35%；95%的业务实体将采用新的数字化KPI——重点着眼于产品、服务创新率、数据货币化及员工体验，以适应数字经济的要求。到2022年，随着数字技术全面嵌入组织各部门，超过60%的CEO将把他们职业生涯的一部分时间花在引领数字化创新的举措上。到2023年，35%的员工将开始使用机器人或其他形式的人工智能，这要求公司领导重新设计运营流程、绩效指标和招聘策略；全球约30%的制造商和零售商将通过区块链服务建立数字信任，这些服务使协同供应链得以实现，并允许消费者访问产品历史信息。
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