问：我司后台管理员账号为
密码是：
j3a5x4h8
请尽快处理，谢谢！处理好后请回电,请重置邮箱密码为
答：您好，密码重置您可以自己参考，如下图所示。您要求的过于简单，系统不允许重置，请您自己重新设置一个稍微复杂一点的密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1、核实您的服务器受攻击32GB, 目前将封停24小时, 预计解封时间是 16:50:27 ；
或购买ddos防御 https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 选择 40G ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这里怎么看呢？你说32g就32吗？
问：上次才说你那边问题导致我们服务器断了半天？
答：您好，已经向机房申请提供流量图，如图 是您服务器当时受攻击的流量图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：攻击的是哪个域名呢？哪个端口
答：您好，
ddos攻击是无法追溯攻击来源的，目前对ddos攻击比较有效的方法就是采用高防cdn或者是高防机房进行拦截；
您可以根据上面的说明将主机迁移到高防机房使用可以尽快恢复使用。
问：那为什么服务器都不给进，shell都无法登陆，我文件很多
答：您好，1. 尝试联系电话 未接通 ，
2. 通过我司服务器管理–管理–配置管理–更换机房功能更换为我司高防机房，默认为系统自动迁移数据 ，
迁移完成后可以立即使用
3. 服务器ip 127.0.0.1 被封停 24 小时，此期间无法通过外部网络访问 ，可以通过我司网页服务器管理–系统管理–web 控制台查看服务器 ，或通过相同机房相同集群另一台服务器通过内网进行访问 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我不想说话，充值是吧？
问：我意思是你这个东西能不能帮我把我的文件拿下来，发给我可以吗
答：您好，可以参考文章 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 ，通过相同机房相同集群其他服务器通过内网连接被封停ip 服务器的内网ip ，将数据转移至其他服务器下载数据 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：centos怎么搞
答：您好，您可以现在对数据打包，然后参考https://www.cnblogs.com/exmyth/p/.html 使用scp命令拷贝数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：shengli 网站后台上传不了图片麻烦看下是什么问题
答：您好，我们查看了主机没有异常，您上传的时候是否有报错信息，目前我们帮您重置了目录权限，您试下是否正常。如果仍然不正常，请提供后台登陆地址和账号密码，以及详细说明具体的操作步骤，以便核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
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