移动设备付款超越桌面设备付款

我们一直都在为移动电子商务的“引爆点”做准备。有数据显示,全球一半以上的网上购物都是通过移动设备完成的。电子商务企业正把预算花在开发应用和移动支持上,以跟上时代的变化。

移动端的电子商务流量正在超过桌面设备,最明显的原因之一就是移动设备购物的便利性。随着智能手机技术和数据网络的发展,消费者现在可以随时随地轻松购物。例如,3G和4G满足了用户浏览网页的网速需求。

过去几年,手机一直是假日购物的重要组成部分,但在今年和未来,这一比例只会上升。作为一个电子商务企业,越早改善您的移动购物体验,您就能越早看到更高的转化率。然而,如果您不准备为移动设备客户服务,那么一年中最大的购物日您就可能会失望。

导致移动电子商务增长的4个关键原因

1. 拥抱移动文化

越来越多的数据表明,手机屏幕时间有了显著的增长。一个人的智能手机是他/她生活的很大一部分。随着在手机上花费更多时间,消费者已经习惯滑动、点击和一般的手机使用。在您的策略中加入这些可以让消费者在手机上购物更加容易。

2. 越来越好的LTE /手机信号网络

移动设备转化率与速度直接相关。想想看,在一个用户需要即时满足的世界里,反应迟钝或者显示载入中但是一直不能进入页面的应用可能会非常令人烦躁。为了解决这一问题,最大的电子商务公司亚马逊(Amazon)进行了A/B分组实验,故意放慢网站速度,以量化速度带来的影响。结果表明,加载时间每增加100ms,销售额下降1%

3.更好的移动用户体验

旧方法是将桌面网站压缩到手机上。这样做并不能增强手机的体验,然而,多年来,移动用户研究和多项A/B分组实验在创造极好移动用户体验方面取得了很大进展。这大大促进了移动支付数量的增加。

4. 更大和更好的屏幕

随着屏幕变得更大、更好,转化率也在增加。此外,随着屏幕尺寸的增加,它可以让用户体验设计师做出更好的设计,为购物者提供更满意的购物体验。

带来移动收入

虽然上述因素对移动购物有很大的推动作用,但仍有一些工作需要做。有5个主要因素将极大地鼓励购物者通过手机购物。它们分别是:

  • 更容易导航
  • 速度提升
  • 一键购买
  • 高安全性
  • 品牌推广

这就是解决此问题您所能做的。

更容易导航

与桌面体验相比,移动端体验时间稍微短一些,因为经常被打断。人们在休息、上下班、排队或无聊的时候都会使用手机。由于手头时间有限,轻松导航来查找物品至关重要。

  • 使用您当前的购物者数据,让用户更容易找到他们想要的东西。定制他们的购买历史、喜欢/不喜欢、地理位置等等。
  • 寻找最佳用户体验设计,使用它们来改进导航并增加转换率。进行一些A/B分组测试来判断您的市场对什么反应最好。

速度提升

转换率与速度直接相关。这意味着,如果您的移动端网站/应用运行缓慢,您就会失败。解决这个问题的最佳选择是:

  • 采用PWA(渐进式网页应用): 它们在移动网页上提供类似于应用的体验。

一键购买

简化您的付款流程,您将看到转换率的增加。您的付款流程越复杂、越繁琐,转换率就越低。

  • 为用户提供便利,如电子钱包和Apple Pay/Android Pay,让购物者避免填写过多信息。
  • 使用实时沟通,例如针对用户放弃的购物车物品进行通知推送。确保这些通知直接前往购物车,以让用户完成购买。

高安全性

这是几乎所有购物者都关心的问题。用户放弃购物车是因为用户不愿意泄露自己的信用卡信息。

  • 电子钱包、Apple Pay、Android Pay等在这里能派上用场,因为这样用户就不必分享他们的银行卡信息
  • 将“锁头”图标和“安全”加入结帐页面。这样可以让用户感觉交易更安全。

品牌推广

要想在这个竞争越来越激烈的市场中脱颖而出,您必须专注于品牌的各个方面。其中一个重要方面是域名。拥有一个.STORE域名不仅可以让您的网址更短,还可以让它更容易被记住。它能够让您获得竞争优势,因为您的网址将脱颖而出,超越您的竞争对手。

那么,您打算跑起来还是被别人超越?

不管您是否已经增加移动端,现在是时候点燃这把火了。提升您电子商务业务的技术和创新都已摆在您的眼前,就等您发号施令,勇往前行了。

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