问：今天空间升级后，后台登陆不了，数据库是空的。今天上午都是好的。,空间升级后，后台登陆不了，数据库是空的
答：您好
我们看数据库是空的,我们重新协助您迁移了数据库请您再试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：模板不能安装怎么回事
答：您好，缺失数据库配置文件 ，故报数据库错误 ，请核实下程序文件是否完整 ，或重新上传程序包解压后再试部署 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我没有删除任何文件呀
问：是我上传的文件不完整吗
答：您好，抱歉 ，若您有完整的程序包，请再上传，我司协助解压再试部署 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的模板刚开始是压缩文件，然后解压再然后压缩上传的是不是在我主机操作的过程中丢失的
问：是不是要用专业的解压缩软件解压缩呢
答：您好，测试可以正常安装。已经可以访问，对应的后台登陆账号密码:********** ，您可以登陆进行修改。
问：但是我安装时不可以
问：就出现这样
答：您好，我司虚拟组合件只赠送了一个数据库，请核实您安装的时候对应的数据库名和数据库用户名是否都填写的是
当前已经安装程序，不需要您重新安装，请直接使用即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我打开的地址是什么呀
问：不能使用呀
问：我刚才打不开还是
问：打开了
答：您好
好的,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，不客气，请在观察，如有问题，请重新提交对应的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：高防IP，所有网站都无法打开，用高防IP也无法远程，普通IP网站打开正常，也没有收到攻击的通知，突然之间高防IP的网站就全部都无法打开了。麻烦检查一下！香港高防IP：
127.0.0.1:服务器用户名:**********服务器初始密码:**********
答：您好，抱歉，高仿线路网络存在波动 ，目前正在排查中 ，请稍后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号：密码:********** 上传地址：daqo.gotoftp1.com解析别名：daqo.gotoip1.com. 网站里面本身没有多少内容，但是空间却用了20G,目前有提示不够。是不是有什么没用的东西在占用我的空间，所以想请您帮我清理一下 没有的东西。看FTP下哪个文件夹占用空间最多，麻烦帮我清理。同意确认清楚！能否告知如何清理，以后满了我就自己清理一下就行了。谢谢！
答：您好，用户可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=647 统计目录大小,目前逐个统计显示是/home/daqo2ddafq1o/www/App/Runtime/logs下的文件占用了20G,请登录ftp可自行清理一些不需要的日志文件,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我就是不知道怎么清理 上次也是你们帮我清理的 你帮我清理一下 然后告诉我如何清理的 我下次就会了 谢谢了！
答：您好，请到文件管理/www/App/Runtime目录下，直接执行删除logs目录即可，同时建议关闭程序的日志功能，避免再次大量写入日志，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么关闭日志功能呢？
答：您好，关闭程序日志，请联系程序提供商协助核实，当前查看对应的日志文件还没有删除，请删除后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
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