问：这是新建的站点，无法打开。,新建站点无法访问
答：您好，目前测试显示，请刷新再测试一下，如果仍无法访问，请截图报错并ping 域名然后截图反馈在工单
非常感谢您长期对我司的支持！
问：新建的站点是：hotels.lighthope.xyz、car.lighthope.xyz
答：您好，，，查看您刚绑定白名单，请再测试一下呢
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问：您好，域名已实名注册完成的。审核失败的原因是什么，该怎么操作。
答：您好，
1.备案上报后工信部系统会进行域名验证，将域名注册商上报至工信部域名库的域名实名信息与备案信息比对；
2.此提示是因注册商还未将域名实名信息上报至工信部域名库更新导致；
若已在注册商处完成实名认证，请让注册商将域名实名信息上报至工信部域名库更新后再提交备案申请；
提示：域名实名信息与备案主体信息需一致；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，在代理平台上，域名转入页面，输入任意一个域名，转入操作都会提示错误，500 参数错误，如截图所示：
答：您好，请登陆代理平台查看补丁是否更新完成，请更新完成后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，当前版本是11.32，更新时间，未打的9个补丁，已经一一查看，没有与域名有关的。
答：您好，
您更新到最新版以后再试试，若还是不行请提供代理平台管理员账号密码，以及专属密码，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，域名到期了忘记续费了，被别人注册了，我看了是做非法的 09076.cn 这个域名怎么注销备案
答：您好，若需注销：09076.cn（蜀ICP备号-2），可在四川管局网站www.028icp.com上注册账户，登陆后点击导航栏“注销备案”进入，根据提示提供注销材料提交申请；若提供资料无误，一般管局会在5个工作日内审核注销删除蜀ICP备号-2；
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问：这个服务器买了好多年没管了，现在用工具、WDCP面板都登录不了了，上面的数据不能清掉，麻烦看一下怎么回事
答：您好，测试您服务器可以远程连接，您对应远程连接时服务器远程地址是127.0.0.1远程端口是51800,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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