虽然前品牌已经使用了七年,但我们还是选择变更品牌和升级域名!

近日,国外媒体对Phrase.com的品牌经理Kathryn Ross进行了采访,探讨了一些关于他们在更换品牌名称、域名等方面的问题。根据采访资料显示,PhraseAPP公司成立于2012年,他们在2019年8月选择更换品牌,并收购了单词域名Phrase.com,而后2020年是他们自成立以来最成功的一年,所以媒体想借此机会了解一下,获得成功跟更换品牌有没有关系。

以下采访内容:仅摘译了与域名相关的内容。

Q:在公司成立之初,你们选择的是PhraseApp作为品牌名称,并启用了PhraseApp.com,为什么?

A:其实从一开始我们都是更倾向于Phrase“短语”这个名字,但在当时很显然是PhraseApp这个名称更容易获得一些品牌支持,以及用户的认可。因为,我们打算做跟“APP”相关的业务(应用程序接口),名字就叫做“Phrase”,所以PhraseApp这个组合的名称更适合当时的我们。

Q:为什么你们后来选择变更品牌名称?

A:关于品牌名称变更已经考虑了好些年,真正让我们确定计划的是2019年的夏天。因为我们发现PhraseAPP已经无法满足我们的发展规划,尤其是大多数用户会误以为我们是一个APP(应用程序),而实际上我们是依靠网页提供服务,这导致会有很多用户因为名称的误导,跑去查找我们的应用程序,当他们发现我们并没有APP的时候就离开了。

当然,变更品牌要考虑到很多东西,我们必须要从技术、创意等角度去思考,花费大量的时间和精力。即便如此我们还是必须要寻求改变,尤其是在我们发展稳步上升的情况下。

Q:在决定重塑品牌时,是否有考虑到品牌域名Phrase.com的可用性?

A:是的,我们关注和跟踪Phrase.com这个域名已经有很长一段时间了,但并没有马上行动,因为我们在此期间还考虑过其他品牌名称和其它域名,最终我们还是觉得Phrase和Phrase.com最适合我们。

Q:你们是如何发现Phrase.com这个域名的?

A:我们关注了很长一段时间,真正确定要拿下它大概在2019年春季,我们是从那个时候开始接触和谈判的。

Q:前面你说关注了很长一段时间,那为什么选择在2019年才收购Phrase.com?

A:因为在2019年之前,品牌相关的宣传和内容并非我们公司的重点,作为一家初创公司我们更关注产品功能完善,重心在于听取用户的建议从而对产品功能进行改进。然而,当我们公司越做越大,产品也完善后,便需要来考虑如何进行品牌宣传,让公司的影响力扩大,吸引更多的用户。

Q:用户和员工如何看待品牌名称和品牌域名的变更?

A:我可以很高兴地说,客户和员工反映都非常积极。实际上用户他们长期以来一直称我们是“Phrase”而并非“PhraseAPP”,所以这次变更完全符合用户的心里预期,他们对此接受度非常高。

Q:在更换品牌域名后一年里,公司有发生什么变化吗?

A:影响非常巨大。一方面是对现有客户和潜在客户而言,他们能更轻松的找到我们;另一方面则是在搜索引擎上得到了积极的反馈,大大的提升了我们品牌的流量增长。这也是我们未曾设想的意外收获。

总结:

上期我们看了一个从.co升级为.com的后缀升级案例,这次则是另外一种域名升级方式。其实,之前也有盘点过类似的升级,大概就是创业公司无暇顾及域名,便使用一些“关键字”+“品牌”的组合域名,而当他们获得一定成绩之后,就会启用删除关键字的品牌域名。比如,Keep之前用的gotokeep.com后面升级为keep.com;还有blend公司之前用的blendlabs.com后面升级为blend.com。

可能会有很多企业认为升级域名就是“减少几个字符”而已,实际上这是一次品牌上的华丽转身,也是向用户和竞争对手展示自己成就的契机。域名在任何公司的互联网身份中都起到了关键作用,所以升级域名是一件非常重要且紧迫的事情。

原文:《On the Record: Phrase.com》

出处:mediaoptions博客

作者:詹姆斯·艾尔斯(音译James Iles)。

翻译&排版&优化&编写:小胖

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