问：您好，我刚提交的备案审核，请先退回吧，还有补充资料未上传,我刚提交的备案审核请先退回吧
答：您好，已退回，请核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这边注册域名被退，请问是哪个地方有问题呢，这边查询是没有问题的呢
答：您好，
与您填写的所有者不一致，建议您使用法人身份证实名；请重新创建一个个人类型的模板 后过户，流程请参考：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边域名过户成个人后，备案也是只能备个人了吗？
答：您好，个体营业执照，建议您请联系工商局补充单位名称，然后再以单位类型备案。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前上传的时候说需要上传网站备案真实性责任告知书和网站备案信息真实性承诺书以及视频，请问在哪上传，视频上传完后，没有上传图片的按钮
答：您好，查看您已经上传了补充材料，责任告知书和承诺书图片是符合要求的，网站负责人朗读承诺书视频中朗读内容不完整，请重新扫码拍摄上传；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好我的他们为什么没有了，域名www.sxbs.top
答：您好，请核对提供的域名是否正确，您提供的域名sxbs.top 查询是未注册状态，如果注册请在线提交即可：https://www.west.cn/services/domain/
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新备案了麻烦解除一下
答：您好，已经解除了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站无法访问，请帮我看下是什么原因
答：您好，
数据库配置文件config/ConnectionStrings.config 里面的数据库账号信息不正确 ；
已经为您调整，可以打开了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙看下主机是不是没有了
答：您好，
问：这个是我在你们这里购买的SSL证书，购买后我就在服务器上的宝塔部署站点SSL（这些我都会），但是部署进去了，apache就启动不了，然后看到SSL部署证书界面如下
我反复查看了，结果发现证书都不对（但是证书我都是从你们那下载下来的，也对比了）
所以麻烦你们看下
问：只要关闭了SSL证书，服务器就正常，开启就不正常，还有为什么我填写上去后，SSL证书显示的日期跟证书类型都是不对的
问：换了nginx是可以正常的，不知道是啥问题造成的，想用都不行啊
答：您好，建议使用 ，性能更好 ，管理更便捷 ，若已正常 ，建议保持，并进行后期观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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