问：您好，,手机扫码二维码出错
答：您好，给您带去不便非常抱歉，此情况已反馈至我司技术人员，目前已经在紧急处理中了，建议您请晚些时候再操作试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想把这个服务器网站数据库导出，然后可以在虚拟主机上使用。
答：您好，1、您的服务器密码错误，请提供正确的服务器远程密码。
2、可以参考此教程进行 导出 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=612 ,若需我司处理，请提供正确的;,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已经为您压缩，文件名是 schneiderweb0610.zip ，数据库备份是 schneiderweb.sql 也在压缩包中，您可以通过ftp下载 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
建议可以注册其他域名使用：https://www.west.cn/services/domain/
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果过期没续费删除的话，注册日期怎么会是2014年？
答：您好，该域名之前在您账号下过期太久，未续费未赎回域名被预释放，由他人注册使用。被预释放的域名不会进入删除期,因此也不会改变最初的注册时间。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近我的后台用360浏览器老是跳转到黄色网页面，用QQ浏览器不会跳转到黄色网站。然后你们让我下个云锁，我登录不了，帮看看，
云锁链接服务器失败，免费注册打不开网站。
答：您好，
问：
答：您好，核实您对应云锁安装错误了，其云锁客户端是在您本地电脑中安装而不是服务器上安装，服务器上是需要安装其服务端，详细操作参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 。当前服务器上云锁已经为您配置好了，您要管理服务器上云锁，请您本地参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 后面步骤安装一个本地的管理客户端登录(现在该截图的这种http://www.yunsuo.com.cn/download.html )，登录密码使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
还有根据您最开始的描述，怀疑是您网站程序有被挂马，也建议您可以联系您程序员为您进行全站检查看看，并可以下载https://www.hws.com/soft/kill/ 去检查看看。
问：请问下， 网站程序被挂马 是不是他要进入我的服务器才会被挂马
答：您好，对应其网站挂马，基本都是通过您网站程序漏洞进入的，所以一般根源解决该类问题，都是需要联系程序方为您清理挂马后，并修复程序漏洞和优化程序架构,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们能帮处理吗？
答：您好，非常抱歉，我司无法代为您操作到程序漏洞修补和架构优化，其需要对您网站程序架构熟悉的人员来操作，如需要我司操作，我司当前只能为您操作到清理和核实挂马内容，也就是第一步，如需要我司可以扣除一次金牌服务器使用次数来为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，哪你们帮我弄吧， 扣除一次金牌服务
问：它不是一直跳的，是隔三差五的跳转， 等下次跳转了我在把截图发你们看， 辛苦了！
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
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