问：网站突然打不开，请工程师核查一下,网站突然打不开请工程师核查一下
答：您好，
问：现在网站无法访问了 麻烦给看一下怎么回事儿
答：您好，查看这个顶级域名suokun.net没有添加解析的，需要解析指向到这个地址：suokun123.gotoip55.com，如不能添加cname记录可以做A记录指向这个地址：127.0.0.1
问：麻烦看一下这样解析对不对 还是打不开
答：您好，您在开始菜单里输入cmd，然后打开这个命令提示符，输入：ping www.suokun.net 然后点回车键截图提供下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：jjrzpgs.com
把文件清空，重新上传，文件夹的能传上，一到asp 就传不上了
答：您好，
系统检查到网站有异常文件限制限制了写入，请登录独立控制面板，入侵检测，点管理附图，查看详情，处理对应提示文件即可，处理完成点“清理木马确认”会自动解锁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：技术已经把挂马文件全部清理了
答：您好，
程序一般执行5分钟左右，目前看已解除限制，请测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 网站首页的图片 不能显示 ，请处理 谢谢
答：您好，您的浏览器应该装了广告屏蔽插件，请关闭后删除浏览器缓存再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好：我在使用的过程中发现你们的微信小程序外卖点餐平台无法设置运费问题，这是最基本的功能，不能设置运费就没办法用，如果能设置请工程指导哈，不然就没意义了。谢谢！
答：您好，点餐小程序支持设置运费，请在设置即可，结算时可正常显示运费,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：帮忙看下最早的快照是多少号的
答：您好，
查看您主机为开通高级云快照，管理面板中可以可能到最早的一份快照是3月30日的快照备份；
如果您需要更早的，我们可以尝试再离线快照库里面查找下，但是如果找到您需要的时间点快照恢复的话，我们需要重新组装离线数据，花费时间较长，恢复成功我们也会收取相应费用。
问：麻烦离线快照库里面查找下 这个之前的快照是几号的
答：您好，
目前能找到最早3月21日的，您看下是否需要，如果需要的话我们为您扫描组装数据。
问：好的 我们这边核实下，如果需要恢复再回复工单 ，费用是多少的
答：您好，
快照组装成功后恢复，我们会收取880元费用，预计时间在2~4小时左右,非常感谢您长期对我司的支持!
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截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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