问：根据国家严厉打击网络诈骗行为的工作要求,您需要完成帐户增强实名认证(人脸识别)后，才能进行下一步操作【我现在身份证丢失了，只有照片，但是无法翻拍，很急】,根据国家严厉打击网络诈骗行为的工作要求
答：您好，目前可为您人工审核，您可按照以下方式选择其一进行人工认证：
收到后可回复本工单，我司工作人员将尽快为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已发送尽快处理
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
答：您好，
请您现在重试 ,若还是失败，请您提供具体报错截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直跳转这个网页
答：您好，
之前是缓存原因，当前测试已正常，请您重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，代理用的网站上 云建站买的时候提示联系客服买，得需要代理手动给客户买是吗？ 我在代理用的网站的后台找不到相关链接按钮入口，现在版本是 v11.53
答：您好，
是的，需要代理手动给用户买；替用户买了以后，如果用户自己要管理云建站，可以登录云建站管理平台https://www.yjz.top/操作；非常感谢您长期对我司的支持!
问：在西部数码的后台买是吗，给代理用的网站上没有入口吧 ？
答：您好，
是的，是由代理商在我司官网购买；代理平台无法直接购买；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我司原备案域名“hcyysz.com”因注册人和网站主办者的名称不一致被退回，现变更为"cqhcyysz.com”。请问在修改网站资料时是直接删除已提交备案的“hcyysz.com”，再填写变更后的"cqhcyysz.com”吗？
答：您好，是的，如备案填报域名需更换，请点击：备案信息-修改网站 删除原备案域名后重新填写新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上次提交过工单，工单号： ， ip:127.0.0.1 ,这个ip地址的电脑打不开这个站
答：您好，检查服务器没有拦截此IP，目前我们关闭了防护功能，您再试试是否正常，如果仍然无法打开请ping一下域名，把结果截图反馈到工单中我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是打不开
答：您好，检查报错的原因是，用户自己在.htaccess文件中拦截了自己的IP地址，目前已经注释了，请再访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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