问：主机名：xiehe 本月流量使用情况: 89% ，访问统计与流量显示结果有差别啊统计显示：6.29 GB，流量显示使用：35G,主机名本月流量使用情况
答：您好，您主机是港台主机是使用了cdn方式架构的还应包含cdn流量，而使用cdn方式架构的访问统计中是不包含cdn流量的。
从访问日志中看主机流量均来自移动端的访问所产生的未见明显异常，请核实，建议升级至流量更大的型号或升级为不限流量的云服务器，具体可联系QQ：咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名被暂停解析，帮忙处理
答：您好，抱歉，此域名未在您账号下有过消费记录，若域名是委托第三方注册的，请联系您的购买方核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们设置安全组件后，就无法远程了，请问之后怎么远程桌面，从控制台能打开远程桌面吗？
答：您好，1、控制台是可以进去的，参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问我备份好资料，重装系统，就直接点选 如截图重装系统就行了哇，目前我的资料都存在D盘的，有些资料不好备份，我想指定系统盘安装到C盘，不动D盘，这个我该如何操作呢
答：您好，
这边没有查看到您提供的截图,如桌面和系统盘的数据已经备份完成,可通过进行系统重装,重装时选择保留数据重装只会重装系统,D盘不会发生变化,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们这台服务器现在远程上去，没显示登陆失败，就闪一下然后自动关闭了，还出现一次进去后就是一个蓝屏界面，这是什么原因？=============================我的iP地址是：[127.0.0.1]C:\\Users\\> 127.0.0.1通过最多 30 个跃点跟踪到 127.0.0.1 的路由 1 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 3 ms 3 ms 3 ms 127.0.0.1 3 4 ms 15 ms 2 ms 127.0.0.1 4 3 ms 3 ms 3 ms 127.0.0.1 5 5 ms 4 ms 5 ms 127.0.0.1 6 18 ms 28 ms 26 ms 127.0.0.1 7 17 ms 35 ms 17 ms 127.0.0.1 8 131 ms 56 ms 19 ms 127.0.0.1 9 30 ms 21 ms 28 ms 127.0.0.1 10 42 ms 42 ms 43 ms 127.0.0.1 11 46 ms 46 ms 47 ms 127.0.0.1 12 39 ms 40 ms 38 ms 127.0.0.1 13 43 ms 41 ms 41 ms 127.0.0.1 14 39 ms 38 ms 37 ms 127.0.0.1 15 43 ms 42 ms 96 ms 127.0.0.1 16 42 ms 41 ms 42 ms 127.0.0.1跟踪完成。==============================蓝屏截图如下：
答：您好，测试服务器没有正常启动，您可以登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理–系统操作–状态管理》选择《重启》等待服务器重启启动后再测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是上面明明写的是开机状态，而且昨天晚上我还远程上线过的，也没有人重启服务器，为什么会 没有正常启动？
答：您好，本次特殊为您检查一下了系统日志看起来可能与内存不足有关系，您可以再观察一下。
若再次复现此问题，可考虑将内存升级到8G 再观察。
非常感谢您长期对我司的支持!
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