问：您好，着急使用，感谢审核,着急使用，感谢审核
答：您好，查看您的备案信息正在审核中，我司会尽快为您审核，1-2个工作日内会上报，请注意查看备案平台状态等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法打开asp文件，显示500错误
答：您好，回收程序池后已正常，请再试访问下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：退回信息显示：主办单位证件号码有误，请及时变更备案主体资料：使用统一社会信用代码 。但是我们录入的是正确的代码。
答：您好，查看您修改更新备案信息后未确定提交审核，此次已协助提交，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：冀ICP备号 备案用户名是 东光县霞鑫蜂蜡厂 www.fenglac.com东光县霞鑫蜂蜡厂
答：您好，
用户名是东光县霞鑫蜂蜡厂，密码已重置为，请及时修改并妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，这种情况是域名实名资料与实际营业执照信息不符，请使用最新的营业执照信息，参考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=746 完成实名认证并且过户，过户后再提交备案，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：您好，已经过户了
答：您好，过户后工信部域名库信息更新需要时间，建议您周五再来提交看下。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：跟国外客户沟通，收发邮件时间超过5分钟还接收不到
答：您好，是您收到有延迟吗？我们看你的域名MX解析没有的，请参考 http://mail.west.cn/v2/help/detail?id=23 添加下您域名的解析。如果是对方有延迟，请提供收发双方邮箱地址及发件时间我们检查。
问：半个小时了还没收到，让客户重新发的126邮箱，2分钟收到了，
答：您好，你的域名没有mx解析，是收不到邮件的，请参考 http://mail.west.cn/v2/help/detail?id=23 添加下您域名的解析，生效后再让对方发送试下。
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