问： FTP用户名： dny
,空间上传不了东西 什么情况 最近空间是不是都有问题
答：您好，1.测试可以正常上传 ，从您截图反馈的情况看是软件导致，建议您可以尝试重启一下路由器测试下。
2.另外若还是无法上传，可以参考 教程尝试使用代理的方式上传测试下 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已电话跟西部数码技术沟通过，我们网站所使用的主机非常不稳定，已同意并确定更换主机，此空间的信息如下：FTP用户名:**********网站状态FTP密码:**********上传地址：dongfangsiyue.gotoftp5.com支持语言：PHP/Perl/ASP域名解析别名：dongfangsiyue.gotoip55.com.过期日期：独享IP：无机房名称：华南BGP空间大小：1843M ,标配:1536M,附赠:307M希望尽快配合更换主机，谢谢！
答：您好，已经为您更换，目前正在迁移数据，时间视文件多少而定 （一般30-60分钟左右） ，请稍后测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：jyygl.net 原来的服务商 是西部数码，我现在有这个域名 转移密码，我应该怎么把这个域名放再我这个帐号上面。
答：您好，
该域名非本账号下注册，建议您联系域名注册联系人核实操作转移账户。请在域名所在的账户，可以通过两个方式进行域名转出操作：
1.在管理中心-业务管理-其他项目-业务转出中进行填写操作；
2.在域名交易-域名push中进行操作；
域名账号间转移请参考流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示：因网络调整,我司华北BGP机房部分ip定于2017年11月20日中午12:00前进行ip地址更换,新旧ip对应请参考下面列表。您的密码提交以后,我们将为您绑定新的ip。
变更IP自己改IP地址设置就行了么自己服务器改了就行了嘛，大概那个时间范围内改呢
答：您好，2017年11月20日中午12:00前操作都可以，因为要更换后台记录，最好是我司操作。
当然也可以自行到控制台更改成新IP，然后回复工单我司把后台记录改成新IP。
问：我在外面，这台服务器帮我安全重启一下
答：您好，如果需要安全重启要进服务器操作请您提供下服务器IP和远程桌面用户名密码,非常感谢您长期对我司的支持!
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