问：你好，我5月14号买了一台虚拟主机，FTP帐号:**********。今天忘记买过又买了一台。FTP帐号:**********这台可以推掉吗？或者是把时长弄到这个台主机里面FTP帐号:**********,多买可以退吗
答：您好，FTP帐号:********** 可以删除退款，然后您再续费其他虚拟主机，请备份好数据回复此工单。
问：谢谢。数据已备份，麻烦帮忙删除退款，辛苦了。
答：您好，已删除退款。
问：您好，更改备案号需要多久
答：您好，备案号是无法直接修改变更的，请问是遇到什么问题、需要进行什么操作，请详细告知以便核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户自带域名，备案。这边上线后需要更换备案服务号，更换备案服务号需要多久
答：您好，我司备案没有备案服务号的说法，若您指的是业务备案码，您可在备案信息页面，网站信息处修改备案码；仅修改备案码，无需重新提交备案申请至管局审核；
若域名实际已未绑定我司主机访问使用，需要联系新的主机服务商办理备案接入，无需在我司系统进行修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，工作人员? 备案码是做什么的,有何用途?
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；
1.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理处（或者服务器管理-管理-备案处）查看，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
2.若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系网络公司获取一下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站后台更新的时候出错，根据提示是空间内存满了。已经删除了。但还是不能更新。麻烦，对这台虚拟主机，做一下重启操作了。有可能有缓存。
答：您好，当前查看您对应主机空间已经是有空余，并测试对应主机空间上传也是正常的,您可以重新核实看看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱@前面的名字不能修改吗？
答：您好，是不能修改的，只有删除账户重新创建，删除前请先备份好需要的邮件，或者可以设置别名邮箱，可以参照这个链接：https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=32 的方法二去操作。
2、使用客户端收发邮件的用户，设置时请填写账户信息，不要填写别名信息。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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