问：www.24floor.com ,www.24floor.com网站无法访问
答：您好，
附图，我司查看您的域名24floor.com购买的是我司dns管理，如您的域名24floor.com需要通过我司做域名解析，请您在域名注册商修改为我司dns地址ns1.myhost.net和ns2.myhost.net，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前也可以访问啊 突然访问不了 也没有人动过这个域名的dns
答：您好，现在查看域名dns并不是我司的dns地址，请您联系域名注册商确认下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：检查下服务器空间 可能是服务器空间问题 这边很多域名都是别地方注册的 用的是我们空间 都可以访问的 没有说要修改dns的
答：您好，主机并没有问题，现在通过第三方平台http://ping.chinaz.com/www.24floor.com 测试域名都没有解析记录，请您联系域名注册商将域名dns地址修改为我司dns地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我想请问一下如何配置404，linux系统的，按照教程配置了没用
答：您好，请告知我司具体的ftp帐号，以便我司核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，配置文件中的404页面名称，与实际的404页面名称不一致 ，已调整了，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关键是你要教我怎么操作，我还有三个主机呢 ，gzjrjy
答：您好，文件名称对应即可，其他不需要做修改 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在网站根目录.htaccess文件里面添加 404 /page404.html这段代码，然后在弄个404.html页面就行了是吧？
答：您好，红框处是完整的404页面文件名称，您的文件名称是 404.html ，故需要在配置文件中将page404.html 改成 404.html ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：原来是细节问题，明白了，感谢耐心解答 谢谢！
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前的网站已经备过案了，现在新增的网站要备案，按要求所上传的资料为：营业执照、法人身份证、核验视频和网站负责人身份证。不知道这个主体负责人是指的哪个证件不对，烦请告知，谢谢！
答：您好，1，主体负责人是指法人身份证；
2，备案被管局退回是因您原在其他接入商备案时主体负责人未填写准确法人信息，和此次上传法人身份证不对应，新增网站失败；
3，请联系原备案接入商核实具体主体负责人是谁，并可以将此次上传的法人身份证以及网站负责人更换为原主体负责人提交添加网站备案申请；
4，如原主体负责人已无法配合备案，需先联系原备案接入商将主体负责人修改为准确法人信息后再到我司提交添加网站申请,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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