问：www.dbdfishing1985.com 打不开 ，请协助 开通 安装 对应 数据的的 软件，让店铺 正常使用,打不开请协助开通安装对应数据的的软件
答：您好，当前查看到域名没有解析，附图。请添加域名解析，解析到我司别名地址s.gotocdn.com 然后添加白名单后访问再试。
如果是网站无法访问，请提交“【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】”类工单，提供正确的网站域名，我司协助核实，查到您还有3次金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.dbdfishing1995.com/ 您好是 这个域名，前面打错了
以前一直正常使用的，后来 应该是缺少支持数据库运行的 软件就不好用了 ，需要运行 mdf的 软件，以前白伟帮弄的， D:\\mssql
答：您好，查看到网站访问是没有添加白名单，当前为您添加，网站访问白页，请开启报错核实对应的访问错误原因。
如需我司协助核实，请提交“【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】”类工单，提供正确的网站域名，我司协助核实，查到您还有3次金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。或者回复工单，我司扣除1次金牌服务为您处理。
问：
答：您好，网站存在挂马，存在php、asp脚本文件，访问http://www.dbdfishing1995.com/index.aspx显示超时，同时系统很多工具软件无法打开，系统方面也存在被黑。
请先备份C盘重要数据到D盘后，自行在服务器管理-管理-重装页面，选择保留数据盘重装。重装完成后，管理助手建立的站点，可参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复。
同时D盘空间不足，建议您升级数据盘增加20G大小，非常感谢您长期对我司的支持!
问：本人账户，身份识别码现因个人隐私原因，决定注销账户，请尽快处理，谢谢。
答：您好，已经为您办理注销，稍后生效。
问：服务器无法打开 看一下那的问题
答：您好，查看到原因是服务器 00:32:38 攻击大小:35880M,攻击封停480分钟。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
问： 我购买了 怎么还是无法打开
答：您好，您当前遭受的是攻击，您购买的是30g防护，请升级对应的防护阀值到50g防护，同时修改域名解析，别名解析到对应的高防节点 rqdv89gbwk.bestcdn.vip 。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在 使用什么方式可以进入服务器 进行备份程序
问：我在购买增加 一个IP 你是否可以配置上 这个新的IP 我好上宝塔后台 备份数据
答：您好，是可以的，您可以新额外增加一个ip，然后通过这个ip进行操作备份数据，也可以将域名解析到对应的ip进行访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我已经购买了 请帮我 配置一下 我需要上宝塔 额外增加IP： 127.0.0.1
答：您好，已经绑定新ip，请使用新ip进行访问即可http://127.0.0.1:/ ，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我访问的 我东西 提示 这个了 你看看你是不是 那没有配置好
答：您好，请是访问什么内容，请详细说明，以便我司协助核实，提供具体测试方法，非常感谢您长期对我司的支持!
问：意思就是 服务器内网 无法访问 这个 域名http://api.xdgysj.cn 这个是什么问题
答：您好，服务器内网畅通，需要我司两台服务器所属同一个集群，并且组件虚拟交换机：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347。
目前看此域名，您是使用的是第三方cdn ? 查看您账号只有1台服务器，您说的内网是在服务器内部进行访问？若还需协助，请您再详细说明一下您的问题，并且附带对应的测试方法，我们核实一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
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