问：在备案过程中，要求填FTP信息，该域名目前没有解析任何服务器。所以不存在相关FTP信息。请问我该如何填写该FTP信息,备案没有FTP信息
答：您好，因备案是跟着主机走的，即主机在哪里购买则在哪里提交备案申请，若您的主机是在我司购买，则在我司提交备案申请，此处是填写主机的相关信息，则请登录西数官网您的会员账户下–管理中心–业务管理–虚拟主机管理（服务器管理）–对应的主机管理中查看主机ftp名（服务器IP地址）和密码复制粘贴至备案系统即可，注意若是试用型主机则无法提交备案申请，若在我司代理商处购买的主机，请联系代理商获取主机信息后再进行备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站怎么会被被人修改只读权限！经常被被人修改，跳转到非法页面,www.szyc123.com
答：您好，请问截图中设置只读的是哪个文件或者目录，请截图详细说明，同时程序访问跳转都是文件被挂马了，有跳转代码导致的，需要联系您程序人员核实程序漏洞、后门，修复后使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：index.html这个文件！被经常修改只读
答：您好，请问是否是www.szyc123.com 站点的首页文件，您给的权限，有问题，目前查看文件已经设置只读了，建议是调整为建站助手中的用户的权限
问：要办续交1740元的年费，售后见意我购两张一仟的优惠券，当进入续费时发现只能用一张优惠券，并不是售后客服讲的可以使用两张，多余的款下次续费时再用，我想退一张优惠券，再补740元交年费。我的电话
答：您好，您购买2000的代金券会送您400的购物卡，性价比高，非常划算。
优惠券使用建议您：1.可对空间续费5年补900元即可（可享受送5年的时间） 2.确定一定要续费三年1740元，代金券还剩余260元，而代金券后期可用于新购买，续费使用，有效期为3年，并不影响您下次用，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我一定要购三年1740元的，这个两张代金券怎么使用，我们可支付两张券的钱，余下260元到五年后续时再交。这个要怎么操作交费。
答：您好，可以进行分别续费。先续费2年时间，然后再续费1年时间，续费后，我们帮您调整赠送时间。谢谢
问：为什么不回应
问：强烈要求退一张一仟元的优惠券
问：没人回复，强烈要求退优惠券，反应几个小时还没有回复，又要下班了，今天你们一定要把优惠券退还给我。
答：您好，
已退订一张优惠券，您请前往办理续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问我已交年费1740元，还有260元怎么退给我
答：您好，已经退您一张优惠券了，并且续费的用了一张一千的优惠券，补740元。 合计就是1740元。另外的260您是指什么呢？
问：请问我已经交了两千元，已交年费1740元，余下260元我也不退了，你返400元的券给我行不
问：我们是老客户，已经十四年了，我们也存了两仟元，其中260元我们也不提出，你就返400元的京东券给我们。
问：请问返券是返到那里，我怎么查找，怎么使用
答：您好，剩余未用完的金额在您的账号下，您可以查看。 另外关于购买优惠券返购物卡的情况，您购买2千优惠券才能送400。现在您一定要退一张优惠券则只能送200， 这个在31号以后陆续派发，请知悉，建议您可详细查看一下活动规则，谢谢
问：那就把260元退我行不
问：虽然没有优惠，我就没必要多交260元，我是微信支付的，请问怎么退回我卡上
问：请问260元怎么提现
答：您好，请详细查看我们的活动规则，以及您前面提交工单的时候告知的一定要给您取消一张优惠券后，您进行补款，谢谢
问：但你没有把一千元退给我呀
问：我只交740元，还有260元没有退还给我
答：您好，1.您今天充值金额2000元，连同您账号下的余额：524元，合计可用金额为：2524元
4.剩余金额为：2524元-1000元（购买了优惠券）-补740元=784元。
问：返利200元请发送@qq.com
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
声明：本网站发布的内容（图片、视频和文字）以用户投稿、用户转载内容为主，如果涉及侵权请尽快告知，我们将会在第一时间删除。文章观点不代表本网站立场，如需处理请联系客服。电话：028-62778877-8261；邮箱：jenny@west.cn。本站原创内容未经允许不得转载，或转载时需注明出处：：西部数码资讯门户 » 备案没有FTP信息-备案平台
