问：您好，当域名解析中有邮箱解析记录时，纯域名解析IP，但是IP会变，要怎么处理,当域名解析中有邮箱解析记录时
答：您好，
抱歉，请您提供具体域名，以便为您进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：scwbhr.comoswkbio.com
答：您好，
查询域名oswkbio.com不在我司，无法核实添加的解析内容，目前测试该域名是解析到了服务器127.0.0.1，多次测试ping是没有变化的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了，查看后是域名被锁定，麻烦看一下是什么情况
答：您好，该域名经工信部信安系统下发违规指令，要求我司进行暂停解析。
您可联系该域名指令相关的公安部电话专线：张警官） 进行咨询申诉，申诉时请主动说明是：申请西部数码的域名解封。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
问：inpackpouch.com 从新备案完毕。请删除黑名单。谢谢
答：您好，inpackpouch.com该网站是站点被挂马通报的，和备案没有关系，请核实是否已经清理了挂马信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好！我检查了好几次，查不出来。请问，你们说的挂马在哪里？
答：您好，已经开启，请检查确认下首页及子页无挂马,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新的主机网站搬家了旧的主机，新主机打不开，旧主机还可以打开，新主机绑定的域名：gldksj.com，旧主机绑定的域名：www.gldksj.com
答：您好，你主机只是将文件转移,数据库没有转移,现在帮你转移了数据库和修改了数据库连接文件, 已经可以访问,请测试,谢谢
1.软件导出导入数据库可以查看 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430
2.网站对应数据库连接文件为
问：网站的内页现在好像打不开
问：上一个工单查出中勒索病毒，请把全快照恢复至8.28号的
答：您好，请在管理中心-服务器管理-管理-云快照-勾选对应的8-28的云快照然后点击回滚即可，回滚需要验证密保只能您自行进行操作，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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