问：http://www.yundongchuan.com 这个网站文件管理面板里关闭了写入权限 网站页面还是被篡改了 帮我 看看怎么回事 是不是空间被经常攻击？,网站经常被改写
答：您好，我们检查您的网站中存在后门，比如/aspcms/newslist/list.php，后门不清理，设置只读是没有效果的，建议您联系程序人员对网站进行全面的挂马清理和程序漏洞修复，谢谢。
问： 云建站账号： 就是我自己新添加的一个银牌会员权限 为什么看不到以前发的文章，文章都是设置的所以用户可以查看？
答：您好，
如果是银牌会员登录后无法查看到文章，请提供银牌会员账号、密码我司测试一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 白名单被提交过 现域名www已经解析到服务器 按着提示提交工单
答：您好
问：
答：您好，
1、查询您给的截图中的域名www.xianzx.com.cn是解析到服务器127.0.0.1的香港ip地址127.0.0.1的，测试服务器127.0.0.1的网络是正常的，您给的截图显示程序连接数据库出错，从外网测试该服务器的3306端口不通，可能是数据库没有启动，如果您使用wdcp面板搭建的站点，您可以通过ssh方式登录该服务器后，执行命令 重启数据库服务后再试下；
2、如果还是有问题，如需我司协助处理，请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“站点设置”—“网站无法访问/打开异常”提交，并附上正确的服务器的账户的密码；该服务器还有赠送的2次金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
您服务器系统被破坏,我司尝试帮您安装安全检查,但只要到列出用户 ,就会卡死并且软件失效,当前建议您重装解决这一问题,谢谢
重装可以选择保留数据重装,重装前,请对系统盘数据进行备份,谢谢,推荐先尝试云快照恢复,如不能解决再进行重装
问：C盘满了，怎么清理呢
答：您好，以后请参考文档://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 清理无用文件，当前已经清理,您主机还有3次金牌服务,以后可提交正确的工单类型,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮助里的C盘清理那个工具下载链接失效了
问：还有助手里创建了一个网站，删除了这个网站的话，文件在哪里。还是找不到了这个删除文件
答：您好，创建了一个abc的站点,通过建站助手删除会有三个提示,删除了目录下就没有对应站点和数据库了,如您确实想恢复,请参照://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 挂载备份盘恢复最近的快照备份里的相关数据库和web文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：挂载的是昨天的，恢复不了吧
答：您好，如果是您在快照备份后创建的,将无法恢复,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
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