问：
数据库莫名其妙的链接不上，今天打开程序发现这个地方被改了我修改成正确的之后，数据部分丢失，请问在这个问题是怎么造成的，压根没人动过这个数据，怎么会丢失那？,莫名其妙数据库丢失 而且数据库登入不上
答：您好，请核实检测您对应的网站程序是否存在被黑情况，请结合系统日志和数据库等相关文件修改时间进行分析查看。
当前查看到有 凌晨的快照，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 进行挂载快照进行恢复。
如需我司协助核实，请提交“【云服务器】 -> 【数据库设置】 -> 【数据库运行异常现象排查】”类工单，同时提供服务器远程登陆账号密码，宝塔环境提供宝塔登陆账号密码，以及详细说明是哪个数据库，怎么判断数据丢失。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在进入短信验证环节，但是主体负责人和网站负责人手机未收到短信，去工信部网站上用手机号码和身份证后六位操作短信重发功能也提示：暂无待短信核验的备案，请问这个是咋回事呢？手机号码：身份证后六位：
均确认无误，为什么收不到短信，也无法操作短信重发呢？正常情况即使收不到短信，也能操作短信重发。
答：您好，近期工信部核验短信发送时间有些延时，您请再多等待下；
问：网站首页能打开，内页无法打开，请问是什么问题，劫持了还是什么
问：网站www.ksbvalve.com
答：您好，1、www.ksbvalve.com我们模拟蜘蛛访问，会跳转到非法网站，应是您的程序存在漏洞，针对于搜索引擎被挂马了。请您联系相应的程序开发人员或程序提供商，彻底清理程序挂马，并确保程序漏洞均修复正常，然后再重新上传程序到网站根目录下。若是cms程序框架开发的网站，也建议升级到最新的程序版本。
2、如确实需要我司协助清理挂马，请提交正确维护工单，【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】，会涉及费用。并且我司仅清理挂马，不负责修复程序漏洞，或做一些安全限制，但不确保程序不会再次被黑，若再次被黑清理会再次收取费用。
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问：一共两个域名。已新购买了 SSL 证书 访问还是有点异常，请帮忙看下是什么问题，谢谢~
答：您好，我们测试两个都能访问,您现在是遇到了什么问题,请详细描述,最好能截图提供我们,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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