工单免费,服务延长!西部数码推出多项政策支持中小企业共克时艰!

新冠肺炎防控关键时期,为缓解广大中小企业与个人用户生产经营压力,支持广大用户共克时艰,共渡难关。近日,作为为50万+用户提供服务的重要互联网服务商,西部数码正式推出了针对虚拟主机云服务器等涉及到的多项技术工单免费服务以及延长部分服务到期时间的特别支持政策。

先来说,免费工单服务政策。

首先要说的是,西部数码的售后服务在业内向来是有口皆碑的,不管旗下虚拟主机还是云服务器或者是域名业务,都有大量的、免费的、高效的售后服务。当然,除了免费技术服务以外,为满足不同用户的技术服务需求,西部数码也推出了铜牌/银牌/金牌会员服务,为更多对技术有更高要求的用户解决难题。而现在,为了支持中小企业抗疫,新冠肺炎疫情期间,西部数码的虚拟主机的技术工单以及原收费的10项云服务器技术工单均免费处理。

免费的虚拟主机技术工单包括:数据转移服务、网站程序后台无法登录;密码破解、网站挂马/中毒/非法信息清理;设置伪静态/301跳转/自定义404错误。云服务器方面,免费处理的技术工单多达10项,包括:网络不通/远程连接不上/丢包延时高;磁盘扩容/合并/区分挂载;服务器负载高/意外重启/带宽高/异常排查;磁盘占满清理;网站无法访问/打开异常;网站挂马/非法信息/垃圾文件清理/单站点;数据库运行异常现象排查;配置HTTPS(限我司预装系统模板环境);服务器基础安全配置;数据迁移服务。

除了免费工单政策以外,西部数码还特别对此次疫情最为严重的湖北用户给予了服务时间延长的特别支持。

具体来说,主机方面,疫情期间,所有湖北用户的过期停用的虚拟主机、云服务器将不会删除,直到疫情结束。域名方面,域名持有人为湖北省的.cn、.中国域名,若因疫情影响,未能及时续费,可延长其使用时间直至2020年2月29日,期间过期域名不停止解析、不被删除。

查看更多支持活动:https://www.west.cn/active/kangyi/

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