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产品经理产品价值下的UX设计

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从UX设计沟通,到以参与产品研发的角度来探讨UX设计,本文对UX设计的理念进行了深刻地探讨。

近来总感觉在学习上感到乏力,且正好公司内部需求做一次培训计划,所以就趁此机会把之前所做所看所想总结输出,咀嚼消化一下,免得捂得胃胀痛。由此,预备组织一场内部沟通讨论会,探讨UX设计理念。

主要将从两个方面探讨产品价值下的UX设计:

  • UX设计沟通 ——知其染知其所以然;
  • 当UX设计参与到一个产品中时。

UX设计沟通——知其然知其所以然

只有做到知其然知其所以然,才能在UX设计中沟通力MAX,高效率高质量服务于产品工作。

1. 从设计目的来说

在UX设计沟通中,需要了解产品设计的目的,需要采用目标为导向的设计方式。那么,产品设计的目的究竟是什么,我认为终极目的就是为了产品变现。(下图)

根据上图倒推如何让产品变现,就会了解到在产品设计中除了用户体验之外,还有产品价值与用户调研组成,三者之间又相互影响,产品价值与用户调研也为了实现产品变现的目的。所以,UX设计过程了解这两块内容,便于更好的沟通工作,服务于产品终极目标。

在产品设计中产品价值包涵产品价值主张、产品优势/创新、产品商业模式创新。其中优势/创新是相较于竞品调研分析而言。

用户调研包涵了定量/定性分析与创建人物模型。分析说的是方法,创建人物模型(也叫用户画像)做的是结果。

用户体验包涵了本能/视觉UI体验、行为/交互体验与反思/隐形体验这三部分。

本能/视觉UI体验:

行为/交互体验:

反思/隐形体验:表现为用户使用完该产品后,会满足某一精神反馈,可能是记忆中的反馈。如:用完产品后回想该产品会感到愉悦。

2. 从研发流程来说

从研发流程来说,UX上下游是可逆的(双向箭头),工作上体现在每个工作节点上都增加评审环节,评审本质上就是为了保持产品需求、设计、技术信息同步。所以,需要在UX设计中同步自己的设计过程信息,而不只是最后的设计结果,这样增加信任感后,会非常有助于保持信息的顺畅沟通。

了解设计目的与研发流程,就是为了拥有更广泛的知识面,这样提高沟通能力,做到正确高效率的工作。除此之外,患有多提炼总结也能提高沟通能力。

当UX设计参与到产品研发中时

产品研发中,在以下四个流程(如下图)我们都应该看到UX设计人员的身影。

1. 产品价值主张

什么是价值主张?价值主张就是产品的slogan ,产品能够解决一个实际问题。

那么,如何验证价值主张? (如下图)

2. 竞争调研分析

调研

竞品调研是为了解市场,判断市场上类似产品的行情。调研的具体内容可以根据做调研的目的来展开设计。推荐使用矩阵模板(如下图)方式记录,便于查阅与对比。

分析

分析是为结论提供逻辑。分析过程为:收集、分析、结论。

收集:需要收集定量与定性数据。何为定量与定性,用一句话来解说:“不仅要听用户说什么,还要看用户怎么做”其中,用户说的内容就是定性的数据,用户怎么做的量化指标就是定量数据。

定性指的是主观的、可观察不可测量的、描述性的、非结构化的;定量是指客观的、可测量的、数字、结构化的。

分析:

  • 产品竞品力在哪儿;
  • 直接竞品的好坏;
  • 间接竞品的与待开发产品覆盖相同点有哪些?它的好坏;
  • 它的商业模式;

结论:

  • 研发的产品需要有哪些功能;
  • 确定商业模式;
  • 可以有哪些创新;

最终输出报告内容如下:

3. 设计/实验原型

设计原型时,需要团队开发最少的展示屏幕来给用户演示交互界面的关键部分,迅速测试原型的可行性。通过原型测试产品与市场的市场的匹配度。

原型会包含:

  • 首页/功能版页;
  • 1~3页展现的产品价值创新的核心交互过程;
  • 走完重要交互流程后的呈现结果页。

4. 用户研究

做用户调研分析之前,先要明白为什么要做用户调研。

  1. 在产品预研期:做用户调研可以判断市场机会、挖掘用户需求以及形成产品概念。这阶段需要做市场细分研究,市场规模预测,这两块是市场需求文档。还有竞品分析,用户需求挖掘,产品概念设计。
  2. 在产品设计开发期:做用户调研可以确定目标用户群体,设计核心需求功能以及确认商业变现方式。这阶段需要做设计风格确认、核心功能确认、产品测试、市场定位分析、商业化推演。
  3. 在产品宣传推广期:做用户调研可以制定竞争与传播策略,提炼核心卖点。这个阶段需要做选择宣传素材、宣传效果评估、接受用户信息偏好、研究用户行为习惯。
  4. 在产品平稳发展期:做用户调研可以持续竞争策略、管理生命周期、刷新品牌营销。这个阶段需要做市场推广、调研版本迭代体验、用户满意度调研、流失用户研究、竞品用户研究、品牌定位研究、用户诉求与情感研究。
  5. 在产品衰退期:做用户调研可以在定位策略或者产品退出市场。这阶段需要做整体市场趋势研究、竞品研究、新机会的探测性调研。

了解以上就能明白为什么做用户研究,以及用研究的重要性。

理解用户

经常说研究用户、理解用户,那我们真正想研究的是什么内容,用什么方法研?用户研究的就是听用户说什么与做什么。

研究方法:

用户画像

做完用户研究后,需要输出用户画像模板。

用户画像能做什么?

(1)优化沟通,统一专注;

在会议中会经常讨论产品功能是否需要时,多会将自己代入为用户,用户解说产品某点是否合理而争论,其实我们可能不是产品的真正用户。这时,如果用到用户画像,就会避免个人代入,让讨论沟通变得简单了。

(2)引起共鸣,推敲逻辑。

使用用户画像还能让我们避免单纯依靠冰冷的数字来理解用户需要什么,比如“60%用户不喜欢这个功能”,数据并不能让我理解用户为什么不喜欢这个功能,他们到底需要什么功能。假设通过用户研究构,建出一个用户画像A,A定位收入不高。

那么,在开会的时候,我们就可以讨论说“A认为功能是这样的”,“这个设计不能打动A”,从A角度思考。

用户画像模板划分类别:

以上就是所分享的内容,从UX设计沟通与UX参与产品研发的角度来探讨产品价值下的UX设计。

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