做好EDM营销要注意哪些细节?

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EDM邮件的成本低、覆盖广,是企业宣传自身产品和服务的重要载体,但同样是邮件营销,有的EDM收获了良好反馈,有的却长期石沉大海。调查数据显示,只有不到20%的邮件订阅列表人数在持续增长,而停止增长和负增长(取消订阅)的情况却比比皆是。其实,邮件营销看似简单,在执行过程中也有很多细节需要注意,如果忽略了这些细节,整体营销效果就会变得不够理想。

想获取更好的EDM发送效果,还需从这些方面下足功夫:

1、采用高信誉IP:EDM邮件被拒很有可能是发信IP被对方服务器拉黑所致,为保证EDM营销的顺利进行,需要海量的优质IP资源。比如西部数码就通过在全球多节点部署服务器群组,提供高信誉IP集群,保证EDM平台与各大邮件服务商的良好通讯。

2、控制发送频率:在邮件营销中,并不是给客户发送邮件越多,转化就越高。过于频繁的发送可能会引发一定用户的反感,进而产生退订或投诉行为,影响通道信誉,而发送次数过少则对对品牌营销不利,因此在发送频率上需要特别留意,尽量周期性、有规律一些,让用户习惯你的推送、并不至产生厌烦情绪。

3、压缩邮件大小:这么做的好处有两点,EDM服务商通常根据邮件体积大小进行收费,压缩邮件大小可以帮助企业节省资源,减少营销费用,同时,也能避免一部分因对方邮件服务器空间不足导致的EDM拒收事件。因此,企业做邮件营销的时候,这个细节也非常重要。

4、注意邮件标题:标题是给用户的第一印象,直接决定了用户是否会打开你的邮件,如果标题含有不合规的内容,甚至可能被直接判定为垃圾邮件。多数邮件服务提供商(如西部数码)都提供A/B测试选项,企业可以通过小规模的邮件测试,确定哪种标题更受用户欢迎,为EDM的正式推送提供一定参考数据。

5、避免违规信息:不同收件服务器对垃圾邮件的过滤规则不同,但对一些违法违规的内容都是明文禁止的,因此企业对EDM邮件的标题、正文、附件等信息都应格外留意。以西部数码EDM系统为例,就通过系统+人工审核的机制,有效杜绝了违规信息的外发,保护企业的持久利益。

6、突出个性内容:对绝大多数人而言,他们的邮箱里总是充斥着无趣的邮件,比如要付的账单、业务通知,还有其他类似信息。如果可以在你的邮件中插入一些个性化内容,就可以从这些千篇一律的邮件中脱颖而出,增加被阅读的几率,具体可以通过EDM的个性化变量功能加以实现。

7、细分用户群组:不同用户的需求不同,发送同样的内容无法达到最佳的效果,如有的用户对价格敏感,有的客户对新的功能感兴趣,应分别给他们发送不同的内容。针对性的邮件群发,可以通过前期问卷调查以了解客户偏好,对邮箱地址进行有效分类(如根据订阅日期、购物历史、用户行为数据等),以便后期选择不同的邮件模板进行针对性邮件群发,提高EDM营销转化。

8、定期清理地址:EDM的地址列表非常庞大,但并非每个地址都真实有效,因此需要在做群发前对收件人地址做好清理,以提升邮件发送效率,避免因无效或错误地址影响发件信誉,浪费企业资源。订阅地址也要定期整理,根据活跃用户、一般用户(反馈较少)与沉寂用户(长期无互动)制定不同营销策略。

9、重视数据追踪:邮件营销是一项长期工作,需要记录每期邮件的数据(送达率、打开率、点击率、转化率、退订率等)进行对比,这样不仅可以知道什么内容效果最好,还能检测邮件营销的变化,发现异常,进行及时调整。比如当一段时间内有较多客户点击退订时,可以适时询问原因,尝试挽留并作出改进。

10、适当宣传自己:在邮件内容中留下企业信息,可以让企业品牌贯穿邮件,这样每次群发邮件时,都能不断重复并加深品牌印象,潜移默化地达到用户培育的效果。随着移动用户对电邮的使用逐年上升,企业在制定EDM营销计划时,也应同时将移动设备考虑在内,确保不同终端都有良好的显示与互动效果。

总之,邮件营销不能单纯地为发而发,保证数量的同时,质量也非常重要,想要达到更好的曝光效果,得到更多的用户反馈,以上的细节内容都不能忽视。西部数码EDM邮件营销系统采用高信誉IP轮询、严控发信频率,支持地址清洗与邮件审核,支持个性变量与测试发送并为企业用户提供详细的EDM反馈报表,在充分挖掘与尊重客户需求的基础上,逐步改善并提升企业邮件营销效果。

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