问：你好，目前网站打不开，昨天测试网站还能打开，今天就打不开了呢,目前网站打不开昨天测试网站还能打开
问：加急处理
答：您好，核实内部解析没生效，已同步刷新请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个服务器上有个站wxgyhj.com.cn 我是在你们那边也开通了SSL服务的 但是现在无法访问，请问需要如何设置？
答：您好，http可以访问，https访问不到请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2261
非常感谢您对我司的支持！
问：服务器被人装了挖矿程序
答：您好，
1、程序目录是 C:\\ProgramData ，是隐藏目录，已经 显示了，如图。 进程名 xmrig miner 在网上搜索 确实是 挖矿病毒软件。 https://www.cnblogs.com/wengesvip/p/.html
2、您提交的工单类型是正确的，
问：确认不是我安装的目录，而且确实是昨天电脑变慢的
答：您好，
2、另外，服务器中毒后 ，病毒文件藏得很深，很难清除干净，建议 备份重要数据后 保留数据重装系统。 或者 恢复快照 ；
有问题请及时反馈 我司核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IIS坏掉了 http://yyxh.94.brwq.xyz/ 500 – 内部服务器错误。您查找的资源存在问题，因而无法显示。
答：您好，
1.1 或者可以 保留数据 重装 系统盘 （推荐）
2、另外尝试与您电话沟通 ，但是您挂断了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：短息提示备案信息已被变更，让我联系接入服务提供商，具体是什么问题，请回复。
答：您好，1，请提供具体备案域名、单位名称、备案用户名为您进一步核实；
2，一般收到变更通知可能有：a，新增网站备案成功；b，变更备案信息完成；c，接入商系统操作了取消接入成功等,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.tjhhgl.com 备案信息已重新提交，请开通网站。
答：您好，
已经恢复访问,请刷新查看,同时请务必关注备案审核进度直至备案变更完成,以避免再次影响正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
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