1100万索赔遭拒的背后,谁为数据安全买单?

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近日,由垂直媒体“前沿数控技术”发表的《腾讯云给一家创业公司带来的灾难!》一文在圈内外受到广泛关注。前沿数控称,在使用腾讯云8个月后,由于腾讯云硬盘出现故障,导致“近千万元级的平台数据全部丢失”,无法恢复。为此,该公司向腾讯云索赔1100万,但遭到腾讯云拒绝。

因数据丢失,腾讯云遭用户索赔1100万

8月5日,北京清博数控科技有限公司在官方微博“前沿数控技术新媒体”(以下简称:前沿数控)发文《腾讯云给一家创业公司带来的灾难!》。文中称,在使用腾讯云服务器8个月后,7月20日,“前沿数控”平台一块操作系统云盘,因受腾讯云北京三区部分物理硬盘固件版本 bug 导致的静默错误(写入数据和读取出来的不一致)影响,文件系统元数据损坏。

前沿数控在文中表示,由于腾讯云物理硬盘出错,腾讯云所谓的三备份数据也全部离奇丢失,造成前沿数控近千万元级的平台数据全部丢失,包括经过长期推广导流积累起来的精准注册用户以及内容数据,这瞬间将一家创业公司摧毁。

为此,前沿数控向腾讯云提出要求索赔11016000元。

腾讯云回应:索赔千万太高,会提高数据可靠性

腾讯云在官方回应中表示,腾讯云监控到异常后,第一时间向用户告知故障状态,并立即组织文件系统专家并联合厂商技术专家尝试修复数据。但由于极小概率的硬盘静默错误,导致仍有部分数据完整性检验失效。

为此,腾讯云在向前沿数控表示诚挚歉意后,提出“赔偿+补偿”方案:赔偿金额3569元+补偿金额132900元(或云资源),总金额为136469元。而对于前沿数控提出的高达11016000元的索赔要求,腾讯云表示这远远高出其能提供的方案。

腾讯云称,未来将杜绝概率极低的意外事故发生,在做好云平台数据备份保障外,也按照行业惯例在相关协议中提醒用户对自身重要数据。这次故障中,“前沿数据”也表示目前没有任何本地本分数据用来恢复。

数据到底要怎么保护,才安全?

其实,数据,就是自己的心血,小到个人博客、大到像前沿数控这样海量数据的平台,含辛茹苦的一点一滴积累,特别不容易。那么,极端或者意外情况出现之前,我们该怎么做到无限接近100%的安全呢?

最笨的办法:这也是个苦力活,定时将数据备份到本地。如果不嫌辛苦,本地的备份也多做几个。

相对完善一些的机制:仔细了解服务商的快照/备份机制,制定符合自身实际情况的机制。每家服务商的快照备份策略不同,部分服务商需要用户手工创建快照备份;部分服务商提供收费定制快照备份。

近期,西部数码也对快照备份机制进行了全新升级,升级后默认提供多种策略的快照备份!免费快照备份保留两份,高级快照备份可保留5份(1-15天数据)。购买服务商两个以上数据中心节点的云服务器,数据互通、互为备份。这样做还有一个好处是,若A节点出现故障,可即时启用B节点,保障服务不中断。

做到以上两点,相信你的数据就已经无限接近于100%安全了。

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