你想知道的产品经理职责和能力要求都在这了

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产品经理,一个极少数成神,大多数成狗,绝大多数猪狗不如的职业,你觉得需要具备什么样的能力以及担负什么样的责任呢?

产品经理的职责主要如下图所示,本文也将从以下四个方面来展开。

一、产品规划

职责:

1.理解公司或部门战略,并根据经营目标制作产品规划方案。

将开放性问题变成封闭性问题。一开始产品主要是有明显的定位,有个核心功能去解决用户痛点满足用户需求。 腾讯一开始满足社交需求;百度一开始满足用户获取信息的需求;滴滴一开始满足打车难需求、360解决网络安全需求等。

2.分析及系统化,能考虑未来需求演进。

由核心功能慢慢补充延伸功能,丰富产品功能线,满足多层级用户需求,好的产品是能做到简单可依赖的即最小成本达到目标需求。

以百度为例,百度满足了人们对信息的快速获取。但百度搜索毕竟是代码爬虫、存储、索引、排序等展现搜索结果,这些生硬页面毕竟不能解决全部用户的信息获取,才会延伸出百科、贴吧、知道等解决用户在人的这个方面不同需求。百科是一般有标准答案;贴吧是对于没有标准答案问题进行论坛时讨论;知道是对有专业经验的人进行提问获取答案;随后又增加图片、音乐、视频、地图等延伸功能均是满足用户对信息的获取。“百度一下你就知道”让人产生依赖感,遇到不清楚信息百度就能够基本满足。

能力要求:

这一般是整个产品规划师的职责。有着多年的产品经验和行业经验。清楚行业现状、风险及机会,深知用户痛点和需求。对商业有着了解,关心投入产出比。对产品定位有着深刻的思考,如什么行业什么类型产品?目标用户及解决问题?竞争对手差异化?(用我老板的话说,这些竞品功能,我熟悉得闭着眼睛都能玩)  能够设计功能及延伸功能解决。再厉害的就是挖掘更深层次需求,满足人性需求。

二、分析需求

职责:

1.分析用户需求,通过用户表达,理解用户真正的need(需求)而不是want(需要)。

一个老掉牙故事,当年福特跑去问客户你想要怎样更好的交通方式。“我想要一匹更快的马”。福特并没有跑去马场找马,而是发明了福特汽车。客户需要更快的马,并不是真正的需求,而是想更快的速度更少的时间到达目的地。

2.具有独立思考能力判断需求合理性。

新增需求对于已有功能有何联系;目标用户是谁,对不同层级用户产生何种影响;功能的投入产出比,达到什么效果等有一个预期判断。

需求来源

  • 用户场景分析。通过用户描述去挖掘需求。如我需要一匹更快的马,想要赶火车去某城市见姑妈给我介绍的对象。深挖下去,深层次原因是单身太久想找对象,要是你介绍给他陌陌、探探等能够认识附近的人,他应该只想要上网更快的手机。
  • 业务、运营活动、技术、交互等需求;
  • 竞品分析,收集行业竞品功能,理解竞品功能满足用户群体及解决问题。
  • 用户访谈、用户调研、分析行业报告。

如腾讯有一个“10/100/1000法则”:产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,手机反馈1000个用户体验。当时腾讯这么做是因为产品体量已经足够大了,每一个功能增删都要有足够数据证明,而初期的产品,本身自己作为产品使用者,作为一个普通用户就能懂得需求。

    • 马斯洛需求层次,挖掘人性。(太高端,忌乱套用)

能力要求:

一般能够是有着产品开发经验的产品经理,对业务和行业很熟悉,或从产品运营、技术转产品经理。了解竞品且寻求差异化进行创新功能。当然有些天赋的产品实习生也能够做到。独立思考能力。不盲目相信和跟随附和,不随从媒体舆论。现象看品质,能够对现象产生的原因分析见解。能够将目标用户分层级:核心用户、外围用户、空白用户。

三、设计功能

职责:

  • 理解产品功能需求,撰写合乎产品需求、逻辑性缜密、技术易理解的产品需求文档;清晰、明确地说明此产品设计的目的、业务逻辑、使用流程。
  • 快速做出产品原型、流程图,进行产品功能评审。
  • 建立功能数据分析模型,根据上线后用户活跃度及用户反馈,分析并提供应对方案改进,进行产品功能迭代。

能力要求:

一般由刚入职的产品经理/专员、产品实习生完成,协助产品规划师进行产品规划设计。要有较强的逻辑能力,想清楚功能规则及边界。对各种端口页面布局有一定的认知和理解。熟悉主流产品设计形式。对用户体验、产品体验有一定的了解判断。熟悉产品各种工具使用axure、墨刀、思维导图、PS等,能快速制作产品原型。对用户数据分析有一定的掌控能力。

四、项目管理

职责:

  • 负责相关产品开发项目周期和进度把控及跨部门协调和沟通,并确保对产品开发至最终上线。
  • 测试体验新上线功能,记录优化点。
  • 针对上线功能进行数据分析,验证评估结果及迭代需求。
  • 管理产品功能需求池,将需求池进行优先级排序。
  • 产品功能迭代设计。争夺开发资源。
  • 若大公司有多个平台产品,新成长产品需要大产品引流,需要争夺资源位。

能力要求:

大公司会有专门项目经理,而小公司则身兼多职,需要有一定的产品开发和项目管理经验,参过过完整的产品开发流程。对项目本身目标达成的一种掌控能力,对现有资源达成目标有一定判断能力。熟悉商业模式、业务规则、产品功能、开发成本等,对公司资源有一定的调动能力。文能写文案,武能耐撕逼。

五、拓展能力

      • 养成阅读习惯,提升人文素养。文案、标题、slogan、宣传标语都是产品直观体现。
      • 提高审美能力。整个界面元素布局、交互方式都体现着审美能力。
      • 沟通能力很重要。沟通能力很重要。沟通能力很重要。

逻辑能力是能够如何将产品设计好,而沟通表达能力就是如何将想法表达出来,能将话说清楚很重要。如评审时建议从使用场景出发去分析需求,且能够很好表达业务规则逻辑,不然会被喷得很惨(不要问我怎么知道)。跟技术沟通也应先站在技术角度去分析他的疑惑,再合理地解释。就像这几天有个段子报bug礼仪:

    • 做个好看的PPT。在你项目展示汇报、需求评审等需要展示时候,好看的PPT能促进更有效的沟通。

六、总结

从以上职责和能力看出,行业认知分析、产品规划是最重要的,决定这产品的天花板,优秀资深的产品经理都在做这个。分析需求是产品经理是否专业的重要判断。设计功能是基础性工作,同样也是合格的判断,新入行的产品却往往误以为这个很重要。

对于一个极少数成神,大多数成狗,绝大多数猪狗不如的职业,你是否已经做好能力准备来应对这份工作了呢?

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