问：可以保留站点及数据情况下升级为2016预装系统吗？,可以保留站点及数据升级2016预装系统吗
答：您好，查看您服务器内站点没有使用mssql数据库，可以保留数据盘重装，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我用的是MySQL，我选择保留数据重装后，不需要作任何操作吗？原站点会正常运行是吗？
答：您好，重装后需要按 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 操作恢复站点和mysql，您可以先看下这个流程，非常感谢您长期对我司的支持！
问：2016预装版本是什么时候上线的？我就是在等新版本（以前多次工单讨论远程桌面登录不上的问题，应该就是2012版本的问题，升级系统之后应该才能解决。）
答：您好，win2016预装系统是2021年9月更新的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：1：这台虚拟主机我本来想要升级为独享标准型虚拟主机2：升级选错了，升级成了云服务器，我们没用过云服务器，不会操作，而且需要备案，我们经营范围涉及医疗器械，无法备案，选择香港线路，成本又太高了。导致现在无法使用这个服务器。3：你看看能不能帮我退款，或者帮我转换成独享型标准版虚拟主机，香港路线的。4：或者把升级的费用退给我，然后我自己来购买。
答：您好，
1.确定127.0.0.1 没有数据，或者数据已经备份。
2.将删除127.0.0.1退款到会员下，然后帮您升级到独享型标准版虚拟主机，香港路线的。
问：确认没有数据！帮我退款，升级到独享型标准版虚拟主机，香港路线的吧！谢谢！
答：您好，已经处理，数据转移中，预计30-60分钟完成。
问：
如题，购买小程序后，用后台提供的账号密码，无法进入管理后台，请教如何使用？
答：您好，使用http://manage.vxsh.com单独登录的地址，输入小程序账号密码后可以登录，如图-；
请核实输入的账号密码是否有空格之类的特殊符号，确认账号密码正确的建议换一个浏览器登录试一下，如还是不行请提供下具体的操作和报错截图以便核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：登录用户名:**********备案号：蜀ICP备号主办单位名称：成都浦创科技有限公司备案域名：promptcontrol.com申请人姓名：张华聪电话：
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这是网络公司的手机和邮箱，他不给我们密码
答：您好，如是无法在线找回了，请使用您备案业务（注册域名或是购买主机）所在的账户提交工单申请找回，以便专员核实后协助处理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我找回其它主体的帐号密码，不通过这个样找回，我还怎么找回，你们上面要的资料都给你们，你又说不能找回，我们要重新备案，换主机，上面信息都提供了还不能证明我们自愿找回吗，域名不是在你们那里注册的
问：您好，我有这个主体的帐号和密码，我们去找回做什么，成都浦创科技有限公司你这不是死循环吗
问：您好，你们直接把密码给重置就可以了
答：您好，1，非常抱歉，如无购买主机登录账户，请您重新注册一个新的备案用户名登录后再提交工单申请找回登录账户密码；
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