问：您好，这个是否要先删除现在的接入的备案内容才能做主体地址修改
,这个是否要先删除现在的接入的备案内容才能做主体地址修改
答：您好，
是的，因修改原备案信息和转入网站，不能同时进行，此需要撤销转入网站申请，为您恢复备案至原审核通过的状态后您先变更原来的信息准确提交管局通过后再进行转入网站提交，如需要撤销请告知为您操作；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，删除后为什么这里不是显示修改主体，而是修改转入
答：您好，已为您撤销转入网站申请，请刷新后点击备案信息操作修改 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：总是提示CPU占用高， 这个是系统文件啊， 我关掉后过不了多久又自己启动， 这个是做什么用的程序？如何关闭自动自启。
答：您好，如果没有使用这个窗口指向程序，可以找到这个进程对应的文件位置，将这个文件重命名，可以参照这个链接：https://jingyan.baidu.com/article/6525d4b1b5049dac7d2e9416.html 操作，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：重启过，但是过了几分钟还是没起来 请查看 谢谢
答：您好，
已经起来了，您看下呢。
问：drugcloud.net这个域名，我备案到电信机房，工信部给出的审核结果是 主体不一致，我核验单上单位名称是 南京企信科技有限公司， 请问是什么原因？谢谢
答：您好，
您请通过创建模板-模板过户的方式 将域名实名更新后；3天左右重新提交备案（因域名实名更新后上报核验库一般需要3天左右可完全更新）模板过户流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
提醒：实名时请上传含18位统一社会信用代码的最新营业执照证件
问：我刚才提交的2次过户申请，请帮我删除，我看了实名认证还是旧版营业执照，另外如何重新实名认证，提交新的营业执照？
答：您好，查看您当前已操作模板过户成功，证件确实还是您之前的营业执照，请您重新创建新的实名模板，然后上传新的营业执照，待实名通过后，您再操作模板过户到新的实名模板即可。具体请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何创建新的实名模板？ 具体网页路径发给我可以吗，我看过户模板里都没有要上传营业执照的地方， 好复杂
答：您好，drugcloud.net 查看您已模板过户更新实名了，会上报工信部核验库生效时间2-3个工作日，备案建议请两天后提交，以免再次退回。
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问：其他域名的这个名称都是公司中文名称，这个是英文的， 等这次过户核验通过后，我再打印域名证书，是不是就是中文的了？ 是不是看到这个是中文的我就可以再次提交备案了？
答：您好，
2.待域名实名成功后我司会为您上报工信部，工信部一般需要3-5天更新，故建议您在实名成功3天后提交备案，是否可以备案和证书上的中文没有关系的，drugcloud.net 为国际域名，域名证书这里都是显示英文的，请知悉。
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问：什么意思？到底是否还需要模板过户，你们上上条回复说，实名过户已经可以了，等通知
答：您好，抱歉带来不便了，为您再次核实到，该域名当前实名用的是老营业执照实名的，为不影响您正常备案，您请重新创建模板，提交新的营业执照（含有18位代码），模板过户一次。
新证件信息号码：
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问：我已经添加了新的过户模板，在审核中，之前提交的2个过户申请可以帮我删除吗？谢谢
答：您好，您在通用模板界面点击删除即可删除此模板,非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除是灰的，删除不了，我刚才用这个老模板点了2次过户， 现在这么撤销？
答：您好，drugcloud.net 域名已为您过户到新的模板上了。
老模板上还关联了其他两个域名：，如果要删除老模板，请将这两个域名也一起过户到新模板后，再删除老模板即可。
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问：我是同一个模板，drugcloud.net过户成功后，域名证书为什么和其他域名显示的主体不一样呢（其他的都是中文），请问这个如果通过后，我到工信部备案，会有影响吗？
答：您好，不受影响，.cn域名是国内域名，所以第一栏显示中文名称。
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