问：您好 有个域名为www.baichengdoor.com的域名的备案用户名及密码丢失，前台把域名输入进去，也找不到用户名，是否可以帮忙找回,有个备案账户名找不到
答：您好，根据提供的域名baichengdoor.com在工信部查询，该域名目前无备案：，在我司备案平台核实无该域名提交的信息；请确认提供的域名是否准确，若有备案，建议提供备案号、主办者名称等信息进一步核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，无备案是否指被撤回备案，在这域名可以直接重新备案
答：您好，域名baichengdoor.com现在是可以重新申请备案的，建议您提供下备案主体名称，以便协助核查主体是否存在备案记录,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.hongxie.net/cn/ 账号： 密码：在我的后台管理中–模板管理中–最后一条a.asp 是我程序中原本没有的，不知道怎么被篡改了，百度了下是木马，并在首页模板中也有一头部有一段 <%Eval(Request (chr%> （现被我删除后，重新生成了）， 请查下来源，谢谢！
答：您好，
网站被挂马一般是程序方面漏洞被上传挂马，协助核实cn目录下文件，未发现有修改的。目前无法核实到修改的时间和链接，建议使用建站助手开启网站访问日志，若再出现，可根据文件修改时间查看对应的访问日志，核实到修改ip以及通过什么文件或后门修改的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台是当前版本:11.34,最新版本:11.34
此页面https://www.guituo.com/services/cloudhost/
不能勾选，没改动过任何文件，只点后台升级
答：您好，
问：==同步结果==
同步vps/云主机机房信息成功!同步关联数据成功!同步vps/云主机产品列表成功!
刷新还是不行
问：平台后台管理员 用户 密码:**********
答：您好，请提供管理员账户，登录密码，以及专属密码我司协助重新升级试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：平台后台管理员 用户 密码和专属密码都是
答：您好
问：你再试一下，现在可以登陆了
答：您好，
已经可以了，您现在测试一下看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：http://127.0.0.1:64609/e9a8e9f5网站打不开，后台提示：系统监测发现：您的主机负载很高，CPU占用平均超过了70%,建议您自查原因，或升级到更高的配置，或增加新主机进行分流。（此为最近1小时内的数据，如已经升级请1小时后再查看）
答：您好，cpu占用高需要您登录服务器内检查是什么进程占cpu，如web进程占cpu，请分析网站日志是否访问量大或程序执行异常导致占cpu。
如需我司协助排查，请另提交工单【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个怎么办，现在一直打不开也不行啊，你能不能帮忙看下
答：您好，如需我司协助排查，请提交正确服务器类维护工单类型 ，【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】
建议通过服务器升级功能，升级至4核或8核cpu 观察下 ，内存可以升级至4g ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在是cpu问题，还是内存问题呢。如果只是cpu问题，单独升级cpu是不是就可以解决了？
答：您好，升级cpu可以获得更多的计算资源，但如果服务器上进程服务一直占cpu高，仍然会提示主机复杂高，非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前提示以下信息，这个和cpu还是内存有关系呢？关于磁盘读IO占用太高的提醒!系统监测到您的云主机127.0.0.1磁盘读IO负载很高，最近5小时的平均读写I0为641次/秒(传统机械硬盘sata的极限iops约为90次/秒) ,建议您立即登录服务器查找原因并解决
答：您好，没有关系，cpu、io占用高，都与服务器内运行服务占资源有关，需要根据情况具体分析，非常感谢您长期对我司的支持！
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