问：您好，我并没有提交清理工单，我的备案信息怎么都没有了,备案被你们取消
答：您好，
1.备案完成后会不定期复查，复查检出冀ICP备号-1原备案域名：ahsmaopay.com 过期未处理，系统检测取消接入；
2.若域名过期不归备案单位使用了，请及时注销原网站备案，避免后期影响原备案单位；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在要注销主体怎么，你们帮我注销吧
问：您好，我这边的网站也都关闭了，没办法备案转入，没办法弄。你们直接给我提交注销吧
答：您好，
备案号：冀ICP备号 目前备案接入已不在我司，无法通过我司平台在线申请注销主体；
若需注销冀ICP备号，可向河北管局提交书面材料申请注销，请在以下链接下载河北的注销申请表：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，根据表格说明填写反馈至管局审核注销；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我早上买错产品了。我想租云服务器买成虚拟机了。能帮我退款我重新下单吗！
答：您好，
您可以直接在虚拟主机管理这里直接操作升级到云主机，升级过程补差价即可。
问：我重新下单比升级便宜很多。还有优惠券。升级价格跟直接下单差距太大了
答：您好，您已经获取了域名赠品,因此只能升级,且您帐号下的优惠券是直接新购这个主机获取的云主机优惠券,如果删除这个主机,要扣除域名赠品费用,且优惠券全部收回
如您确实要删除重开,xyz域名要扣除8元,余款60退您帐号用于新购云主机,谢谢
问：好的 直接退款吧 谢谢了
答：您好，
已退订,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，此域名实名更新建议您联系 专员QQ; 协助您通过模板过户更新 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这家账户递交审核的出现这个错误提醒，麻烦看下哦谢谢，该怎么处理的
答：您好，一个公司在我司备案平台对应一个备案账户，查询：无锡鑫辉创钢业有限公司已通过我司系统办理过备案，已存在备案账户：www.xh-cg，若需添加新域名备案，可登录此账户下，继续添加新网站提交；
若忘记备案账号登录密码，可参看流程https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 申请找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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