问：网站无法访问,提示请求超时,网站无法访问提示请求超时
答：您好，查看域名并没有在虚拟主机上绑定,已经为您添加绑定,请10分钟左右后访问查看,非常感谢您长期对我司的支持.
问：该域名之前显示实名通过。一直用了很长一段时间今天客户发现hold了。后台刚开始查看显示已经认证，点开以后又是实名拒绝，你们家为什么老是出现类似情况。是脑子有问题还是眼睛有问题。
答：您好，抱歉，这个是早期老的实名模板的问题，目前新实名模板（通用模板）已修复了，您以后用新实名模板注册域名即可。
操作流程：管理中心-域名管理-通用模板-添加模板-模板过户更新处理。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.cdbroad.net.cn，这个网站已经备案的，但是现在状态是未备案
我的电话
答：您好，1，您的域名cdbroad.net.cn在工信部www.miitbeian.gov.cn 未查询到备案信息记录，在我司也未查询到您提交备案信息记录，请核实域名是否提供有误；
2，如您域名主机是使用我司国内主机，请及时在备案平台https://beian.vhostgo.com/ 注册账户提交备案申请，以便为您提交备案申请至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想不让个别ip地址访问我的空间，如何操作？
答：您好，
http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=681
您可以参考下这里的方法进行拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名已经到域名核验库，麻烦尽快上报管局，谢谢
答：您好，备案初审已通过，已反馈至专员处会尽快上报,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：szshenxinxie.com打不开,使用赠送的二级域名可以打开，域名解析也没问题
答：您好，核实原因为此域名之前在其他服务器开启过百度云加速导致，现在为您关闭了百度云加速，
请三十分钟后访问测试 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个网站被攻击又被停了，有什么办法解决吗？
答：您好，有攻击的站点建议购买 https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp ddos 防护 ，
服务器源站ip 为127.0.0.1 ，购买后联系我司协助开启 ，
或升级至独立服务器然后接入第三方防护（免费的百度云加速或加速乐防护）或购买我司ddos 防护后使用 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：怎么升级到独立服务器？
答：您好，可以通过虚拟主机管理—-升级功能升级至独立云服务器 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个网站原本就放在云服务器的，就是应为被攻击才迁移到云虚拟主机，现在升级也没什么用吧
答：您好，如多次出现攻击的情况吗，建议您考虑升级选择高防机房，可以有效防御攻击高防机房默认是30G防如果攻击较大还可以升级防护值 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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