问：您好，因当初网站为运营商搭建并备案，现无法联系上运营商，需找回登陆账户登陆名及密码
,找回登陆名及密码
答：您好，与原备案填报法人电话核实，并未申请找回备案平台登录密码，建议请自行与贵司法人核实确认 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的服务器中病毒了，我们苦心经营10年的数据都没有了，你们一句话“没有办法”，我说求你们帮帮忙，还是没有办法。我恨不得把你们这些人都送进大牢。你们没有这个本事就不要出来害人。我希望这个工单能到你们公司的最高层面前，我估计可能是石沉大海。永别了西部数码！我再求你们不要出来害人了！
答：您好，经详细核实，用户于我司联系密码不能登录，经技术人员核实此服务器于中勒索病毒，我司云快照最早是 ，所以当时就确定了无法恢复数据。
问：解决问题的能力不足， 推卸责任的能力杠杠的
答：您好，
请参见上面的回复；非常感谢您长期对我司的支持!
问：开好虚拟主机后，在主机管理里预装软件软件，安装完后，却无法访问网站
答：您好，
给您调整到了php5.6 可以正常安装了，
您可以根据程序引导一步步进行安装http://doggolecn2.gotoip3.com/wp-/setup-config.php
如图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1)我需要安装插件，因此请将PHP版本调整到7.4，否则无法安装该插件，2)另外，我上传主题模板时，点击上传，却无法上传，总是出现链接失效的提示
答：您好，当前对应的对应的php版本切换到7.4，请重新访问安装再试。php版本可以到虚拟主机-php版本中进行设置。
问：网站的PHP版本太老了，很多插件都不能用，麻烦调整到7.4
问："当前对应的对应的php版本切换到7.4，请重新访问安装再试",请问如何重新安装?
答：您好，
当前已经是7.4的版本,现在查看您的程序已经安装完成,如您需要重装,可以清空后重新选择预装软件,然后访问域名进行安装即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号： FTP密码:********** 网站解析之后 无法打开给看看http://www.veliwei.com/
答：您好，请核实您之前是否是将www域名解析到我司转发服务器，可能存在缓存，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 刷新您本地dns缓存或者或者跟换您本地dns后访问再试。
问：加WWW 这个网站打不开 www.veliwei.com/
答：您好， 测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 填写域名并路由跟踪一段时间后完整截图并反馈
3. 访问http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/ 是否显示403报错 并截图反馈
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
港台主机优势是免备案，但网络稳定性不如国内主机，建议您网站备案后升级到国内主机，稳定性和访问速度都会得到较大提升
问：
答：您好，请提供下 www.veliwei.com 无法打开的浏览器报错截图和请提供ping www.veliwei.com 截图，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好， 核实您本地有dns 缓存导致 ，请清理本地dns缓存，在电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ipconfig/flushdns回车，或者请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本机dns为127.0.0.1 并清理浏览器缓存重新访问网站试下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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