机器人服务平台Ada获4400万美元融资,启用域名Ada.Support

据TechCrunch消息,机器人客服平台Ada近日完成4400万美元B轮融资,Leaders Fund、Burst Capital等机构参与了此次投资。其官网启用新顶级域名Ada.Support。

据了解,Ada公司的ACX平台具有一个由AI引擎驱动的聊天机器人,该聊天机器人可以提供个性化的客户服务对话。Ada公司表示,它使用机器学习来提高其平台的准确性,并允许其在不同市场的客户为其客户量身定制体验。例如,对于一家金融科技公司而言,可以训练ACX平台以了解行业的行话,还可以使用100种语言。

尽管近年来人工智能在企业服务中屡见不鲜,但Ada定义了一种新的自动化客户体验类别,这也为Ada开辟了新的市场。此次获得的B轮融资,Ada将用以改善其聊天机器人客户服务平台,同时也将扩大其基于AI的聊天机器人产品范围。

官网域名方面,Ada同时持有Ada.Support和AdaSupport.com,前者是官网主域名,后者启用为跳转域名。要说与品牌对应,其实Ada.com这个域名才是理想选择,但它已被医疗管理平台Ada Health启用了,无奈Ada公司只有另谋他路。而之所以会选择AdaSupport.com,是因为该公司此前便名为“Ada Support”,后来升级品牌,更名为了“Ada”。

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